L'erreur 5003 est une erreur qui apparaît lors de la diffusion sur Hulu et indique un problème avec la lecture vidéo. L'erreur est généralement accompagnée des trois messages suivants: «Échec de la lecture», «Nous sommes désolés, mais un problème est survenu lors de la lecture de cette vidéo.» et "Veuillez vérifier votre connexion et réessayer. (5003) ».
Quelles sont les causes de l '«erreur 5003» sur Hulu?
Les causes sous-jacentes de l'erreur sont:
- Connexion Internet: si la connexion Internet est lente ou n'est pas stable, l'erreur peut être déclenchée. Hulu nécessite que la connexion Internet soit parfaitement stable et nécessite également une connexion en amont et en aval cohérente du côté des utilisateurs.
- Application obsolète: dans certains cas, l'application peut être obsolète en raison de laquelle l'erreur est déclenchée. Il est important que l'application soit mise à jour vers la dernière version afin de prendre en charge les améliorations du serveur et de fournir une expérience de streaming fluide.
- Appareil obsolète: Il existe de nombreux appareils sur lesquels Hulu peut être diffusé en continu.Par conséquent, en plus de l'application Hulu, l'appareil lui-même doit également être mis à jour avec la dernière version, sinon cela pourrait entraîner des incompatibilités entre l'application et l'appareil.
- VPN: Si vous utilisez un service VPN pour masquer ou modifier votre emplacement, cela peut déclencher l'erreur car Hulu n'est pas disponible dans certaines régions et les serveurs peuvent également signaler votre connexion comme non sécurisée si vous masquez votre emplacement.
Solution 1: Dispositifs PowerCycling
Dans une première étape de dépannage, nous allons mettre hors tension tous les périphériques impliqués dans le processus de streaming pour se débarrasser de tout cache corrompu. Pour pouvoir faire ça:
- Débranchez l'alimentation de votre routeur Internet et de l'appareil sur lequel vous diffusez.
- Appuyez et maintenez le bouton «Power» pendant au moins 15 secondes.
- Rebranchez les appareils et attendez qu'ils se mettent sous tension.
- Essayez de diffuser et vérifiez si le problème persiste.
Solution 2: mise à jour de l'application
Ce processus peut différer en fonction de l'appareil que vous utilisez pour diffuser depuis Hulu, mais nous avons répertorié les méthodes de mise à jour de l'application Hulu pour la plupart des appareils de diffusion en continu. Suivez le guide de votre appareil particulier pour mettre à jour.
Pour les fenêtres:
Le processus de mise à jour est assez simple pour Windows. Afin de mettre à jour:
- Fermez complètement l'application Hulu et cliquez sur l' icône «Microsoft Store» dans la barre des tâches.
- Cliquez sur les "Trois points" dans le coin supérieur droit et sélectionnez le bouton "Téléchargements et mises à jour" .
- Sélectionnez le bouton «Obtenir les mises à jour» et attendez que le processus de téléchargement démarre.
- Une fois les mises à jour téléchargées et installées, essayez de diffuser depuis Hulu et vérifiez si le problème persiste.
Pour Android:
- Cliquez sur l'icône PlayStore et sélectionnez le bouton «Menu» dans le coin supérieur gauche.
- Cliquez sur le bouton « Mes applications et jeux » et sélectionnez l' onglet «Mises à jour» .
- Cliquez sur le bouton «Vérifier les mises à jour» et sélectionnez le bouton « Mettre à jour» en face de l'application Hulu pour lancer le processus de mise à jour.
- Attendez que la mise à jour soit téléchargée et installée.
- Essayez de diffuser et vérifiez si le problème persiste.
Pour Android TV:
- Appuyez sur le bouton «Accueil» de votre télécommande.
- Sélectionnez "Google Play Store" sous l' option "Applications" .
- Cliquez sur «Auto-Update Apps» , puis sur «Auto-Update Apps at any time».
Pour Apple TV:
- Ouvrez les paramètres et cliquez sur «Applications».
- Sélectionnez le bouton « Mettre à jour automatiquement les applications» pour configurer le téléviseur pour mettre à jour les applications de lui-même.
- Cliquez à nouveau dessus pour le désactiver après la mise à jour de l'application.
Solution 3: mise à jour du logiciel de l'appareil
Le logiciel de l'appareil peut parfois devenir obsolète et entraîner des problèmes d'incompatibilité avec l'application Hulu. Par conséquent, il est recommandé de vérifier en ligne la méthode pour mettre à jour votre console exacte avec le dernier logiciel fourni par le développeur. Cela aidera à résoudre les problèmes d'incompatibilité avec l'application.
