Comment réparer & lsquo; Windows Smartscreen ne peut & rsquo; être atteint & rsquo;

Certains utilisateurs de Windows nous ont contactés pour obtenir des conseils après que la fonctionnalité Windows SmartScreen bloque apparemment l'ouverture des propres applications de Microsoft. Les utilisateurs concernés signalent que l' erreur Windows SmartScreen ne peut pas être atteinte pour le moment se produit lorsqu'ils essaient d'ouvrir des applications à partir de la suite Windows intégrée (cartes, alarmes, photos, courrier, etc.).

SmartScreen ne peut pas être atteint pour le moment

Qu'est-ce que Windows Smart Screen

SmartScreen est un composant anti-hameçonnage et anti-malware basé sur le cloud qui est inclus dans toutes les versions de Windows 8 (8.1) et Windows 10. Ce composant de sécurité est également utilisé avec Internet Explorer, Microsoft Edge et Outlook.com.

Chaque fois que SmartScreen est en panne ou inaccessible sur le PC d'un utilisateur final, la machine ne pourra rien télécharger via des canaux officiels et non officiels.

Quelles sont les causes de l'erreur Windows SmartScreen ne peut pas être atteint

Après avoir étudié le problème et examiné divers rapports d'utilisateurs, nous avons eu une assez bonne idée des facteurs susceptibles de conduire à l'apparition de ce problème. Vous trouverez ci-dessous une liste des coupables qui sont probablement responsables de l'erreur Windows SmartScreen ne peut pas être atteint:

  • Compte Windows corrompu - Certaines incohérences avec votre compte Windows peuvent déclencher ce problème. Les utilisateurs dans une situation similaire ont résolu le problème en créant un nouveau compte Windows
  • SmartScreen est désactivé à partir du Centre de sécurité Windows Defender - Cette erreur particulière peut se produire si l'utilisateur ou une application tierce a désactivé le filtre SmartScreen.
  • SmartScreen est en panne en raison d'un problème de MS - Étant donné que SmartScreen est un composant cloud, il y a eu des cas dans le passé où ce composant de sécurité était en panne pour tous les utilisateurs pendant quelques heures jusqu'à ce que la maintenance soit terminée.
  • L'erreur est causée par une entrée de proxy - Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème était résolu dès qu'ils avaient désactivé leur proxy à partir de la configuration réseau.

Comment réparer l'erreur Windows SmartScreen ne peut pas être atteint

Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même problème, cet article vous fournira quelques étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre l' erreur Windows SmartScreen ne peut pas être atteint pour le moment .

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes dans l'ordre présenté jusqu'à ce que vous trouviez un correctif qui résout avec succès le problème pour votre scénario particulier. Commençons!

Méthode 1: s'assurer que SmartScreen est activé

Avant d'explorer des stratégies de réparation supplémentaires, assurons-nous que le filtre SmartScreen est activé sur votre machine particulière. Vous pouvez le vérifier facilement en accédant au centre de sécurité Windows Defender intégré.

Voici un guide rapide pour vous assurer que SmartScreen est activé sur votre machine:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez " ms-settings: windowsdefender " et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Sécurité Windows de l' application Paramètres .Exécuter la boîte de dialogue: ms-settings: windowsdefender
  2. Cliquez sur le bouton Ouvrir le Centre de sécurité Windows Defender sous Sécurité Windows .
  3. Dans le Centre de sécurité Windows Defender, cliquez sur Contrôle des applications et du navigateur .Sélectionnez Contrôle de l'application et du navigateur
  4. Assurez-vous que la bascule Vérifier les applications et les fichiers est définie sur Avertir. Ensuite, vérifiez si la même chose est vraie pour SmartScreen pour les applications Microsoft Edge et SmartScreen pour le Microsoft Store .Réglez le bouton sur Avertir
  5. Si SmartScreen a été désactivé, redémarrez votre ordinateur après avoir effectué les modifications et voyez si l'erreur est résolue au prochain démarrage.

Si l' erreur Windows SmartScreen ne peut pas être atteinte pour le moment , continuez avec la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: vérifier si SmartScreen est arrêté pour maintenance

Un autre scénario possible est que le composant SmartScreen est programmé pour une maintenance. Chaque fois que cela se produit, le composant SmartScreen deviendra inaccessible pour de nombreux utilisateurs en même temps.

Avant de passer par certaines étapes potentiellement inutiles, prenez le temps de vérifier les canaux de communication ou les forums de Microsoft pour une annonce d'une session de maintenance planifiée (ou inattendue). Le forum Microsoft Answers ou le compte Twitter Windows est un bon point de départ . Vous pouvez également effectuer une recherche en ligne pour voir si des sujets récents sont apparus à propos de SmartScreen.

Si vous confirmez que SmartScreen n'est pas en panne pour des raisons de maintenance, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: désactiver le serveur proxy (le cas échéant)

Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème était résolu dès qu'ils avaient désactivé l'utilisation d'un serveur proxy via la méthode intégrée. Apparemment, certains serveurs proxy peuvent interférer avec le composant SmartScreen et le rendre inutilisable.

Remarque: si vous n'utilisez pas de serveur proxy, ignorez cette méthode et passez à la suivante.

Pour désactiver l'entrée du serveur proxy sur votre machine particulière, suivez le guide ci-dessous:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Eux, tapez ou collez « ms-settings: network-proxy » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Proxy de l' application Paramètres .Exécuter la boîte de dialogue: ms-settings: network-proxy
  2. Dans l' onglet Proxy , faites défiler jusqu'à Configuration manuelle du proxy et assurez-vous que la bascule associée à Utiliser un serveur proxy est désactivée .

  3. Redémarrez votre machine et vérifiez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: création d'un nouveau compte d'utilisateur Windows

Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir créé un nouveau compte d'utilisateur Windows. Bien que cette procédure vous fasse perdre quelques paramètres appliqués via votre compte d'utilisateur, elle est généralement efficace pour contourner l' erreur Windows SmartScreen ne peut pas être atteinte pour le moment .

Si vous décidez de créer un nouveau compte utilisateur Windows, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ou collez « ms-settings: otherusers » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Famille et autres personnes du menu Comptes .Exécuter la boîte de dialogue: ms-settings: autres utilisateurs
  2. Ensuite, cliquez sur Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC, puis cliquez sur Je n'ai pas les informations de connexion de cette personne.
  3. Insérez les informations d'identification de l'utilisateur (e-mail, mot de passe, pays et date de naissance) et appuyez à nouveau sur le bouton Suivant .Insérer les informations d'identification de l'utilisateur

    Remarque: Si vous souhaitez créer un nouveau compte d'utilisateur local, cliquez sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft .

  4. Une fois que vous avez terminé la création de votre nouveau compte Windows, cliquez sur l'icône Démarrer, cliquez sur l'icône du compte et choisissez de vous déconnecter .

  5. Maintenant, à partir de l'écran de connexion, sélectionnez votre compte nouvellement créé pour vous connecter avec lui.
  6. Une fois que vous êtes connecté, voyez si le problème a été résolu en essayant d'ouvrir une application Windows native.

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