RÉSOLU: exception de magasin inattendue dans Windows 10

Avec la mise à jour de Windows 10, vous disposez d'un ensemble sophistiqué de fonctionnalités supplémentaires et d'améliorer l'esthétique, mais elles ne sont pas venues sans les exceptions et erreurs indésirables dont nous aurions pu nous passer. Un tel exemple est «l'exception de magasin inattendue» qui vous oblige à redémarrer à chaque fois qu'elle apparaît.

L'exception de magasin inattendue a troublé de nombreux utilisateurs après la mise à jour des versions précédentes de Windows 10. Elle est normalement accompagnée du redoutable BSOD ou de l'écran bleu de la mort. La plupart du temps, cette exception a été soulevée à cause d'un programme antivirus. Nous discuterons de la suppression de l'antivirus pour empêcher l'écran bleu de la mort de se reproduire. Si vous voulez confirmer que c'est bien l'antivirus qui est le coupable, vous pouvez le faire en parcourant les détails de votre bogue. À l'intérieur, vous devriez pouvoir voir la «pile brute» qui contient les traces qui ont été produites par le système d'exploitation. Vous devriez pouvoir y trouver des erreurs qui pourraient correspondre aux pilotes utilisés par vos programmes antivirus ou de protection contre les logiciels malveillants.(Nous partagerons deux autres méthodes avec cela, donc si la méthode de suppression anti-virus ne fonctionne pas pour vous, ne vous inquiétez pas, nous avons toujours ce qu'il vous faut)

Méthode 1: réparer les fichiers système corrompus

Téléchargez et exécutez Restoro pour analyser et restaurer les fichiers corrompus et manquants à partir d' ici , une fois terminé, procédez avec les solutions ci-dessous. Il est important de s'assurer que tous les fichiers système sont intacts et non corrompus avant de procéder aux solutions ci-dessous.

Méthode 2: Désinstaller le programme antivirus

Windows 10 a «Microsoft Defender» comme application de protection antivirus par défaut et puissante, donc même si vous supprimez votre antivirus, ne vous inquiétez pas, votre PC sera gardé. Pour être plus précis, les utilisateurs exécutant McAfee ont signalé que McAfee était le coupable.

Effectuez les étapes suivantes pour désinstaller:

Appuyez sur la « touche Windows + X » pour faire apparaître le menu contextuel au-dessus du bouton de démarrage.

Sélectionnez « Panneau de configuration » dans la liste.

Dans le panneau de contrôle, vous devriez pouvoir voir une section qui porte le nom « Programmes ». Clique dessus.

Vous trouverez ici une liste des programmes installés sur votre ordinateur. Dans la liste, allez-y et trouvez votre logiciel anti-virus. Si vous avez installé plusieurs versions de logiciels de protection, vous devez idéalement les désinstaller toutes. Pour ce faire, faites un clic droit sur votre sélection et cliquez sur «Désinstaller».

Il vous sera demandé si vous souhaitez vraiment procéder à la désinstallation; dis oui.

Suivez les étapes à l'écran pour terminer la désinstallation.

Redémarrez votre ordinateur.

Une fois que vous avez effectué les étapes mentionnées ci-dessus, les chances que cette erreur se produise deviennent très faibles. Si toutefois vous rencontrez toujours ce problème, il existe deux autres méthodes dont nous allons discuter, alors mettez-vous en place pour corriger les bogues et continuez à lire.

Méthode 3: vérifier l'état du disque dur

Certains utilisateurs ont également signalé que ce problème apparaît après avoir trouvé des problèmes de santé de leur disque dur. Certains fichiers importants étaient présents dans un secteur défectueux du disque dur et c'était la cause principale du problème; certains utilisateurs ont également signalé qu'un disque dur mourant en était la cause. Si la méthode ci-dessus n'a pas résolu l'erreur pour vous, c'est probablement votre disque dur qui est le coupable. Nous allons exécuter un test de diagnostic de santé à l'aide d'un outil tiers pour en prouver davantage. Suivez ces étapes:

Pour le diagnostic de santé, nous utiliserons Crystal Disk info, un petit outil qui peut vous informer de l'état de votre disque dur. Téléchargez-le à partir de ce lien.

Le fichier téléchargé sera un exécutable. Double-cliquez dessus et suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

L'outil devrait s'installer assez rapidement. Une fois que c'est fait, lancez-le et la fenêtre principale devrait pouvoir vous donner l'état de votre disque dur. Sur les disques durs normaux, il dit «Bon», mais si vous rencontrez des problèmes, il y aura des choses plus effrayantes à dire comme «Mauvais» par exemple.

Si l'outil diagnostique que votre disque dur est «défectueux», c'est la cause de votre problème. Nous vous recommandons de remplacer le disque dur pour résoudre le problème. Si toutefois vous avez obtenu un rapport de statut «Bon» et que cette méthode ne fonctionne pas non plus pour vous, nous avons une dernière méthode à recommander.

Méthode 4: vérifier les problèmes de pilote

Si vous rencontrez le même problème et que vous possédez une machine Lenovo, vous pouvez suivre ces étapes pour supprimer l'exception:

Dans un premier temps, nous désactiverons l'installation automatisée des pilotes. Pour cela, tapez « gpedit.msc » dans la recherche du menu Démarrer. Si vous n'avez pas installé l'éditeur de stratégie globale, vous pouvez suivre ce guide complet pour l'installer d'abord cliquez (ici)

Dans la partie gauche de la fenêtre, vous devriez voir «Configuration de l'ordinateur». Développez cela.

Développez « Modèles d'administration », puis développez « Système » et suivez cela en développant « Installation de périphérique ».

Cliquez sur « Installation de l'appareil ».

Dans la fenêtre de droite, vous devriez voir « Empêcher l'installation de périphériques non décrits par d'autres paramètres de stratégie ». Double-cliquez dessus.

Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez « Activé » et cliquez sur « Ok ».

Redémarrez votre ordinateur maintenant.

Ouvrez le menu contextuel du menu Démarrer en appuyant sur « Touche Windows + X» et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».

Maintenant, à partir de la fenêtre du gestionnaire de périphériques, allez dans «Contrôleurs audio et vidéo» et faites un clic droit sur «Conexant SmartAudio» ou «IDT High Definition Audio». Cliquez sur désinstaller dans la liste et assurez-vous que la case « Supprimer le pilote du périphérique » est cochée.

Appuyez à nouveau sur " Touche Windows + X " et sélectionnez "Programmes et fonctionnalités". De la liste des applis, désinstallez tout ce que vous pouvez trouver lié à «Conexant / IDT and Dolby».

Redémarrez l'ordinateur.

Une fois que vous avez redémarré, vous devez télécharger le pilote suivant pour le composant Dolby et audio à partir de ce lien:

Pilote audio (Conexant) pour Windows 64 bits - Lenovo G410, G510

Installez le pilote téléchargé et redémarrez votre machine.

Une fois que vous avez réinstallé le dernier pilote, vous ne devriez plus faire face à l'exception de magasin inattendue sur Windows 10.

Solution 5: désactivation du démarrage rapide

Le démarrage rapide de Windows 10 (également appelé démarrage rapide) fonctionne de manière similaire aux modes de veille hybride des versions précédentes de Windows. Il combine les éléments d'un arrêt à froid et de la fonction d'hibernation. Lorsque vous arrêtez votre ordinateur, Windows ferme la session de tous les utilisateurs et ferme toutes les applications similaires au démarrage à froid. À ce stade, l'état de Windows est similaire à celui de son démarrage (car tous les utilisateurs sont déconnectés et les applications sont fermées). Cependant, la session système est en cours d'exécution et le noyau est déjà chargé.

Ensuite, Windows envoie une notification pour concevoir les pilotes pour se préparer à la mise en veille prolongée et enregistre l'état actuel du système en veille prolongée et éteint l'ordinateur. Lorsque vous redémarrez l'ordinateur, Windows n'a pas à recharger le noyau, l'état du système ou les pilotes. Il rafraîchit simplement votre RAM avec l'image chargée dans le fichier d'hibernation et vous dirige vers l'écran de démarrage.

Cette fonctionnalité accélère le démarrage de Windows afin que vous n'ayez pas à attendre l'heure traditionnelle. Cependant, cette fonctionnalité est également connue pour causer des problèmes en ne chargeant pas correctement les pilotes requis à chaque fois. Comme il ne recharge pas les pilotes, certains pilotes peuvent ne pas être déjà chargés. Pour cette raison, nous pouvons être confrontés au problème.

1. Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Dans la boîte de dialogue, tapez « panneau de contrôle » et appuyez sur Entrée. Cela lancera le panneau de configuration de votre ordinateur.
2. Une fois dans le panneau de configuration, cliquez sur Options d'alimentation .

3. Une fois dans les options d'alimentation, cliquez sur « Choisissez ce que font les boutons d'alimentation » présent sur le côté gauche de l'écran.

4. Vous verrez maintenant une option qui nécessite des privilèges administratifs nommée «Modifier les paramètres actuellement indisponibles ». Cliquez dessus.

5. Dirigez-vous maintenant vers le bas de l'écran et décochez la case " Activer le démarrage rapide ". Enregistrer les modifications et quitter.

6. Vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur. Vérifiez si le problème actuel a été résolu.

Solution 6: mise à jour de vos pilotes d'affichage

Nous allons démarrer votre ordinateur en mode sans échec et supprimer les pilotes actuellement installés pour votre carte graphique. Au redémarrage, les pilotes d'affichage par défaut seraient automatiquement installés lors de la détection de votre matériel d'affichage.

1. Suivez les instructions de notre article sur la façon de démarrer votre ordinateur en mode sans échec.
2. Une fois démarré en mode sans échec, faites un clic droit sur la clé Windows et sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des options disponibles.

Une autre façon de lancer le gestionnaire de périphériques est d'appuyer sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter et de taper « devmgmt.msc ».

3. Une fois dans le gestionnaire de périphériques, développez la section Cartes graphiques et cliquez avec le bouton droit sur votre matériel d'affichage. Sélectionnez l'option Désinstaller le périphérique . Windows fera apparaître une boîte de dialogue pour confirmer vos actions, appuyez sur OK et continuez.

4. Redémarrez votre PC. Appuyez sur le bouton Windows + S pour lancer la barre de recherche de votre menu Démarrer. Dans la boîte de dialogue, tapez « Windows update ». Cliquez sur le premier résultat de recherche qui apparaît.

5. Une fois dans les paramètres de mise à jour, cliquez sur le bouton qui dit « Vérifier les mises à jour ». Désormais, Windows vérifiera automatiquement les mises à jour disponibles et les installera. Cela peut même vous demander un redémarrage.
6. Après la mise à jour, vérifiez si votre problème a été résolu.

Windows Update fait toujours de son mieux pour fournir les derniers pilotes disponibles pour votre matériel. Mais cela ne signifie pas non plus qu'ils sont les derniers disponibles. Alternativement à Windows Update, vous pouvez également vous rendre sur le site Web du fabricant de votre carte graphique et télécharger manuellement les derniers pilotes.

Si les derniers pilotes ne résolvent pas non plus le problème en question, vous pouvez essayer de télécharger et d'installer un pilote plus ancien pour votre matériel. Les fabricants ont tous les pilotes répertoriés par date et vous pouvez essayer de les installer manuellement. Suivez les instructions ci-dessous pour installer les pilotes manuellement.

1. Ouvrez votre gestionnaire de périphériques comme expliqué ci-dessus dans la solution et faites un clic droit sur votre pilote et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

2. Maintenant, une nouvelle fenêtre apparaîtra vous demandant si mettre à jour le pilote manuellement ou automatiquement. Sélectionnez « Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote ».

3. Parcourez maintenant les dossiers dans lesquels vous avez téléchargé les pilotes. Sélectionnez-le et Windows installera les pilotes requis. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Remarque: vous devez également vérifier chacun des périphériques connectés à votre ordinateur via le gestionnaire de périphériques et mettre à jour leurs pilotes un par un. L'erreur pourrait être générée en raison de l'un d'entre eux; vous devez faire un hit et un essai jusqu'à ce que vous trouviez le pilote mal configuré.

Solution 7: Exécution du vérificateur de fichiers système

Le vérificateur de fichiers système (SFC) est un utilitaire présent dans Microsoft Windows qui permet aux utilisateurs de rechercher sur leurs ordinateurs des fichiers corrompus dans leur système d'exploitation. Cet outil est présent dans Microsoft Windows depuis Windows 98. C'est un outil très utile pour diagnostiquer le problème et vérifier si un problème est dû à des fichiers corrompus dans Windows.

Nous pouvons essayer d'exécuter SFC et voir si notre problème est résolu. Vous obtiendrez l'une des trois réponses lors de l'exécution de SFC.

• Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité
• La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés
• La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers corrompus mais n'a pas pu en réparer certains (ou tous)

1. Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez " taskmgr " dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée pour lancer le gestionnaire de tâches de votre ordinateur.
2. Cliquez maintenant sur l'option Fichier présente en haut à gauche de la fenêtre et sélectionnez « Exécuter une nouvelle tâche » dans la liste des options disponibles.

3. Tapez maintenant « powershell » dans la boîte de dialogue et cochez l'option sous quels états « Créer cette tâche avec des privilèges administratifs ».

4. Une fois dans Windows PowerShell, tapez « sfc / scannow » et appuyez sur Entrée . Ce processus peut prendre un certain temps car tous vos fichiers Windows sont analysés par l'ordinateur et vérifiés pour les phases corrompues.

5. Si vous rencontrez une erreur où Windows déclare qu'il a trouvé une erreur mais n'a pas pu les corriger, vous devez taper « DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth » dans PowerShell. Cela téléchargera les fichiers corrompus à partir des serveurs de mise à jour Windows et remplacera les fichiers corrompus. Notez que ce processus peut également prendre du temps en fonction de votre connexion Internet. N'annulez à aucun moment et laissez-le fonctionner.

Si une erreur a été détectée et corrigée à l'aide des méthodes ci-dessus, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le processus a commencé à fonctionner normalement.

Solution 8: désactivation du mode veille

Un autre correctif qui a fonctionné pour la majorité des utilisateurs était de désactiver le mode veille. L'erreur semble être liée à la mise en veille de l'ordinateur ou à la sauvegarde de données prédéfinies (comme au démarrage rapide). Nous pouvons essayer de désactiver complètement le mode veille et vérifier si cela résout le problème. Notez que si cela ne fait aucune différence, vous pouvez toujours annuler les modifications.

1. Faites un clic droit sur l'icône de la batterie présente en bas à droite de votre écran et cliquez sur « Options d'alimentation ».

Si vous possédez un PC et que vous ne voyez pas cette option, appuyez sur Windows + S et tapez « choisissez un plan d'alimentation ». Cliquez sur le résultat le plus pertinent.

2. Il y aura de nombreux plans répertoriés dans la fenêtre. Cliquez sur « Modifier les paramètres du plan » devant le plan d'alimentation actuellement actif sur votre ordinateur.

3. Sur cette fenêtre, vous verrez une option « Mettre l'ordinateur en veille ». Assurez-vous que l'option est définie sur « Jamais » dans les deux conditions (sur batterie et branchée). Cliquez sur « Enregistrer les modifications » et quittez.

4. Redémarrez maintenant votre ordinateur et vérifiez si le problème a disparu.

Solution 9: Reconnecter votre disque dur (uniquement pour les tours)

Vous pouvez également essayer de reconnecter votre disque dur et vérifier si cela résout le problème. De nombreux utilisateurs ont signalé que le problème provenait de leur disque dur. Si vous possédez une tour, éteignez votre ordinateur, débranchez l'alimentation, puis retirez soigneusement le couvercle et déconnectez les fils noir et blanc allant à votre carte mère de votre disque dur. Attendez quelques minutes avant de les rebrancher. Après avoir redémarré votre ordinateur, vérifiez si le problème est résolu.

Si vous avez déjà réinstallé Windows et que le problème persiste, nous vous recommandons de faire vérifier votre disque dur. Il est possible que le problème provienne du disque dur et provoque l'erreur même si vous avez installé une nouvelle copie de Windows sur votre ordinateur.