Correction: Outlook bloqué lors du chargement du profil & lsquo; 2010, 2013 et 2016 & rsquo;

Certains utilisateurs de Windows 10 se sont plaints d'un problème Outlook qui l'empêche de s'ouvrir correctement. Ce problème est courant avec toutes les versions d'Outlook de 2007 à Outlook 365.

C'est un modèle courant pour ce problème: l'utilisateur installe Outlook, le configure et le programme se charge sans problème. Ensuite, Outlook est fermé mais se bloque indéfiniment à l'écran de chargement tout en affichant « Chargement du profil ». Le message reste jusqu'à ce qu'il soit fermé de force. De plus, dans certains cas, cela déclenche simplement l'erreur «Impossible de démarrer Outlook» et ne se charge pas du tout.

Si vous êtes actuellement confronté à ce problème, nous pouvons vous aider. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes qui ont aidé les utilisateurs de Windows 10 à redémarrer Outlook. Mais avant d'arriver aux correctifs, voici une liste des coupables les plus courants:

  • Profil Outlook corrompu
  • Panneau de navigation glitch
  • Fichier PST / OST incorrect
  • Les perspectives commencent en mode compatibilité
  • Outlook ne démarre pas avec les privilèges d'administrateur
  • Complément glitch

Maintenant que vous connaissez les causes du problème, suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez un correctif qui fonctionne.

Remarque: avant de suivre les méthodes, assurez-vous que ce n'est pas le résultat d'une mauvaise installation. Désinstallez votre suite Office et réexécutez Outlook. Si cela ne résout pas votre problème, passez aux correctifs ci-dessous.

Méthode 1: exécuter Outlook en tant qu'administrateur

Cela peut sembler une solution bon marché, mais cela a permis à de nombreux utilisateurs de faire fonctionner à nouveau Outlook. Jusqu'à présent, le correctif est confirmé pour fonctionner sur Windows 10, il ne peut pas faire de mal de l'essayer sur un système d'exploitation plus ancien. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer avec le bouton droit sur l' exécutable Outlook.exe et de cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur .

Remarque: gardez à l'esprit qu'un clic droit sur l'icône Outlook peut ne pas vous montrer l'option d'exécution en tant qu'administrateur. Si tel est le cas, accédez à C: \ Program Files \ Microsoft Office \ Office 14 \ 15 \ 16 (selon votre version d'Outlook) et cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable.

Méthode 2: désactivation des préférences de compatibilité d'Outlook

C'est assez mystérieux comment Windows 10 décide de lancer Outlook en mode de compatibilité pour Windows 7. Certains utilisateurs ont signalé que leur problème était résolu une fois qu'ils ont désactivé Outlook en mode de compatibilité. Voici un guide rapide sur la façon de vérifier si Outlook s'ouvre en mode de compatibilité et comment le désactiver:

  1. Accédez à l'emplacement où vous avez installé Outlook, cliquez avec le bouton droit sur Outlook.exe et sélectionnez Propriétés .

    Remarque: l' emplacement d'installation par défaut est: C: \ Program Files \ Microsoft Office / Office 14 \ 15 \ 16 (selon votre version d'Outlook)

  2. Sélectionnez l' onglet Compatibilité et décochez la case à côté de Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour. Cliquez sur Appliquer pour confirmer votre sélection.

  3. Ouvrez Outlook à partir du même exécutable et voyez s'il dépasse l' écran « Chargement du profil ».

Méthode 3: réinitialisation du panneau de navigation

Dans Outlook, le panneau de navigation se trouve sur le côté gauche de l'écran. Il permet un accès facile aux e-mails, calendriers, tâches et contacts. Le problème est qu'il peut facilement se briser et empêcher Outlook de démarrer correctement. Heureusement, il existe une solution simple qui réinitialisera le panneau de navigation à son état par défaut, sans problème. Voici comment procéder:

  1. Fermez complètement Outlook.
  2. Appuyez sur la touche Windows + R et tapez " Outlook.exe / resetnavpane " et appuyez sur Entrée .

  3. Outlook reviendra à l'état par défaut de son panneau de navigation et s'ouvrira.

Méthode 4: ouverture d'Outlook en mode avion

Il s'agit d'un correctif temporaire, mais cela a fonctionné pour de nombreux utilisateurs. En fin de compte, la coupure de la connexion Internet lors du démarrage initial d'Outlook a aidé de nombreux utilisateurs à dépasser l' écran de profil de chargement . Désormais, il existe plusieurs façons de désactiver l'interface réseau, mais nous avons opté pour le mode Avion car c'est plus simple. Voici ce que vous devez faire:

  1. Fermez Outlook et toutes les boîtes de dialogue associées.
  2. Cliquez sur l' icône Réseau (section en bas à droite de l'écran).

  3. Cliquez sur le bouton Mode avion pour l'activer.

  4. Ouvrez Outlook et attendez qu'il dépasse l' écran de profil de chargement . Ensuite, cliquez à nouveau sur le réseau et désactivez le mode Avion. Après quelques secondes, Outlook devrait commencer à charger vos e-mails, contacts et calendriers.

Méthode 5: démarrage d'Outlook en mode sans échec et désactivation des compléments

Les compléments sont parfaits pour améliorer les fonctionnalités déjà excellentes d'Outlook, mais certains d'entre eux ont le potentiel de se briser et d'empêcher Outlook de redémarrer. Lorsque vous démarrez Outlook en mode sans échec, tous les compléments ne peuvent pas se charger. Cela nous permet de déduire si le problème de « Chargement du profil » est causé par un complément défectueux.

Les étapes ci-dessous vous guideront tout au long du démarrage d'Outlook en mode sans échec. Si le lancement réussit, nous désactiverons chaque complément et redémarrerons en mode normal. Voici comment:

  1. Assurez-vous que Outlook est complètement fermé.
  2. Appuyez sur la touche Windows + R et tapez «Outlook.exe / safe». Appuyez sur Entrée pour lancer Outlook en mode sans échec.

  3. Vous pourriez être invité à confirmer votre profil Outlook. Faites-le pour continuer.
  4. Sélectionnez l' onglet Fichier et cliquez sur Options.

  5. Cliquez sur l'onglet Compléments, développez le menu déroulant en regard de Gérer et sélectionnez Compléments COM . Cliquez sur GO .

  6. Décochez la case à côté de chaque complément pour le désactiver. Appuyez sur Ok et fermez Outlook.

  7. Redémarrez Outlook normalement et voyez s'il dépasse l'écran initial. Si c'est le cas, revenez à Fichier> Options> Compléments et réactivez systématiquement les compléments un par un jusqu'à ce que vous déterminiez la cause du problème.

Méthode 6: réparation du fichier de données Outlook

Une autre solution qui s'est avérée efficace consiste à utiliser l' outil de réparation de la boîte de réception ( SCANPST.exe ) pour effectuer une réparation générale sur votre profil de dossiers personnels . Voici ce que vous devez faire:

  1. Fermez complètement Outlook.
  2. Accédez à C: \ Program Files et recherchez SCANPST.exe dans la zone de recherche située dans le coin supérieur droit de l' Explorateur de fichiers .

  3. Double-cliquez sur ScanPST.exe et cliquez sur Parcourir pour définir le chemin de votre fichier PST. L'emplacement par défaut est dans Documents \ Fichiers Outlook . Une fois le PST chargé, cliquez sur Démarrer.

  4. Une fois le processus terminé, une boîte de dialogue s'affiche avec le nombre d'incohérences trouvées. Cochez la case à côté de «Faire une sauvegarde du fichier numérisé avant de réparer» et cliquez sur Réparer.

  5. Une fois la réparation terminée, ouvrez à nouveau Outlook et voyez s'il parvient à dépasser l'écran de chargement initial.

Méthode 7: création d'un nouveau profil Outlook

Avant de pouvoir éliminer complètement un profil corrompu de la liste, créons un nouveau profil de messagerie et voyons si Outlook parvient à démarrer. Voici ce que vous devez faire:

  1. Fermez Outlook.
  2. Appuyez sur la touche Windows + R , tapez « control mlcfg32.cpl » et appuyez sur Entrée.

  3. Cliquez sur Afficher les profils .

  4. Cliquez sur le bouton Ajouter pour créer un nouveau profil et insérez un nom pour celui-ci.

  5. Utilisez la configuration automatique du compte de messagerie pour insérer vos informations d'identification de messagerie et configurer votre compte.

  6. Une fois que vous avez configuré votre nouveau profil, revenez à la fenêtre Mail initiale et faites-en le choix par défaut. Vous pouvez le faire en cliquant sur Toujours utiliser ce profil et en sélectionnant votre nouveau profil dans la liste. Appuyez sur Appliquer pour enregistrer vos préférences.

  7. Démarrez Outlook et voyez si le problème a été éliminé.

Méthode 8: désinstallation des mises à jour NET Framework

De nombreux utilisateurs ont signalé que la désinstallation des deux dernières mises à jour de .NET Framework permettait à Outlook de redémarrer normalement. Voici comment:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R et tapez " appwiz.cpl " et appuyez sur Entrée .

  2. Faites défiler jusqu'à Microsoft .NET Framework et désinstallez les mises à jour 4.5.2.

Méthode 9: fermeture des applications d'arrière-plan

Dans certains cas, certaines applications d'arrière-plan peuvent utiliser des fichiers importants qui doivent être lancés par Outlook en raison desquels l'erreur peut être déclenchée. Par conséquent, dans cette étape, nous fermerons ces applications d'arrière-plan. Pour ça:

  1. Accédez à l'adresse suivante
    C: \ Users \ (nom d'utilisateur) \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook
  2. Essayez de renommer le fichier situé dans ce dossier.
  3. Si le fichier est renommé avec succès, ne suivez pas les étapes.
  4. Mais pour certains utilisateurs, cela peut générer une erreur en essayant de le renommer, cette erreur peut indiquer que le fichier est utilisé par une application différente.
  5. Fermez complètement cette application, ouvrez également le gestionnaire de tâches et vérifiez qu'aucune instance ne s'exécute en arrière-plan.
  6. Lorsque l'application a été fermée, vérifiez si le problème persiste.

Méthode 10: suppression des profils Outlook

Dans certains cas, un profil Outlook peut s'être corrompu au fil du temps et empêcher Outlook de charger correctement ses ressources. Par conséquent, dans cette étape, nous supprimerons les profils Outlook, puis vérifierons si le problème persiste.

  1. Appuyez sur les boutons «Windows» + «R» pour ouvrir l'invite d'exécution
  2. Tapez "Contrôle" et appuyez sur "Entrée" pour ouvrir le panneau de configuration.
  3. Dans le panneau de configuration, cliquez sur «Comptes d'utilisateurs» , puis sélectionnez «Courrier».
  4. Dans la fenêtre des profils, sélectionnez chaque profil un par un et sélectionnez «Supprimer».
  5. Après cela, cliquez sur «Appliquer» puis sur «OK».
  6. Maintenant, appuyez sur "Windows" + " R " pour ouvrir l'invite Exécuter.
  7. Tapez "Regedit" et appuyez sur "Entrée".
  8. Accédez à la clé de registre suivante.
    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Profiles
  9. Supprimez également tous les profils d'ici.
  10. Maintenant, démarrez Outlook et il vous demandera de vous connecter avec vos informations d'identification, puis de créer un nouveau profil.
  11. Vérifiez si le problème persiste.

Méthode 11: suppression de la clé Office

Dans certains cas, en raison d'une mise à niveau d'une ancienne version de Microsoft Office vers une version plus récente, il se peut que vous ayez des clés restantes de l'installation précédente. Par conséquent, dans cette étape, nous supprimerons cette clé, puis vérifierons si le problème persiste.

  1. Fermez toutes les instances de Microsoft Outlook et Office.
  2. Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite d'exécution.
  3. Tapez "Regedit" et appuyez sur "Entrée".
  4. Dans le registre, accédez à l'emplacement suivant.
    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
  5. Ici, supprimez la clé d'une version précédente d'Office et créez un nouveau profil Outlook comme indiqué dans les méthodes précédentes.
  6. Vérifiez si le problème persiste.

Méthode 12: Libération IP

Dans certains cas, le problème peut être résolu en libérant l'adresse IP alors que l'écran du profil de chargement est bloqué, puis en le renouvelant après son démarrage. C'est en quelque sorte une solution de contournement et cela aide à réduire les erreurs dues à une configuration IP incorrecte. Afin de mettre en œuvre cette solution de contournement:

  1. Lancez Outlook et attendez qu'il reste bloqué sur l'écran «Chargement des profils».
  2. Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite d'exécution.
  3. Tapez "cmd" et appuyez sur "Shift" + "Ctrl" + "Entrée" pour fournir des privilèges administratifs.
  4. Tapez la commande suivante et appuyez sur "Entrée" pendant que l'écran est bloqué sur Outlook.
    Ipconfig / version
  5. Maintenant, l'écran Outlook se chargera et il devrait vous guider. Dans ce cas, tapez la commande suivante et appuyez sur «Entrée».
    Ipconfig / renouveler
  6. Cliquez sur " Envoyer / Recevoir tous les dossiers " dans Outlook et vérifiez si le problème persiste.

Méthode 13: désactivation de l'accélération matérielle

Dans certains cas, l'accélération matérielle pour Outlook peut être activée, car certains composants de l'application peuvent ne pas se charger correctement. Par conséquent, dans cette étape, nous désactiverons l'accélération matérielle après avoir exécuté l'application en tant qu'administrateur.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Outlook.exe sur le bureau et sélectionnez «Exécuter en tant qu'administrateur».
  2. Attendez que l'application se lance correctement.
  3. Dans Outlook, cliquez sur l' option «Fichier» , puis sélectionnez «Options».
  4. Cliquez sur «Avancé» puis sur «Affichage».
  5. Cochez l' option « Désactiver l'accélération matérielle » dans Outlook.
  6. Vérifiez si le problème persiste.

Alternativement:

  1. Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
  2. Tapez "Regedit" et appuyez sur "Entrée".
  3. Accédez à l'emplacement suivant dans l'éditeur de registre.
    HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common
  4. Créez une nouvelle clé ici et nommez-la «Graphics».
  5. Sélectionnez la clé graphique, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez nouveau, puis cliquez sur l' option «Valeur DWORD (32 bits)» .
  6. Nommez-le « DisableHardwareAcceleration» et changez sa valeur en «1».
  7. Fermez l'éditeur de registre et vérifiez si le problème persiste.

Corrections générales:

  1. Assurez-vous de supprimer tous vos e-mails et mots de passe enregistrés du Gestionnaire d'informations d'identification Windows.
  2. Assurez-vous de vérifier le niveau de sécurité de votre Gmail et vérifiez qu'il est configuré pour permettre à Outlook de se synchroniser.
  3. Vérifiez que votre installation Office ne coïncide pas avec Outlook.

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