Comment réparer & lsquo; Le contenu ne peut pas être affiché car le contrôle S / MIME n'est pas disponible & rsquo; Erreur?

Ce problème se produit généralement aux utilisateurs qui utilisent Outlook Web Access (OWA) dans Internet Explorer sur un PC Windows. C'est un client de messagerie et les utilisateurs sont ennuyés car ils ne peuvent pas ouvrir les e-mails ou télécharger les pièces jointes à cause de ce problème majeur.

L'erreur est disponible sur presque toutes les versions de Windows, y compris Windows 7, 8 et 10. Les méthodes officielles de résolution du problème sont inutiles ou trop générales, mais certains utilisateurs ont pu résoudre le problème en utilisant leurs propres méthodes. Nous avons rassemblé ces solutions et les avons rassemblées dans un article que vous pourrez consulter.

Quelles sont les causes de l'erreur «Le contenu ne peut pas être affiché car le contrôle S / MIME n'est pas disponible»?

La liste des causes possibles est à peu près bien connue et les utilisateurs ont utilisé les causes pour déterminer les bonnes étapes à entreprendre afin de résoudre le problème. Consultez la liste ci-dessous afin de souligner votre scénario et utilisez la méthode appropriée pour résoudre le problème.

  • S / MIME ne reconnaît pas Internet Explorer 11 en tant que navigateur - Ce scénario se produit généralement après une mise à jour et il peut être résolu simplement en ajoutant la page OWA aux sites de confiance ou à l'affichage de compatibilité.
  • S / MIME n'est pas installé correctement - S'il n'est pas du tout installé ou s'il y a un problème avec son installation, assurez-vous de l'installer correctement.
  • S / MIME ne dispose pas des autorisations d'administrateur pour qu'Internet Explorer s'exécute - Certaines de ses fonctions peuvent ne pas fonctionner correctement à moins qu'Internet Explorer ne s'exécute en tant qu'administrateur

Solution 1: ajoutez votre page OWA dans des sites de confiance et utilisez l'affichage de compatibilité

C'est l'une des méthodes les plus efficaces que vous puissiez utiliser pour résoudre le problème. L'ajout d'une page à des sites de confiance dans Internet Explorer contournera certains problèmes et l'affichage de compatibilité peut le rendre plus compatible avec diverses versions d'Internet Explorer et d'OWA. Assurez-vous d'effectuer les deux étapes de cette méthode afin de résoudre le problème!

  1. Ouvrez Internet Explorer en le recherchant dans le menu Démarrer ou en le localisant sur votre PC et cliquez sur l' icône d'engrenage située dans le coin supérieur droit pour accéder au menu déroulant.
  2. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Options Internet et attendez que la fenêtre s'ouvre.
  1. Accédez à l' onglet Sécurité et cliquez sur Sites de confiance >> Sites . Collez le lien vers votre page OWA et cliquez sur l'option Ajouter. Assurez-vous d'inclure le lien correct.
  1. Après avoir ajouté le site, assurez-vous de désactiver l' option Exiger la vérification du serveur (https) pour tous les sites de cette zone dans la partie Sites Web .
  1. Après cela, retournez à la page d'accueil d'Internet Explorer et cliquez sur l' icône de roue dentée située dans le coin supérieur droit pour accéder au menu déroulant. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Paramètres d'affichage de compatibilité et attendez que la fenêtre s'ouvre.
  2. Sous l' entrée Ajouter ce site Web , collez le même lien que vous avez collé dans les étapes ci-dessus et cliquez sur le bouton Ajouter juste à côté de la zone. Cliquez ensuite sur le bouton Fermer .
  1. Vérifiez si le problème persiste lorsque vous essayez d'accéder aux e-mails dans OWA.

Solution 2: installez S / MIME

Si vous n'avez pas installé S / MIME en premier lieu, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'il fonctionne. De plus, si vous avez récemment effectué des mises à jour de votre système d'exploitation, il est fort possible que la mise à jour réinitialise certains paramètres ou même interrompe l'installation, il est donc bon de recommencer le processus en suivant les étapes ci-dessous!

  1. Ouvrez votre client OWA et connectez-vous. Une fois que vous êtes entièrement connecté, cliquez sur le bouton Options dans la partie supérieure droite de la fenêtre et cliquez sur le bouton Voir toutes les options … dans le menu déroulant.
  1. Une fois la fenêtre Options ouverte, cliquez sur l' option Paramètres dans le volet de gauche. Cliquez sur l' onglet S / MIME dans le menu qui apparaîtra et vérifiez le lien hypertexte avec le contrôle Télécharger le S / MIME
  2. Cliquez sur le lien pour ouvrir une fenêtre de navigateur et un téléchargement devrait démarrer ou vous pourriez être invité avec l'option Exécuter ou Enregistrer le fichier. Dans tous les cas, assurez-vous de l'exécuter une fois le téléchargement terminé.
  1. Suivez les instructions à l'écran et il devrait s'installer en un rien de temps. Actualisez votre navigateur et vous devriez voir une barre jaune apparaître en haut de la page Web indiquant " Ce site Web souhaite exécuter le module complémentaire suivant ". Faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter le module complémentaire sur tous les sites Web dans le menu déroulant.
  1. Une fenêtre Internet Explorer - Avertissement de sécurité apparaît alors assurez-vous de cliquer sur Exécuter la vérification pour voir si le problème persiste lors de la gestion des e-mails.

Solution 3: exécutez Internet Explorer en tant qu'administrateur

L'installation de S / MIME à utiliser avec Internet Explorer nécessite parfois que vous possédiez des autorisations administratives sur le navigateur. Vous ne pourrez pas utiliser cette méthode si vous ne disposez pas des droits d'administrateur sur l'ordinateur. L'exécution du navigateur en tant qu'administrateur ne devrait pas avoir de conséquences négatives.

  1. Localisez le fichier iexplore . exe sur votre ordinateur en ouvrant l'Explorateur de fichiers et en accédant à C: \ Program Files \ Internet Explorer . Ouvrez ses propriétés en cliquant avec le bouton droit de la souris sur son entrée sur le bureau, le menu Démarrer ou la fenêtre des résultats de la recherche et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
  2. Accédez à l' onglet Compatibilité dans la fenêtre Propriétés et cochez la case en regard de l' option Exécuter ce programme en tant qu'administrateur avant d'enregistrer les modifications en cliquant sur OK ou sur Appliquer .
  1. Assurez-vous de confirmer toutes les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître et qui devraient vous inviter à confirmer le choix avec les privilèges d'administrateur et Internet Explorer devrait se lancer avec les privilèges d'administrateur au prochain démarrage. Vérifiez si le problème persiste par la suite.

Solution 4: décochez une case dans les options Internet

Il existe une option dans Internet Explorer >> Options Internet qui a causé des problèmes aux utilisateurs OWA concernant l'utilisation de S / MIME. La désélectionner a réussi à aider certains utilisateurs. C'est assez facile à faire, alors assurez-vous de ne pas abandonner le dépannage avant d'essayer cette dernière méthode!

  1. Ouvrez Internet Explorer en le recherchant dans le menu Démarrer ou en le localisant sur votre PC et cliquez sur l' icône d'engrenage située dans le coin supérieur droit pour accéder au menu déroulant.
  2. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Options Internet et attendez que la fenêtre s'ouvre.
  1. Accédez à l' onglet Avancé et faites défiler la fenêtre Paramètres jusqu'à atteindre la liste des options liées à la sécurité . Assurez-vous de décocher la case à côté de l'option Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque !
  1. Assurez-vous d' appliquer les modifications que vous avez apportées et de redémarrer votre ordinateur avant de vérifier si le problème persiste.

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