Comment réparer l'importateur a signalé une erreur générique dans Adobe Premiere

Adobe Premiere est l'un des principaux logiciels de montage vidéo. Adobe Premiere Pro est le successeur d'Adobe Premiere. Le logiciel a été introduit pour la première fois en 2003 et a rapidement gagné en notoriété pour son interface conviviale, ses fonctionnalités et sa puissance. Comme toutes les autres applications, il arrive à déranger ses utilisateurs avec quelques erreurs de temps en temps. L'un d'eux est le message d'erreur « L'importateur a signalé une erreur générique ». Cela apparaît lorsque vous essayez d'importer des vidéos dans la chronologie à l'aide de l'importateur. Cela peut être dû à de nombreuses raisons, par exemple, un codec ou un format de fichier vidéo non pris en charge.

Dans cet article, nous allons passer en revue le message d'erreur en discutant de ses causes et en mentionnant plus tard les solutions que vous pouvez appliquer pour vous débarrasser du message d'erreur; complètement. Par conséquent, commençons par les causes.

Quelles sont les causes du message d'erreur «L'importateur a signalé une erreur générique» dans Adobe Premiere?

Comme nous l'avons mentionné précédemment, le message d'erreur apparaît lorsque vous utilisez l'importateur pour importer des fichiers vidéo. Cela peut être dû aux raisons suivantes:

  • Codec non pris en charge: tous les appareils d'enregistrement vidéo utilisent des codecs différents. Si le codec n'est pas pris en charge par le logiciel Adobe Premiere Pro, vous ne pourrez pas l'importer dans la timeline. Dans un tel cas, vous devrez changer le codec des fichiers vidéo.
  • Format de fichiers vidéo non pris en charge: Adobe Premiere est assez généreux avec le format de fichiers vidéo, cependant, il ne prend pas en charge tous les formats de fichiers vidéo pour des raisons évidentes. Par conséquent, si la vidéo que vous essayez d'importer n'est pas prise en charge par l'application, vous finirez par tomber sur le message d'erreur.
  • Problèmes d'activation: selon Adobe, les problèmes d'activation peuvent parfois perturber certaines fonctionnalités de l'importateur. Par conséquent, assurez-vous que le logiciel est activé et que vous êtes connecté à votre compte Creative Cloud.
  • Nom du fichier vidéo: dans certains cas, le problème peut également être causé par le nom du fichier vidéo. Il peut y avoir des symboles dans le nom du fichier à l'origine du problème.

Cela étant dit, laissez-nous entrer dans la vraie partie et vous aider à traverser cette épreuve. Veuillez suivre toutes les solutions proposées si une ou deux d'entre elles ne fonctionnent pas pour vous.

Solution 1: vérifier le format de fichier vidéo et le codec

La première chose à faire lorsque vous faites face au message d'erreur est de vérifier que le format de la vidéo et le codec sont pris en charge par Adobe. Certains codecs ne sont pas pris en charge par Adobe Premiere, par exemple, la prise en charge du codec QuickTime a été abandonnée par Adobe. Dans un tel cas, vous devrez transcoder le métrage vers un codec plus récent / moderne.

De même, si le format de fichier vidéo n'est pas pris en charge par Adobe, vous ne pourrez pas importer le fichier. De même, vous devrez changer le format du fichier vidéo, ce qui est assez simple. Veuillez consulter ce lien pour une liste des formats de fichiers vidéo pris en charge.

Solution 2: nettoyage du cache des fichiers multimédias

Une autre chose que vous pouvez faire est d'essayer de supprimer le cache des fichiers multimédias, puis d'essayer d'importer vos fichiers. Lorsque vous importez des fichiers vidéo ou audio dans Adobe Premiere, il stocke des versions de ces fichiers auxquelles il peut accéder à nouveau rapidement pour de meilleures performances. Ces versions stockées sont appelées fichiers de cache multimédia. Voici comment supprimer les fichiers:

  1. Fermez Adobe Premiere Pro , puis accédez au répertoire U sers \\ AppData \ Roaming \ Adobe \ Common . Veuillez noter que le dossier AppData est masqué par défaut, assurez-vous donc de l'avoir affiché.
  2. Si vous utilisez un Mac , accédez au répertoire / Users // Library / Application Support / Adobe / Common .
  3. Supprimez les fichiers , puis lancez Adobe Premiere Pro.
  4. Si vous rencontrez des difficultés pour localiser le chemin ci-dessus, vous pouvez également simplement aller dans Préférences , puis accéder à l' onglet Cache multimédia .

Solution 3: déplacez les fichiers vers un autre emplacement ou renommez-les

Dans certains scénarios, le problème peut être dû au chemin spécifié des fichiers vidéo ou audio. Dans un tel cas, vous devrez changer le chemin des fichiers, c'est-à-dire les déplacer vers un lecteur différent ou juste un dossier différent. Cela a été signalé par de nombreux utilisateurs et les a aidés à résoudre le problème.

Vous pouvez également essayer de renommer simplement les fichiers dans le même répertoire, puis essayer d'importer les fichiers. Si cela ne fonctionne pas, déplacez-les simplement vers un autre emplacement.

Solution 4: réinstallez Premiere Pro

Si toutes les solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, il se peut qu'il y ait un problème avec l'installation du logiciel et vous devrez le réinstaller. Voici comment procéder:

  1. Ouvrez Creative Cloud .
  2. Désinstallez Adobe Premiere Pro tout en conservant les préférences (une option lors de la désinstallation).
  3. Une fois terminé, réinstallez-le et voyez s'il résout le problème.

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