Rien n'est plus terrifiant que d'obtenir une erreur avant même que votre ordinateur ne s'allume complètement. Dans ce cas précis, les utilisateurs ont signalé avoir obtenu un LogonUI.exe - Erreur d'application sur l'écran de connexion. La gravité de l'erreur est telle que l'utilisateur est incapable de cliquer sur quoi que ce soit sur l'écran de connexion et la seule option dont il dispose est d'arrêter de force l'ordinateur, ce qui rend l'ordinateur inutile.
LogonUI est un programme Windows qui est responsable de l'interface que vous voyez sur l'écran de connexion. Cette erreur que vous obtenez indique que le fichier Logonui.exe lui-même a été corrompu ou qu'un autre programme interfère et provoque LogonUI pour produire de tels résultats.
Notre guide ci-dessous couvrira les deux côtés du problème ainsi que d'autres causes probables de cette erreur.
Il a été signalé que KB3097877 est également à l'origine de ce problème. Pour les professionnels, s'ils peuvent se connecter à distance et exécuter des instructions basées sur la ligne de commande, supprimez la mise à jour KB3097877 à distance à l'aide de la commande suivante:
wusa / uninstall / kb: 3097877 / quiet
Solution 1: exécutez la réparation DISM
Cette erreur peut se produire si le programme LogonUI sur votre ordinateur est défectueux. Pour le réparer, nous devrons nous connecter en mode sans échec avec une invite de commande .
Pour ce faire, allumez votre système, puis avec force fermer votre ordinateur quand il atteint le logo Windows . Répétez ces étapes de 4 à 5 fois et à un moment donné, vous obtiendrez Préparation à la réparation automatique sous le logo Windows. Laissez-le tourner cette fois.
Dans l'écran de réparation automatique, cliquez sur Options avancées > Dépannage > Options avancées > Invite de commandes .
L'invite de commande avec une fenêtre noire s'ouvrira. Dans ce type, tapez Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth et appuyez sur Entrée .
Windows réparera tout fichier système qu'il trouve corrompu.
Une fois le processus terminé, vérifiez si le problème est résolu. Sinon, vous devrez peut-être réparer les fichiers système à partir d'un support d'installation.
Pour ce faire, créez un support d'installation en suivant la méthode 5 de notre guide ici et une fois que vous avez atteint les options avancées , sélectionnez Mode sans échec avec invite de commandes .
Votre ordinateur va maintenant démarrer en mode sans échec avec une fenêtre d'invite de commande.
Tout d'abord, vous devrez confirmer la lettre de lecteur du support d'installation que vous avez inséré. Pour le trouver, dans la fenêtre noire, tapez D: et appuyez sur Entrée . Si dans la liste qui apparaît, vous voyez des dossiers tels que boot, efi, sources , alors c'est le support d'installation.
Sinon, appuyez sur E: et appuyez sur Entrée et vérifiez les noms des dossiers. Continuez à vérifier les lettres de lecteur et notez la lettre de lecteur sur laquelle ces dossiers apparaissent. Dans ce guide, nous supposons qu'il est la lettre de lecteur E: .
Tapez maintenant Dism / Image: C: \ / Cleanup-Image / RestoreHealth /Source:wim:D:\Sources\Install.wim:1 / limitaccess et appuyez sur Entrée .
Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur. Le problème devrait disparaître maintenant. Sinon, passez à la solution suivante.
Solution 2: Désinstaller FastAccess ou d'autres programmes de sécurité de ce type
Si vous avez installé des logiciels de reconnaissance faciale tels que FastAccess, leur incompatibilité avec Windows 10 peut provoquer ce problème.
Pour ce faire, mettez votre système sous tension, puis arrêtez de force votre ordinateur lorsqu'il atteint le logo Windows. Répétez ces étapes de 4 à 5 fois et à un moment donné, vous obtiendrez Préparation pour la réparation automatique sous le logo Windows . Laissez-le tourner cette fois.
Dans l'écran de réparation automatique, cliquez sur Options avancées > Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage
Cliquez sur Redémarrer.
Après le redémarrage lorsque vous atteignez l'écran Paramètres de démarrage, appuyez sur F4 pour le mode sans échec .
Une fois que vous vous connectez, Appuyez et Maintenez la touche Windows et Appuyez sur R . Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée . Localisez FastAccess ou tout autre programme de sécurité . Faites un clic droit dessus et cliquez sur Désinstaller .
Si l'erreur LogonUI apparaît également en mode sans échec, vous empêchant de vous connecter, puis accédez à l' invite de commande en suivant les instructions de la solution 1 .
Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez ren "C: \ Program Files" "Program Files-old" et appuyez sur Entrée .
Tapez maintenant ren «C: \ Program Files (x86)» «Program Files (x86) -old» et appuyez sur Entrée . Pas besoin de s'inquiéter même si cela donne une erreur Continuez quand même.
Redémarrez maintenant votre ordinateur et connectez-vous normalement.
Ouvrez votre lecteur C et supprimez -old des noms du dossier Program Files et Program Files (x86) .
Maintenant, Appuyez et Maintenez la de Windows enfoncée et appuyez sur R . Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée . Localisez FastAccess ou tout autre programme de sécurité qui semble suspect. Faites un clic droit dessus et cliquez sur Désinstaller .
Maintenant, redémarrez votre système et vérifiez.
Solution 3: désactiver l'adaptateur de carte graphique
Un problème temporaire avec votre carte graphique peut également provoquer la réaction du programme LogonUI comme ceci. Pour y remédier, nous allons désactiver la carte graphique en mode sans échec, puis la mettre à jour et l'activer en mode normal.
Démarrez en mode sans échec en suivant notre guide ici.
Une fois que vous ouvrez une session en mode sans échec, Appuyez sur et maintien de Windows enfoncée et appuyez sur R . Tapez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée .
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques , développez Cartes graphiques et cliquez avec le bouton droit sur le périphérique situé en dessous. Cliquez sur Désactiver .
Redémarrez votre système et vous devriez pouvoir vous connecter normalement.
Maintenant, de même, activez l'appareil via le Gestionnaire de périphériques .
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote .
Dans la mise à jour de Windows , cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour .
Il recherchera et installera automatiquement les pilotes mis à jour, s'ils sont disponibles. Vérifiez également sur le site Web du fabricant de votre carte graphique les derniers pilotes pour Windows 10.
