Les codes d'erreur Netflix M7353 et M7363-1260-00000016 sont généralement liés à des problèmes de navigateur sur votre ordinateur. Il peut y avoir des différences dans les données locales stockées ou votre profil utilisateur peut être la principale cause de cette erreur.
Ces messages d'erreur existent depuis un certain temps et, comme pour les erreurs précédentes, celles-ci ont également été documentées sur le site Web officiel de Netflix. Il y a eu «très» peu de cas où les messages d'erreur sont liés à des problèmes de serveur au niveau du backend. Dans ce scénario, vous ne pouvez pas faire grand chose à part attendre la fin.
Quelles sont les causes des codes d'erreur Netflix M7353 et M7363-1260-00000026?
Comme mentionné précédemment, ces messages d'erreur sont liés à plusieurs raisons différentes. Certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous:
- Vous utilisez la navigation privée ou la page doit être actualisée .
- Vous ne disposez pas de suffisamment de stockage sur votre ordinateur. Netflix utilise temporairement le stockage sur votre ordinateur pour charger des vidéos, puis les diffuser sur votre navigateur. S'il n'y a pas beaucoup de stockage, la lecture ne fonctionnera pas.
- Les modules de décryptage de contenu Widevine ne sont pas mis à jour ou sont désactivés.
- Les composants de votre Chrome ne sont pas mis à jour avec la dernière version disponible.
Avant de passer aux solutions répertoriées, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet active et d'un accès administrateur sur votre ordinateur.
Solution 1: vidage du stockage local du navigateur
La raison la plus importante pour laquelle la plate-forme génère ces messages d'erreur sont des problèmes avec votre stockage local sur votre ordinateur. Comme mentionné précédemment, Netflix a besoin d'un peu d'espace sur votre disque dur pour maintenir son streaming vidéo. Si vous n'avez pas d'espace supplémentaire, il ne diffusera aucun type de vidéo.
En plus de nettoyer l'espace libre sur votre lecteur, vous pouvez effacer en effectuant un nettoyage de disque. Après avoir nettoyé votre disque, redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer la plate-forme.
- Appuyez sur Windows + E pour ouvrir l'explorateur de fichiers, cliquez sur Ce-PC et sélectionnez le lecteur que vous souhaitez nettoyer.
- Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés .
- Une fois dans les propriétés, sélectionnez l' onglet Général et cliquez sur Nettoyage de disque .
- Après avoir nettoyé le disque, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Solution 2: Effacer le cache et les données du navigateur
Si vous disposez de suffisamment de stockage local sur votre ordinateur mais que vous recevez toujours le message d'erreur, vous devez essayer de nettoyer le cache et les données du navigateur. Le navigateur est la principale plate-forme qui diffuse Netflix et s'il contient des cookies ou des données de navigateur incorrects, vous ne pourrez lire aucun film. Nous effacerons ces mauvaises données et réessayerons.
Vous pouvez suivre les étapes répertoriées dans notre article Comment réparer l'erreur Netflix M7703-1003 et effacer toutes les configurations de votre navigateur. Redémarrez votre ordinateur après avoir effectué les étapes répertoriées et vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Solution 3: suppression du profil utilisateur
Si les deux méthodes suivantes ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de supprimer le profil utilisateur de votre navigateur Chrome. Cette étape est connue pour résoudre les problèmes car il existe plusieurs cas où le profil de votre navigateur est lié au fonctionnement du streaming. Si ces informations sont quelque peu mauvaises, vous ne pourrez pas diffuser.
Vous pouvez suivre les étapes répertoriées dans notre article Comment réparer l'erreur Netflix M7703-10 et effacer votre profil utilisateur sur votre Chrome. Cependant, la meilleure alternative est de désinstaller votre navigateur et après avoir téléchargé le dernier, installez-le en conséquence. Assurez-vous également de supprimer les données locales Chrome de votre disque dur avant l'installation.
Remarque: si ces méthodes ne fonctionnent pas, vous pouvez également essayer d'utiliser l'application Netflix pour Windows et voir si vous pouvez y diffuser des vidéos. Normalement, il n'y a aucun problème dans l'application.
