Comment réparer & lsquo; FATAL: Metro Exodus & rsquo; Erreur sous Windows?

Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont posé des questions après avoir apporté le jeu Metro Exodus de Steam et ne peuvent pas y jouer. La plupart des utilisateurs concernés rapportent que le jeu plante avec le "FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap" immédiatement après l'écran de chargement initial. La grande majorité des utilisateurs qui rencontrent ce problème dépassent largement la configuration système minimale requise en ce qui concerne le matériel de leur système. Le problème n'est pas exclusif à Windows 10, car il est également rencontré sur Windows 7 et Windows 8.

Quelle est la cause de l'erreur «FATAL: Metro Exodus» sous Windows?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et en essayant les différentes stratégies de réparation recommandées par d'autres utilisateurs concernés qui ont également rencontré ce problème. Il s'avère que plusieurs scénarios différents pourraient conduire à l'apparition de ce problème. Voici plusieurs coupables qui pourraient être responsables de ce message d'erreur:

  • Intégrité du cache de jeu affectée - Il s'avère que ce problème peut également survenir en raison d'une incohérence avec les fichiers de jeu du jeu. Plusieurs utilisateurs concernés qui ont du mal à résoudre ce problème ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en déclenchant une vérification de l'intégrité du cache à l'aide du menu des propriétés de Steam.
  • Problème de conflit Ansel - Si vous utilisez un GPU Nvidia en conjonction avec Ansel pour enregistrer vos séquences en jeu, il y a de fortes chances que le jeu plante à chaque fois que des fichiers d'introduction sont appelés. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en supprimant les 3 fichiers d'introduction qui sont appelés et en désactivant NVCameraConfiguration à partir des paramètres Ansel.
  • Incohérence DirectX - Selon plusieurs rapports d'utilisateurs, ce problème peut également se produire en raison d'une incohérence avec la version DirectX. Les nouvelles cartes GPU ont tendance à avoir des problèmes avec DirectX 11 dans Metro, tandis que les modèles plus anciens sont assez instables avec la dernière version de DirectX. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en modifiant la version DirectX active.
  • Interférences de superposition GeForce Experience - Si vous utilisez GeForce Experience et que sa superposition est active, il y a de fortes chances que le problème se produise car Metro n'aime pas les applications qui imposent leur superposition en haut de l'écran de jeu. Dans ce scénario, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant GeForce Experience.
  • Interférence du pilote de la souris ROCCAT - Si vous utilisez un pilote Roccat pour votre souris, le pilote est probablement à l'origine du crash de démarrage de Metro Exodus. Nous avons réussi à identifier des dizaines de rapports d'utilisateurs affirmant que ce pilote était responsable du crash. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant le pilote Roccat et en utilisant le pilote générique.

Si vous rencontrez actuellement ce problème et que vous recherchez un correctif capable de vous permettre de jouer à Metro Exodus sans interruption, cet article vous orientera vers plusieurs stratégies de dépannage différentes. Ci-dessous, vous trouverez des instructions sur plusieurs stratégies de réparation que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre le problème "FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap"

Pour rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les éventuels correctifs ci-dessous dans le même ordre que nous les avons commandés (via l'efficacité et la difficulté). Finalement, vous devriez tomber sur un correctif qui sera efficace pour résoudre le problème en fonction du scénario dans lequel vous rencontrez le problème.

Commençons!

Méthode 1: vérification de l'intégrité du cache (Steam uniquement)

En fait, l'un des coupables qui pourrait déclencher ce crash particulier est une incohérence avec les fichiers de jeu de Metro Exodus. Plusieurs utilisateurs concernés qui avaient également du mal à résoudre ce message d'erreur ont signalé que le problème avait été résolu après avoir vérifié l'intégrité du cache de fichiers via le menu Steam.

Cela ne s'appliquera pas à tous les utilisateurs car vous ne pouvez suivre les instructions ci-dessous que si vous avez obtenu le jeu via Steam. Si vous avez acheté le jeu dans la boutique Epic, passez directement à la méthode suivante ci-dessous.

Voici un guide rapide sur la vérification de l'intégrité du cache de fichiers de Metro Exodus:

  1. Ouvrez votre client Steam et accédez directement à l' onglet Bibliothèque dans la liste des options disponibles. Ensuite, faites un clic droit sur Metro Exodus dans la liste des jeux disponibles et choisissez Propriétés dans le menu contextuel nouvellement apparu.
  2. Une fois que vous êtes dans l' écran Propriétés de Metro Exodus, allez dans l' onglet Fichiers locaux et cliquez sur Vérifier l'intégrité du fichier de jeu.
  3. Attendez que le processus soit terminé, puis redémarrez votre client Steam, relancez le jeu et voyez si l'incohérence a été corrigée.

Si vous rencontrez toujours l' erreur «FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap» , passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Suppression des appelants d'introduction (le cas échéant)

Il s'avère que ce problème particulier peut survenir en raison d'une incohérence liée à certains appelants d'introduction qui plantent le jeu chaque fois que l'écran d'introduction, le crédit ou les écrans d'accord légal sont affichés. Après avoir enquêté sur le problème, il s'avère que ce problème particulier ne se produit qu'avec les GPU Nvidia avec des utilisateurs qui utilisent activement Ansel comme moyen par défaut d'enregistrer des séquences en jeu.

Plusieurs utilisateurs concernés qui rencontraient également ce problème ont signalé que le problème était résolu une fois qu'ils ont supprimé 3 fichiers du dossier principal du jeu (credits.webm, intro.webm et legal.webm) et désactivé la NVCamera de Nvidia Ansel.

Si ce scénario est applicable (vous utilisez Answer avec un GPU Nvidia lorsque vous rencontrez l'erreur), suivez les instructions ci-dessous pour supprimer les 3 appelants d'introduction à l'origine du problème et désactiver la configuration NVCameraCOn:

Remarque: gardez à l'esprit que ce correctif vous permettra de jouer à Metro Exodus tout en enregistrant le jeu avec Ansel. Mais si vous cherchez à éliminer le conflit, vous pouvez simplement désinstaller Ansel et migrer vers un utilitaire similaire prenant en charge les GPU Nvidia.

  1. Assurez-vous que chaque instance de Metro Exodus est complètement fermée.
  2. Accédez à l'emplacement par défaut de l'installation de votre jeu Metro Exodus. Une fois que vous y êtes, recherchez les 3 fichiers suivants:
    credits.webm intro.webm legal.webm
  3. Une fois les 3 fichiers sélectionnés, cliquez avec le bouton droit sur l'un d'eux et choisissez Supprimer dans le menu contextuel nouvellement apparu.
  4. Une fois les 3 fichiers traités, accédez à l'emplacement suivant pour ajuster les paramètres de configuration de la caméra NV:
    C: \ Program Files \ NVIDIA Corporation \ Ansel \ Tools \ NVCameraConfiguration.exe

    Remarque: il s'agit de l'emplacement par défaut d'Ansel. Mais si vous l'avez installé dans un emplacement personnalisé, naviguez-y à la place.

  5. Double-cliquez sur NVCameraConfiguration.exe et descendez à Ansel Status . Une fois que vous y êtes, changez le statut sur Désactiver et cliquez sur Enregistrer.
  6. Redémarrez le jeu et voyez si le crash est résolu.

Si vous rencontrez toujours l'erreur «FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap», l'erreur peu de temps après le lancement du jeu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: utilisation d'une autre version de DirectX

Comme de nombreux utilisateurs concernés le signalent, ce problème particulier est souvent confirmé en raison d'une incohérence liée à DirectX 12. Les développeurs de Metro Exodus ont corrigé ce problème plusieurs fois maintenant, mais certains utilisateurs rencontrent toujours ces types de plante avec certaines configurations de PC.

Ce problème se produit généralement sur les PC qui utilisent deux GPU (SLI ou CrossFire).

Une fois que tous les problèmes liés à DirectX 12 sont résolus, il suffit de passer à Direct X 11. Si le problème est lié à DirectX, le crash se produit après le menu des paramètres (lorsque le monde du jeu est généré), vous pouvez donc accédez facilement aux paramètres du jeu et passez à DirectX12.

Bien sûr, il y aura un déclassement dans les graphismes car vous ne pourrez pas utiliser la dernière technologie d'éclairage, mais au moins vous pourrez jouer au jeu.

Si ce scénario est applicable, voici un guide rapide sur l'ajustement des paramètres du jeu afin qu'il utilise DirectX 11 au lieu de DirectX 12:

  1. Ouvrez Metro: Exodus et attendez que l'écran des initiales passe. Une fois que vous voyez le menu de démarrage, sélectionnez Options.
  2. Une fois dans le menu Options , sélectionnez la catégorie Vidéo dans la liste des entrées disponibles.
  3. Dans le menu Options vidéo , descendez vers le bas de l'écran et ajustez le DirectX sur DX 11 et enregistrez la nouvelle configuration.

    Remarque: si vous utilisez déjà DirectX 12, modifiez le paramètre sur DirectX 11.

  4. Redémarrez le jeu et démarrez le jeu pour voir si le problème persiste. Si la même erreur «FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap» apparaît toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Désinstaller GeForce Experience (le cas échéant)

Comme plusieurs utilisateurs concernés signalent, ce problème particulier peut également survenir en raison d'un problème de superposition causé par GeForce Experience. Selon divers rapports d'utilisateurs, vous pourriez rencontrer l' erreur «FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap» en raison du fait que Metro Exodus ne fonctionne pas bien avec les applications qui insistent pour avoir des superpositions sur l'écran -qui GeForce L'expérience insiste pour faire.

Si vous utilisez GeForce Experience, vous pourrez probablement résoudre le problème en désinstallant l'utilitaire à l'aide de Programmes et fonctionnalités. Voici un guide rapide pour ce faire:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, dans la zone de texte, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Programmes et fonctionnalités.
  2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications et localisez Nvidia Experience. Une fois que vous avez réussi à localiser la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
  3. Sur l'écran suivant, suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
  4. Une fois la prochaine séquence de démarrage terminée, relancez le jeu et voyez si le problème est maintenant résolu.

Dans le cas où l' erreur «FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap» se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Désinstaller le pilote de souris ROCCAT (le cas échéant)

Si vous utilisez une souris qui utilise activement le pilote Roccat, il est très probable que le crash de démarrage que vous rencontrez lorsque vous essayez de jouer à Metro Exodus est causé par une incohérence du pilote.

Plusieurs utilisateurs de Windows 10 que nous rencontrons l' erreur «FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap» ont signalé qu'ils avaient réussi à le résoudre en utilisant le menu Paramètres pour désinstaller le pilote de la souris Roccat. Il s'avère que les pilotes génériques qui seront utilisés à la place ne produiront pas le même message d'erreur.

Voici un guide rapide sur la désinstallation des pilotes Roccat Mouse en conflit:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez "ms-settings: appsfeatures" dans la zone de texte et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Applications et fonctionnalités de l' application Paramètres .
  2. Une fois que vous êtes dans l' onglet Applications et fonctionnalités , faites défiler jusqu'à la section de droite et localisez le pilote de souris ROCCAT Kone XTD . Lorsque vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
  3. Confirmez en cliquant à nouveau sur Désinstaller , puis suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation.
  4. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Recommandé

Correction: Minecraft ne répond pas
Qu'est-ce que l'application d'enregistrement de périphérique de tuner TV numérique et doit-elle être supprimée?
Qu'est-ce que FileRepMalware et devez-vous le supprimer?