Correction: Code d'erreur 0x80072f76 - 0x20016

Certains utilisateurs voient le code d'erreur 0x80072f76 - 0x20016 lorsqu'ils essaient d'utiliser l'outil de création de média ou lorsqu'ils essaient d'installer Windows 10 ou Windows 8 via Windows Installer. L'erreur se produit généralement quelques secondes après le lancement de l'outil de création de média ou de l'outil d'actualisation de Microsoft.

Quelle est la cause du code d'erreur 0x80072f76 - 0x20016 dans l'outil de création de média?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation que la plupart des utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond du problème. Sur la base de nos enquêtes, il existe plusieurs stratégies de réparation connues pour déclencher cette erreur particulière:

  • L'outil de création de médias est configuré pour s'ouvrir avec le mode de compatibilité Windows XP - Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que dans leur cas, l'outil de création de médias tentait de s'ouvrir avec Windows XP défini comme mode de compatibilité. La modification des paramètres vers Windows 8 et l'octroi de privilèges administratifs ont résolu le problème pour certains utilisateurs.
  • Corruption parmi les fichiers Windows Update - Ce problème particulier peut également être causé par la corruption des fichiers système dans les fichiers du composant Windows Update - Dans ce cas, renommer le dossier SoftwareDistribution et Catroot2 devrait résoudre le problème. Un autre correctif potentiel pour ce scénario consiste à effacer les dossiers de cache $ WINDOWS. ~ BT et $ Windows. ~ WS.
  • La version Windows est configurée pour rejeter la mise à niveau - Vous pouvez également voir cette erreur particulière si votre configuration Windows actuelle rejette la mise à niveau du système d'exploitation. Vous pouvez résoudre le problème dans ce scénario particulier en modifiant la valeur de AllowOSUpgrade à l'aide de l'Éditeur du Registre.
  • La surveillance SMART est en conflit avec l'installation du système d'exploitation - La surveillance SMART HDD / SSD est une fonctionnalité connue pour entrer en conflit avec l'installation du système d'exploitation (à l'aide du programme d'installation de Windows) avec certaines configurations de PC. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désactivant la fonction SMART dans les paramètres du BIOS.

Si vous avez du mal à trouver des correctifs qui résoudront ce message d'erreur particulier, cet article vous fournira plusieurs guides de dépannage. Ci-dessous, vous découvrirez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre le problème 0x80072f76 - 0x20016.

Les correctifs potentiels ci-dessous sont classés par efficacité et gravité, veuillez donc les suivre dans l'ordre dans lequel ils sont présentés. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update - un outil Microsoft équipé de diverses stratégies de réparation qui pourraient finir par résoudre le problème automatiquement.

Voici un guide rapide sur la façon d'exécuter l' utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update :

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: troubleshoot » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Dépannage de l' application Paramètres .
  2. Dans l'onglet Dépannage, cliquez sur Windows Update (sous Get up and running ) et choisissez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes .
  3. Attendez que la partie enquête soit terminée, puis cliquez sur Appliquer ce correctif pour appliquer automatiquement la stratégie de réparation recommandée.

  4. Une fois la stratégie de réparation appliquée, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous rencontrez toujours l' erreur 0x80072f76 - 0x20016 lors de l'ouverture de l'outil de création de média ou lorsque vous essayez d'installer / mettre à niveau Windows.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: définition du mode de compatibilité sur Windows 8

Certains utilisateurs ont pu résoudre l' erreur 0x80070002 - 0x2001 après avoir découvert que l'outil de création de média s'ouvrait en mode de compatibilité défini sur Windows XP. La plupart des utilisateurs ont signalé que changer le mode de compatibilité vers Windows 8 et s'assurer que l' outil de création de média s'ouvre avec des privilèges administratifs a fini par résoudre le problème pour eux.

Voici un guide rapide pour vous assurer que le mode de compatibilité est défini sur Windows 8 pour l'outil de création de médias (avec accès administrateur):

  1. Accédez à l'emplacement où vous avez téléchargé l' outil de création de médias , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés.
  2. Dans l' écran Propriétés de l' outil de création de média , accédez à l' onglet Compatibilité et cochez la case associée à Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour .
  3. Ensuite, descendez ci-dessous et assurez-vous que la case associée à Exécuter ce programme en tant qu'administrateur est cochée.
  4. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis ouvrez à nouveau l'outil de création de média et voyez si vous voyez toujours le même message d'erreur.

Si vous rencontrez toujours l' erreur 0x80072f76 - 0x20016 , passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: résolution de la corruption liée à Windows Update

Il s'avère que ce problème particulier peut également survenir si le coupable qui finit par provoquer le 0x80070002 - 0x2001 est une corruption avec les fichiers du composant Windows Update. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, la réinitialisation du composant Windows Update devrait résoudre le problème et vous permettre d'utiliser l'outil de création de média sans rencontrer l' erreur 0x80070002 - 0x2001 .

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commandes élevée. Lorsque vous y êtes invité par l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges d'administrateur.
  2. À l'intérieur de l'invite de commandes avec élévation de privilèges, tapez les commandes suivantes dans l'ordre et appuyez sur Entrée après chacune d'elles pour arrêter les services nécessaires:
    net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc

    Remarque: cette commande arrêtera le service BITS, le service Windows Update et le service cryptographique.

  3. Une fois les services requis arrêtés, tapez les commandes suivantes pour renommer les copies de sauvegarde des dossiers de distribution de logiciels:
    Ren% systemroot% \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak

    Remarque: Cette commande forcera votre système d'exploitation à créer de nouveaux dossiers pour la distribution de logiciels, ce qui contournera les problèmes causés par la corruption de fichiers.

  4. Redémarrez les services que nous avons précédemment arrêtés en exécutant les commandes suivantes et en appuyant sur Entrée après chacune d'elles:
    bits de démarrage net démarrage net wuauserv démarrage net appidsvc démarrage net cryptsvc
  5. Redémarrez votre ordinateur et recréez l'action qui déclenchait précédemment l' erreur 0x80070002 - 0x20016 et voyez si le problème a été résolu.

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Effacement des dossiers $ WINDOWS. ~ BT & $ Windows. ~ WS

Certains utilisateurs ont signalé que l' erreur 0x80070002 - 0x20016 a finalement été résolue après avoir effacé le contenu des dossiers de cache $ WINDOWS. ~ BT et $ Windows. ~ WS . Ceux-ci contiennent les fichiers nécessaires à la création du support d'installation, de sorte que l'effacement de leur contenu peut résoudre les problèmes liés à la corruption.

Remarque: il est probable que les deux dossiers ne soient pas visibles lorsque vous accédez à votre lecteur Windows. Dans ce cas, à l'aide du ruban en haut, accédez à Affichage et assurez-vous que la case associée aux éléments masqués est cochée.

Une fois les deux dossiers visibles, ouvrez chaque dossier individuellement et videz son contenu en sélectionnant chaque élément et en choisissant Supprimer.

Une fois que les deux dossiers en cache ont été effacés, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous rencontrez toujours le 0x80070002 - 0x20016.

Si vous voyez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: modification de la valeur AllowOSUpgrade via l'éditeur de registre

Vous voyez peut-être ce message d'erreur particulier car votre version actuelle de Windows est configurée pour rejeter une mise à niveau du système d'exploitation. Si ce scénario est applicable, vous verrez l' erreur Quelque chose est arrivé 0x80070002 - 0x20016 ”lorsque vous essayez d'exécuter l'outil de création de média pour mettre à niveau une installation existante.

Cela se produit généralement avec les ordinateurs Windows 7 ou Windows 10 qui sont éligibles à la mise à niveau vers Windows 10 mais qui n'ont pas reçu la notification de réservation d'une copie en raison d'une valeur de registre.

Voici un guide étape par étape qui vous aidera à modifier la valeur AllowOSUpgrade . Cela vous permettra d'utiliser l'outil de création de média sans recevoir l' erreur 0x80070002 - 0x20016 . Voici ce que vous devez faire:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Lorsque vous y êtes invité par l' UAC (User Account Control) , cliquez sur Oui pour accorder des privilèges administratifs.
  2. Une fois que vous êtes dans l'éditeur de registre, utilisez le volet de gauche pour accéder à l'emplacement suivant:
    Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WindowsUpdate \ OSUpgrade

    Remarque: si la clé OSUpgrade n'est pas encore créée, cliquez avec le bouton droit sur WindowsUpdate et choisissez Nouveau> Clé . Puis nommez la clé nouvellement créée OSUpgrade .

  3. Avec la touche OSUpgrade sélectionnée, passez au panneau de droite et cliquez avec le bouton droit sur un espace vide. Ensuite, sélectionnez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits) et nommez-la AllowOSUpgrade .
  4. Double-cliquez sur AllowOSUpgrade et modifiez la valeur sur 1 et la base sur hexadécimal.
  5. Une fois la valeur ajustée, fermez regedit et redémarrez votre ordinateur.
  6. Au démarrage suivant, recréez l'action qui déclenchait précédemment l' erreur 0x80070002 - 0x20016 et voyez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: effectuer une actualisation via le centre de sécurité Windows Defender

Si vous avez suivi toutes ces méthodes sans succès et que vous essayez d'utiliser l' outil d' actualisation de Microsoft, vous pouvez terminer la procédure à partir du centre de sécurité Windows Defender .

Cette procédure vous permettra d' actualiser votre PC dans les cas où l'outil officiel Microsoft Refresh produit l' erreur 0x80070002 - 0x20016 . Cette procédure est généralement connue pour être efficace sur les versions de Windows 10 qui disposent déjà de la mise à jour des créateurs.

Voici ce que vous devez faire pour effectuer une actualisation via le centre de sécurité Windows Defender:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsdefender » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Sécurité Windows.
  2. Une fois que vous arrivez à l' onglet Sécurité Windows , cliquez sur Ouvrir la sécurité Windows.
  3. Lorsque vous êtes dans l'écran d'accueil de la sécurité Windows, cliquez sur OK Performances et santé de l'appareil .
  4. Dans l' onglet Performances et santé de l' appareil , faites défiler jusqu'à Nouveau départ et cliquez sur Informations supplémentaires .
  5. Sous Nouveau départ , cliquez sur Commencer pour commencer le processus de rafraîchissement de votre PC. C'est l'équivalent d'installer une installation propre et à jour des fenêtres.
  6. Suivez les invites à l'écran pour terminer le processus de redémarrage et terminer l'actualisation.

Méthode 7: Désactiver SMART

Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en désactivant la fonction SMART de leurs paramètres BIOS. En fait, ce système de surveillance de disque dur / SSD peut finir par déclencher une erreur 0x80070002 - 0x20016 sur certaines configurations de PC.

Si ce scénario est applicable, la désactivation de la fonction SMART peut vous permettre d'exécuter l'opération sans rencontrer à nouveau le message d'erreur. Voici un guide rapide sur la désactivation de la fonction SMART:

  1. Allumez votre ordinateur et appuyez sur la touche Setup pendant la séquence de démarrage initiale pour entrer vos paramètres BIOS. La clé de configuration doit être visible à l'écran, mais au cas où vous ne la trouveriez pas, vous pouvez rechercher en ligne la clé spécifique en fonction du fabricant de votre carte mère.

    appuyez sur une touche pour accéder à la configuration ou au bios

  2. Une fois que vous êtes entré dans les paramètres de votre BIOS, accédez à l' onglet Principal pour avoir un aperçu de tous vos disques durs / SSD. Ensuite, sélectionnez le disque dur avec lequel vous rencontrez le problème et définissez SMART Monitoring sur Désactivé.
  3. Enregistrez les modifications et autorisez votre ordinateur à redémarrer.

Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, recréez la même action qui déclenchait précédemment l' erreur 0x80070002 - 0x20016 et voyez si le problème a été résolu.

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