YouTube est devenu notre principale source de contenu vidéo. La plate-forme est aussi stable que vous ne l'aurez jamais été, et depuis qu'elle a été acquise par Google, tout problème côté serveur est pratiquement inexistant.
Malgré cela, de nombreux utilisateurs, en particulier les utilisateurs d'Android, ont signalé que leurs vidéos YouTube ne se chargeraient tout simplement pas. Parfois, ils voient un message comme «Connexion au serveur perdue. Appuyez pour réessayer » ou « Un problème est survenu lors de la lecture », et parfois les vidéos semblent se mettre en mémoire tampon à l'infini.
Je ne sais pas pour vous, mais pour moi, Youtube est une application dont je ne peux pas me passer. Malheureusement, il n'y a pas de solution fixe qui obligera par magie l'application YouTube à charger à nouveau les vidéos. Si vous souhaitez pouvoir à nouveau charger des vidéos sur YouTube, vous devrez faire des efforts.
Étant donné que plusieurs coupables potentiels peuvent affecter les fonctionnalités de YouTube, nous allons résoudre ce problème avec une approche par essais et erreurs. Avant de passer à la partie réparation, voici les principaux coupables qui vous empêcheront de charger des vidéos YouTube sur Android:
- Heure et date incorrectes
- Accumulation de cache de l'application YouTube
- Problème des services Google Play
- Compte Google glitch
- Réseau Wi-Fi défectueux
- Application YouTube obsolète
- Version du système d'exploitation Android obsolète
- Conflit logiciel
Maintenant que nous connaissons les causes, passons à la partie réparatrice. Mais avant de passer aux solutions, essayez de lire la vidéo Youtube en mode sans échec d'Android. Le mode sans échec désactivera automatiquement toutes les applications / services tiers en cours d'exécution. Si YouTube fonctionne en mode sans échec, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Vous pouvez essayer d'activer les applications une par une et de désinstaller celle qui pose problème après l'avoir diagnostiquée.
Assurez-vous de suivre chaque méthode ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez un correctif qui résout votre problème. Commençons!
Méthode 1: Vérifiez votre connexion Internet
La plupart du temps, le correctif est aussi simple que de réinitialiser votre connexion Internet. Si vous disposez d'un fournisseur d' accès Internet qui fonctionne avec des adresses IP dynamiques, vous pouvez rencontrer des problèmes de mise en mémoire tampon de temps en temps. Un moyen rapide de tester cette théorie est de désactiver la connexion Wi-Fi, de passer aux données mobiles et de voir si les vidéos se chargent. Mais même si les étapes suivantes résoudront votre problème, vous devrez peut-être les répéter de temps en temps. Voici ce que vous devez faire:
- Désactivez vos connexions Wi-Fi et activez les données mobiles .
- Attendez que la connexion de données mobiles prenne le dessus, puis essayez de charger une vidéo dans l'application YouTube. Est-ce qu'il se charge correctement?
- Si vous pouvez lire des vidéos sur des données mobiles, accédez à Paramètres> WiFi et appuyez longuement sur le réseau Wi-Fi auquel vous étiez précédemment connecté.
- Appuyez sur Oublier le réseau dans l'onglet nouvellement apparu.
- Appuyez à nouveau sur le réseau Wi-Fi et insérez le mot de passe.
- Ouvrez à nouveau l'application YouTube et essayez de lire une vidéo.
Si le problème persiste, il peut être utile de réinitialiser le routeur. Vous pouvez utiliser un crayon ou une aiguille pour appuyer sur le bouton de réinitialisation situé sur le panneau arrière. Mais gardez à l'esprit que le fait d'appuyer sur le bouton de réinitialisation rétablira tous les paramètres précédemment définis dans le panneau de commande du routeur (cela ne réinitialisera pas le nom et le mot de passe du réseau).
Méthode 2: Vérifiez l'heure et la date de votre appareil
Cela n'a pas grand-chose à voir avec l'application YouTube actuelle. Le problème est lié à votre compte Google (utilisé par l'application YouTube). De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de fonctionnalité alors que « Heure et date» n'était pas correctement définie sur leur appareil. Si vous avez une date et une heure incorrectes, vous pouvez voir d'autres comportements étranges en plus de l'application YouTube - vous remarquerez peut-être que la synchronisation échoue ou même des problèmes lors du téléchargement à partir de Google Play Store.
Dans cet esprit, voici comment vous assurer que vous avez correctement défini "Heure et date" :
- Accédez à Paramètres> Paramètres avancés , recherchez la section Heure et langue et appuyez sur Date et heure .
Remarque: le chemin exact de l' heure et de la langue peut différer d'un appareil à l'autre. Si vous ne parvenez pas à le localiser en suivant les étapes ci-dessus, effectuez une recherche en ligne avec "heure et date + * YourPhoneModel *"
- Une fois que vous ouvrez Date et heure , assurez-vous que l' option Date et heure automatiques est activée.
- Faites défiler vers le bas et vérifiez si le fuseau horaire automatique est activé. S'il est désactivé, appuyez sur la bascule à côté de l'entrée pour l'activer.
- La mise à jour automatique de la date et de l'heure par votre système peut prendre un certain temps. Vous pouvez le forcer à se mettre à jour en redémarrant votre appareil.
Méthode 3: Désinstaller les téléchargeurs YouTube
Avant de faire quoi que ce soit, assurez-vous que votre Android ne dispose pas d'une sorte d'application de téléchargement YouTube. De nombreux utilisateurs ont signalé des conflits de logiciels entre des téléchargeurs tiers et l'application YouTube stock. Ceci est encore plus courant avec les applications tierces téléchargées depuis l'extérieur de Google Play Store.
Méthode 4: vider le cache de l'application YouTube
Cette méthode suivante a les meilleures chances de résoudre le problème de chargement vidéo. Les dernières versions d'Android savent comment gérer l'accumulation de cache, mais les anciennes versions sont assez inefficaces et souvent défaillantes. Voyons si c'est le cas en vidant le cache de l'application YouTube:
- Accédez à Paramètres> Applications ( Applications> Gestionnaire d'applications ) et assurez-vous de sélectionner le filtre Toutes les applications .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur l' application YouTube .
- Appuyez sur Stockage et sélectionnez Effacer le cache .
- Redémarrez votre appareil et voyez si YouTube charge des vidéos.
Méthode 5: effacer le cache des services Google Play
Si la méthode ci-dessus n'a pas réussi, essayons de vider le cache des services Google Play. Si le problème est lié à votre compte Google, cela résoudra le problème la plupart du temps. Voici ce que vous devez faire:
- Accédez à Paramètres> Applications ( Applications> Gestionnaire d'applications ) et assurez-vous de sélectionner le filtre Toutes les applications .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Services Google Play .
- Appuyez sur Stockage et sélectionnez Effacer le cache .
- Redémarrez votre appareil et voyez si YouTube charge des vidéos.
Méthode 6: mettre à jour le système d'exploitation Android et l'application YouTube
Si le problème a commencé à apparaître après que vous ayez ignoré une mise à jour du système d'exploitation, cela peut en être la cause. Certains utilisateurs ont signalé que le problème s'était arrêté après avoir réussi à mettre à jour l'application Youtube, nous y allons donc également. Voici ce que vous devez faire:
- Allez dans Paramètres et faites défiler jusqu'à Mise à jour du système .
- Appuyez sur Rechercher les mises à jour . Si vous disposez d'une nouvelle mise à jour, installez-la tout de suite. Votre système redémarrera plusieurs fois, alors assurez-vous d'avoir suffisamment de batterie avant de tenter cela.
- Une fois que vous êtes sûr de disposer de la dernière version du système d'exploitation Android, ouvrez Google Play Store .
- Dans le Google Play Store, faites glisser votre doigt de gauche à droite et appuyez sur Mes applications et jeux .
- Vous devriez voir une liste de toutes vos mises à jour en attente. Recherchez l'entrée de l'application Youtube et appuyez sur la case Mettre à jour à côté ou appuyez sur Tout mettre à jour .
- Une fois que vous êtes sur la dernière mise à jour YouTube, ouvrez l'application et voyez si vos vidéos se chargent normalement.
En revanche, si votre appareil refuse de charger des vidéos YouTube après avoir mis à jour l'application YouTube, essayez de désinstaller la mise à jour. Voici comment:
- Accédez à Paramètres> Applications (Applications> Gestionnaire d'applications) et assurez-vous que le filtre Toutes les applications est en place.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur l' application YouTube .
- Appuyez sur Désinstaller les mises à jour .
- Ouvrez l'application YouTube et voyez si les vidéos se chargent.
Méthode 7: actualisez votre compte Google
Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, il y a de fortes chances que votre compte Google ait échoué. Dans un tel cas, la solution consiste à actualiser votre compte Google en le supprimant avant de le rajouter. Voici comment:
- Allez dans Paramètres et appuyez sur Comptes .
- Dans la liste de tous vos comptes, appuyez sur Google .
- Appuyez sur l' icône Supprimer et confirmez. Si vous ne voyez pas l'icône tout de suite, appuyez sur l' icône de menu ( icône à trois points) et sélectionnez Supprimer le compte .
- Si vous avez plusieurs comptes Google sur votre appareil, répétez la procédure avec chacun d'entre eux.
- Maintenant, ajoutez-les à nouveau en retournant dans Paramètres> Comptes et en appuyant sur Ajouter un compte .
- Insérez votre compte Gmail et votre mot de passe avant de réessayer de charger des vidéos YouTube.
Méthode 8: effectuer une réinitialisation matérielle
Vous pouvez regarder des vidéos YouTube dans le navigateur Web de votre mobile ou utiliser YouTube Go. Si vous êtes arrivé jusqu'ici, une réinitialisation d'usine est la seule façon d'avancer. Cela résoudra sûrement votre problème, mais vous finirez par perdre tous vos fichiers de votre appareil. Une réinitialisation d'usine restaurera votre téléphone à son état d'usine. Cela signifie que toutes vos données, y compris les vidéos, photos, contacts et fichiers musicaux, seront perdues à jamais.
La carte SD n'est pas affectée par cette procédure, donc si vous avez des affaires personnelles, ne vous inquiétez pas, vous n'en perdrez rien. Lorsque vous êtes prêt, voici comment réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:
- Allez dans Paramètres> Avancé Paramètres et tapez sur la sauvegarde et de réinitialisation .
- Assurez-vous que Sauvegarder mes données est activé. Si ce n'est pas le cas, activez-le et attendez que la sauvegarde soit créée.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialisation des données d'usine .
- Appuyez sur Réinitialiser le téléphone pour confirmer votre option.
- Le processus prendra un certain temps et votre appareil redémarrera à la fin.
- Une fois votre appareil réinitialisé, mettez à nouveau à jour l'application YouTube et vous devriez pouvoir lire des vidéos normalement.
