Correction: Razer Synapse ne détecte pas les appareils

Razer Synapse est le logiciel qui accompagne les produits Razer qui permet aux utilisateurs de personnaliser leurs produits Razer en modifiant l'éclairage, en ajoutant des macros, en changeant de fonctions, etc. Synapse est également considéré comme le logiciel «incontournable» pour vérifier l'authenticité de votre produit Razer .

Les problèmes liés à l'échec de la connexion des appareils Razer à l'aide de Synapse sont très courants et pas rares du tout. Ces problèmes sont présents depuis le lancement du logiciel et ils refont tous surface de temps en temps chaque fois que Windows ou Synapse est mis à jour ou qu'une nouvelle fonctionnalité est ajoutée.

Cependant, avant de poursuivre la solution, vous devez vous assurer que vous disposez d'un produit Razer authentique que vous essayez de connecter. Si vous avez une copie ou un sosie, vous ne pourrez pas le connecter à Synapse quoi qu'il arrive.

Qu'est-ce qui empêche Razer Synapse de détecter les appareils?

Faire reconnaître chaque périphérique sur votre ordinateur indépendamment du système d'exploitation et de la version Synapse n'est pas une tâche facile. C'est pourquoi les raisons pour lesquelles votre appareil peut ne pas être reconnu sont assez diverses:

• Vous utilisez une ancienne version de Windows 7 . Comme indiqué par plusieurs utilisateurs, Windows 7 Home et Education ne prend pas correctement en charge Synapse. Toutes les versions ultérieures de Windows sont prises en charge.
• Les pilotes USB à partir desquels vous connectez votre souris ne sont pas mis à jour ou contiennent des différences.
• Le logiciel Synapse est dans un état d'erreur . Cela se produit plus souvent et une simple réinstallation résout le problème.
• Vous installez peut-être des pilotes plus anciens pour vos produits Razer à partir du CD au lieu des derniers disponibles.
• Parfois, des pilotes nouveaux mais instables peuvent l'empêcher de détecter des périphériques et peuvent également déclencher une utilisation élevée du processeur par Razer Synapse.
• Assurez-vous que votre Windows est mis à jour vers la dernière version, car certaines versions de Windows sont connues pour causer des problèmes où l'application ne détecte pas correctement les appareils ou où elle ne s'ouvre pas.

Avant de commencer à entrer dans les détails sur la façon de résoudre ce problème, assurez-vous que vous disposez des privilèges d'administrateur et d'une connexion Internet active sur votre ordinateur.

Conseils de dépannage de base:

Avant d'entrer dans des solutions spécifiques, vous devriez essayer les conseils de dépannage de base et voir si l'un des cas s'applique à vous. Cela peut nous aider à éliminer un problème matériel sans trop d'efforts.

• Essayez de brancher les périphériques sur un autre port USB . Il existe plusieurs cas où le type de port USB fait une différence, c'est-à-dire USB 2.0 et USB 3.0.
• Essayez de brancher vos appareils sur un autre ordinateur avec le Razer Synapse installé. S'ils y sont détectés, cela signifie qu'il y a un problème avec votre ordinateur et que vous pouvez aller de l'avant pour résoudre les problèmes spécifiques au logiciel. S'il n'est pas détecté, cela peut être un signe d'avertissement concernant des problèmes physiques avec votre appareil.

Solution 1: réinstaller Synapse

L'une des principales raisons pour lesquelles votre appareil Razer ne peut pas se connecter à Synapse est que Synapse a des modules installés obsolètes ou que certains d'entre eux sont corrompus / manquants. Cela peut arriver tout le temps et une simple réinstallation corrige l'erreur. Assurez-vous d'avoir les informations d'identification de votre compte à portée de main, car il vous sera demandé de les saisir à nouveau.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez « appwiz.cpl » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
2. Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'entrée de Razer Synapse, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller . Désinstallez également Razer Core et tous les autres sous-programmes. De plus, vous pouvez même faire la même chose en utilisant les paramètres comme indiqué ci-dessous.

3. Maintenant, appuyez sur Windows + E et accédez aux chemins suivants un par un et supprimez tout ce qu'ils contiennent. Vous pouvez les copier-coller à un autre emplacement au cas où vous auriez besoin de les réutiliser.

Répertoires C: \ Program Files (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer

4. Accédez maintenant au site officiel de Razer et téléchargez la dernière version de Synapse lancée. Après l'installation, redémarrez votre ordinateur. Lorsque l'ordinateur redémarre, branchez vos périphériques Razer.
5. Lorsque l'ordinateur s'ouvre correctement, insérez-les à nouveau et lancez Synapse. Vérifiez si tous vos appareils sont reconnus facilement.

Solution 2: réinstallation des pilotes

Si la réinstallation du logiciel ne se déroule pas correctement dans votre cas, nous pouvons essayer de réinstaller tous les pilotes avec la dernière version. Tout d'abord, nous désinstallerons non seulement les pilotes Razer, mais tous les périphériques d'entrée compatibles HID. C'était la clé pour la plupart des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes. Ensuite, nous essaierons de mettre à jour automatiquement. Si les mises à jour automatiques ne sont pas disponibles, nous pouvons nous assurer que la dernière version est installée en accédant au site Web du fabricant.

1. Avant de désinstaller les appareils, assurez-vous de suivre la solution 1 et de désinstaller Synapse avant de continuer.
2. Appuyez sur Windows + R, tapez « devmgmt. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
3. Une fois dans le gestionnaire de périphériques, développez la section Clavier et souris et autres périphériques de pointage . Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée et sélectionnez Désinstaller le périphérique . Assurez-vous de cocher la case « Supprimer les pilotes de périphérique » lors de la désinstallation du périphérique.

4. Maintenant, redémarrez complètement votre ordinateur et lancez Synapse. Vérifiez si vos périphériques sont reconnus et leurs derniers pilotes installés automatiquement. Si vous disposez de la dernière version de Synapse et d'une connexion Internet, le logiciel devrait installer automatiquement les derniers pilotes.

Si vous ne parvenez pas à faire détecter vos appareils par Synapse, vous pouvez essayer d'installer tous les pilotes manuellement à partir du site Web de votre carte mère / fabricant. Parfois, les ports USB mêmes ne sont pas mis à jour ou ont des pilotes défectueux.

1. Accédez au gestionnaire de périphériques comme nous l'avons fait précédemment et ouvrez la catégorie des contrôleurs Universal Serial Bus .
2. Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée et sélectionnez Mettre à jour le pilote .

3. Sélectionnez la première option Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour . Maintenant, Windows se connecte à la mise à jour Windows et installe automatiquement les derniers pilotes. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

4. Vous pouvez également accéder au site Web officiel de votre fabricant et télécharger les derniers pilotes disponibles. Décompressez tous les packages et installez-les un par un. N'oubliez pas de redémarrer votre ordinateur avant de vérifier si Synapse a été corrigé.