De nombreux utilisateurs de Windows (7, 8 et 10) ont signalé avoir rencontré un problème où ils recevaient un message d'erreur indiquant « COM Surrogate a cessé de fonctionner » lors de la navigation dans les dossiers contenant des fichiers vidéo ou multimédia. Certains utilisateurs auraient également reçu cette erreur en essayant d'imprimer. COM Surrogate est le processus hôte exécutable ( dllhost.exe ) qui s'exécute en arrière-plan, pendant que vous naviguez dans les fichiers et les dossiers. En raison de ce processus, vous pouvez afficher des miniatures et lorsque ce processus se bloque, l'erreur apparaît à l'écran. Cela peut également être dû à des codecs corrompus requis pour afficher le média. Dans ce guide, nous avons répertorié quelques étapes pour vous qui, espérons-le, résoudront le problème.
Réparer les fichiers système corrompus
Téléchargez et exécutez Restoro pour rechercher les fichiers corrompus à partir d' ici , si les fichiers sont corrompus et manquants, réparez-les, puis vérifiez si cela résout le problème, sinon continuez avec les solutions répertoriées ci-dessous.
Méthode 1: retour au pilote de carte graphique précédent
Pour ce faire, appuyez sur la touche de Windows et Appuyez sur R . Dans la boîte de dialogue d'exécution, tapez hdwwiz.cpl et cliquez sur OK . Faites défiler jusqu'à la section Cartes graphiques dans le Gestionnaire de périphériques. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés. Cliquez sur Roll Back Driver et suivez les instructions à l'écran. Dans certains cas, cette option est grisée, si tel est le cas, essayez les méthodes ci-dessous.
Méthode 2: ajoutez dllhost.exe à l'exception DEP
- Accédez à Démarrer > Panneau de configuration > Système > Paramètres système avancés > Paramètres de performance > Prévention de l'exécution des données.
- Sélectionnez " Activer DEP pour tous les programmes et services, à l'exception de ceux que je sélectionne:"
- Cliquez sur « Ajouter » et accédez à C: \ Windows \ System32 \ dllhost.exe sur une machine Windows 32 bits et sur une machine 64 bits, ajoutez C: \ Windows \ SysWOW64 \ dllhost.exe
- Après avoir ajouté dllhost.exe à la liste des exceptions, appliquez les modifications ou cliquez sur OK
Méthode 3: réenregistrer les DLL
Exécutez les commandes suivantes dans une invite de commande escaladée. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd ; Faites un clic droit sur le programme « cmd » dans les résultats de la recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .
Dans la fenêtre d' invite de commandes , tapez les commandes suivantes et appuyez sur la touche Entrée une par une:
regsvr32 vbscript.dll regsvr32 jscript.dll
Méthode 4: vérifier le disque pour les erreurs
Si cette erreur se produit lors de l'ouverture de fichiers enregistrés dans un LECTEUR particulier autre que C: \, vous devez rechercher des erreurs sur ce lecteur, sinon s'il n'y a pas de lecteurs supplémentaires, le C: \ doit être vérifié.
Maintenez la touche Windows et Appuyez sur E . Sous Windows 7 / Vista - Vous verrez les lecteurs répertoriés. Sous Windows 8/10, choisissez Ce PC dans le volet gauche pour afficher les lecteurs. Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur sélectionné que vous souhaitez vérifier, puis sélectionnez « Propriétés» .
Cliquez sur l' onglet Outils en haut, puis sur Vérifier maintenant sous Vérification des erreurs.
Vérifiez les options et cliquez sur Démarrer .
Méthode 5: mettre à jour les codecs
Une autre méthode manuelle pour résoudre cette erreur consiste à mettre à jour tous les codecs de Windows (7, 8 ou 10) vers leurs dernières versions mises à jour. Vous pouvez télécharger et installer votre dernier pack de codecs Windows à partir d'ici:
Pack de codecs Windows 7: //www.windows7codecs.com/
Pack de codecs Windows 8 et 10: //www.windows8codecs.com/
Méthode 6: réinitialiser Internet Explorer
Le problème peut également être dû à des fichiers en cache, qui étaient corrompus. Dans ce cas, il serait préférable de réinitialiser IE. Pour ce faire, maintenez la touche de Windows et Appuyez sur R . Dans la boîte de dialogue d'exécution, tapez inetcpl.cpl et cliquez sur OK. Accédez à l'onglet Avancé et choisissez Réinitialiser. Cochez Supprimer les paramètres personnels et appuyez à nouveau sur le bouton de réinitialisation. Une fois terminé, redémarrez le PC et testez.
Méthode 7: Désinstaller EaseUS Data Recovery
Dans certains cas, il a été signalé que l'application EaseUS Data Recovery causait des problèmes avec le processus COM Surrogate en interférant avec certains de ses éléments importants. Par conséquent, il est recommandé de le désinstaller et de vérifier si le problème persiste. Pour pouvoir faire ça:
- Appuyez simultanément sur les touches « Windows » + « I » pour ouvrir les paramètres.
- Cliquez sur « Applications » et sélectionnez « Applications et fonctionnalités » dans le volet gauche .
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur l' option " EaseUS Data Recovery " et sélectionnez " Désinstaller ".
- Suivez les sur - l' écran des instructions pour complètement désinstaller de votre ordinateur.
- Vérifiez si le problème persiste.
Méthode 8: Effectuer un démarrage propre
Dans certains cas, l'exécution d'un démarrage propre peut contourner ce problème car dans un état de démarrage propre, les applications tierces ne peuvent pas se lancer. Par conséquent, vérifiez si cette erreur se produit lors du démarrage propre et si ce n'est pas le cas, cela signifie qu'une application tierce en est la cause. Essayez d'activer les applications une par une et voyez laquelle provoque l'erreur. En outre, vous pouvez choisir de désinstaller cette application ou de rechercher une solution de contournement qui corrige l'erreur.
Remarque: essayez également de désactiver l'aperçu des vignettes et vérifiez si cela résout le problème pour vous.
