Correction: Google Chrome n'enregistre pas les mots de passe

Les utilisateurs à domicile ont signalé que Google Chrome ne se souvient pas des sessions de compte Google et qu'il ne parvient donc pas à enregistrer les mots de passe et autres éléments à remplissage automatique. Ce problème n'est pas spécifique à une certaine version de Windows, car il se produit sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.

Mise à jour: Il s'avère que le problème n'est même pas spécifique au système d'exploitation, car le même problème se produit également sur les ordinateurs MAC.

Quelle est la cause du problème d'enregistrement du mot de passe sur Google Chrome?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème particulier. Sur la base de ce que nous avons rassemblé, il existe plusieurs coupables courants qui déclenchent ce message d'erreur particulier:

• Bogue Google Chrome - Ce problème particulier est également connu pour être causé par un bogue corrigé depuis par Google. Si vous avez un client obsolète, une simple mise à jour du navigateur peut résoudre le problème automatiquement.
• Il est interdit à Chrome d'enregistrer les données locales - Il existe un paramètre qui, s'il est activé, peut empêcher votre navigateur de se souvenir de l'un des mots de passe que vous finissez par enregistrer. Si ce scénario est applicable, vous pouvez désactiver ce paramètre dans les paramètres de contenu.
• Enregistrer le mot de passe est désactivé dans Chrome - Chrome n'enregistrera aucun mot de passe (l'invite n'apparaîtra pas) si vous avez déjà configuré si une option de l'onglet Saisie automatique est désactivée. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en activant la case associée à l'offre pour enregistrer les mots de passe.
• Profil Chrome corrompu - La corruption de fichiers dans votre dossier de profil Chrome peut également déclencher ce problème. Dans ce cas, forcer le navigateur à créer un nouveau profil résoudra le problème rapidement.
• Dossier de cache corrompu (MAC uniquement) - Il existe plusieurs rapports sur les Mac où le problème finit par être causé par une série de dossiers de cache. Les supprimer manuellement résoudra le problème dans ce cas.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre ce problème particulier, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont réussi à faire pour aller au fond de ce problème et résoudre le problème.

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées car elles sont classées par efficacité et gravité. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre cas particulier. \

Méthode 1: mise à jour de Chrome vers la dernière version

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus après avoir mis à jour leur version de Chrome vers la dernière version disponible. Cela suggère que le problème peut en effet être causé par un bogue / problème qui a déjà été résolu dans l'une des dernières versions de Chrome.

Par défaut, Chrome est configuré pour se mettre à jour automatiquement, mais un plan d'alimentation personnalisé, une application d'optimisation tierce ou une interaction manuelle de l'utilisateur peut avoir empêché le navigateur de se mettre à jour.

Dans tous les cas, voici un petit guide sur la façon de le faire vous-même:

1. Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action (coin supérieur droit). Ensuite, accédez à l' option Aide et cliquez sur À propos de Google Chrome .
2. Une fois que vous atteignez le menu suivant, attendez la fin de l'analyse initiale. Si une nouvelle version est trouvée, l'assistant se préparera automatiquement à l'installation. Si cela se produit, suivez simplement les étapes décrites.
3. Lorsque vous êtes invité à installer, faites-le et voyez si le problème d'enregistrement du mot de passe est résolu au prochain démarrage.

Méthode 2: modifiez les paramètres de Chrome pour lui permettre de conserver les données locales

Comme quelques utilisateurs l'ont signalé, le problème peut également survenir dans les situations où Google Chrome ne peut rien enregistrer localement lorsque le navigateur est fermé. Cette option n'est normalement pas activée par défaut, mais certains utilisateurs concernés sont certains de ne pas avoir eux-mêmes modifié ce comportement par défaut.

Dans tous les cas, voici comment vous assurer que les paramètres de Chrome ne sont pas configurés pour interdire le stockage de données lorsque le navigateur est fermé:

1. Ouvrez Google Chrome et accédez au bouton d'action (coin supérieur droit). Ensuite, cliquez sur Paramètres.
2. Dans le menu Paramètres , faites défiler jusqu'en bas de l'écran, puis cliquez sur le menu déroulant Avancé pour rendre le reste des paramètres visible.
3. Faites défiler jusqu'à l' onglet Confidentialité et sécurité et cliquez sur Paramètres de contenu .
4. Dans les paramètres de contenu , cliquez sur Cookies.
5. Dans le menu Cookies , assurez-vous que la bascule associée à Conserver les données locales uniquement jusqu'à ce que vous quittiez votre navigateur est décochée.
6. Si vous avez modifié le paramètre, redémarrez votre navigateur pour forcer les modifications à prendre effet.
7. Une fois le navigateur redémarré, essayez à nouveau d'enregistrer un mot de passe et voyez si vous réussissez cette fois.

Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: activation de la case Enregistrer le mot de passe

Certains utilisateurs qui rencontrent ce problème depuis longtemps ont signalé qu'ils étaient enfin en mesure de résoudre le problème après avoir découvert que Chrome était configuré pour éviter de proposer d'enregistrer les mots de passe Web.

Si la même chose vous arrive et que vous cherchez un moyen de changer ce comportement, cette méthode résoudra le problème pour vous. Voici un guide rapide sur la façon de vous assurer que Chrome est configuré pour enregistrer vos mots de passe:

1. Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action dans le coin supérieur droit de l'écran. Ensuite, cliquez sur Paramètres dans le menu nouvellement apparu.
2. Dans l'écran Paramètres, accédez à l' onglet Saisie automatique et cliquez sur Mots de passe.
3. Dans l'onglet Mots de passe, assurez-vous que la bascule associée à Offrir pour enregistrer les mots de passe est cochée.
4. Redémarrez votre navigateur et voyez si le problème est maintenant résolu.

Méthode 4: utiliser un nouveau profil Chrome

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus après avoir forcé Google Chrome à créer un nouveau profil utilisateur. Cela renforce l'idée que ce problème particulier peut être causé par un profil Chrome corrompu.

Cette procédure n'est pas idéale, étant donné que vous perdrez toutes les préférences utilisateur précédemment établies et enregistrez le mot de passe.

Mais si vous décidez d'emprunter cette voie, voici comment créer un nouveau profil Chrome:

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur l'icône de votre compte (coin supérieur droit).
2. Dans le menu du compte, cliquez sur Gérer les personnes .
3. Dans le menu suivant, cliquez sur Ajouter une personne .
4. Ajoutez un nom et un avatar pour le nouveau profil, puis cliquez sur Ajouter .
5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si Chrome enregistre maintenant des profils sur votre nouveau profil.

Méthode 5: Utilisation d'un gestionnaire de mots de passe

Si vous n'avez pas pu forcer Chrome à enregistrer vos mots de passe, vous devriez également envisager d'utiliser un gestionnaire de mots de passe capable de s'intégrer de manière transparente à votre navigateur.

LastPass , Dashlane et Sticky Password sont toutes de bonnes solutions qui ont des plugins que vous pouvez installer sur votre navigateur Chrome. Toutes ces solutions tierces ont une version gratuite que vous pouvez installer sans frais supplémentaires.

Si vous rencontrez le problème sur un ordinateur MAC, suivez la méthode ci-dessous.

Méthode 6: suppression du dossier Cache (Mac uniquement)

Si vous rencontrez le problème sur un ordinateur Mac, il existe une solution connue pour résoudre le problème sur un ordinateur Apple. Cela force essentiellement le navigateur à créer un nouveau profil à partir de zéro, ce qui devrait résoudre le problème au cas où il serait causé par une corruption de fichier.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Accédez au dossier ~ // Library .

   Remarque: est juste un espace réservé pour votre propre nom d'utilisateur.

2. Supprimez le dossier Google principal de ~ / Library / Application Support.
3. Supprimez tous les dossiers associés de ~ / Library / Caches.

   

4. Une fois cette procédure effectuée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.