Après une mise à jour récente du navigateur Firefox, les utilisateurs ont signalé que le navigateur avait commencé à ralentir considérablement avant d'afficher le message d'erreur du titre. Ce problème n'est pas exclusif aux utilisateurs de Windows uniquement, car les utilisateurs de Mozilla Firefox d'autres plates-formes se sont également plaints de l'erreur qui leur était due.
Il existe plusieurs méthodes que les gens ont utilisées pour que leur navigateur fonctionne à nouveau correctement et toutes ces méthodes sont répertoriées dans cet article. Assurez-vous de les suivre tous afin de résoudre votre problème!
Solution 1: désactivez le mode protégé Adobe Flash
Cette solution s'adresse aux personnes utilisant des ordinateurs 32 bits, car cette option n'existe même pas sur les navigateurs fonctionnant sur les versions 64 bits de Windows. L'option du mode protégé est conçue pour vous protéger des intrus et des attaques malveillantes, mais même les gens de Mozilla reconnaissent qu'elle peut provoquer des plantages et des erreurs constants comme celui-ci. C'est pourquoi vous pouvez le désactiver et vérifier si cela résoudra votre problème.
Pour les utilisateurs de Windows 64 bits, il existe une méthode différente située en dessous de celle-ci et elle est un peu plus avancée.
- Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer.
- Cliquez sur le bouton de menu situé en haut à droite de la fenêtre du navigateur et cliquez sur Add-Ons.
- Dans le volet droit de l'écran, recherchez et cliquez sur l'option Plugins afin d'afficher la liste complète des plugins installés dans votre navigateur. Cliquez sur Options à côté de l'entrée Shockwave Flash et décochez la case à côté de l'entrée «Activer le mode protégé Adobe Flash».
- Vérifiez si le problème est résolu après le redémarrage de votre navigateur.
Utilisateurs du système d'exploitation Windows 64 bits:
- Ouvrez votre Explorateur de fichiers et essayez de naviguer vers cet emplacement à partir de mon ordinateur ou de ce PC:
C: \ Windows \ SysWOW64 \ Macromed \ Flash
- Si vous ne parvenez pas à voir l'un des dossiers dans le processus, c'est parce que les fichiers cachés sont désactivés de votre système et vous devrez en activer l'affichage.
- Cliquez sur l'onglet «Affichage» dans le menu de l'Explorateur de fichiers et cliquez sur la case à cocher «Éléments cachés» dans la section Afficher / masquer. L'explorateur de fichiers affichera les fichiers cachés et se souviendra de cette option jusqu'à ce que vous la modifiiez à nouveau.
- Recherchez un fichier nommé mms.cfg. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Modifier. Notez que vous devrez disposer des autorisations d'administrateur pour ce faire. Si le fichier n'existe pas, cliquez avec le bouton droit n'importe où dans le dossier Flash et choisissez Nouveau >> Fichier texte. Enregistrez le fichier sous «mms.cfg» et définissez l'option Enregistrer sous le type sur Tous les types.
- Dans tous les cas, ouvrez le fichier mms.cfg et placez la ligne suivante en bas du document:
ProtectedMode = 0
- Enregistrez les modifications et fermez le Bloc-notes. Cette modification ne sera appliquée qu'après que le plugin Flash n'est pas complètement utilisé, ce qui signifie que vous devrez fermer Firefox et attendre quelques minutes.
Solution 2: effacer les données de navigation de Firefox
Si un fichier corrompu parvient à trouver son chemin sur votre ordinateur via les données de navigation utilisées par Firefox, on peut s'attendre à ce que les performances changent. Cela ne peut être résolu qu'en supprimant ce fichier, alors assurez-vous de le faire en supprimant les données de navigation de Firefox telles que les cookies, les fichiers temporaires, etc.
- Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer.
- Cliquez sur le bouton bibliothèque situé en haut à droite de la fenêtre du navigateur (à gauche du bouton menu) et cliquez sur Historique >> Effacer l'historique récent…
- Il existe plusieurs options à définir. Sous l'option Plage de temps pour effacer, choisissez Tout en cliquant sur la flèche qui ouvrira la liste déroulante.
- Cliquez sur la flèche à côté de Détails où vous pouvez voir exactement ce qui sera supprimé lorsque vous sélectionnez l'option Effacer l'historique. L'historique sur Firefox signifie beaucoup plus que sur Chrome puisque l'historique de Firefox comprend des cookies, des données temporaires, etc.
- Nous vous recommandons de choisir au moins l'historique de navigation et de téléchargement, les cookies, le cache et les connexions actives avant de cliquer sur Effacer maintenant. Attendez la fin du processus et redémarrez votre navigateur. Vérifiez si le problème a disparu maintenant.
Solution 3: mettez à jour le pilote de votre carte graphique
Avoir des pilotes à jour est indispensable, même si vous ne rencontrez aucun problème pour le moment, car les pilotes obsolètes ne peuvent que créer de tels problèmes. Cette fois, le pilote de la carte graphique vidéo peut être blâmé si vous utilisez votre navigateur pour visiter des sites Web gourmands en ressources graphiques. Mettez à jour le pilote et vérifiez si le problème persiste.
- Sélectionnez le bouton Démarrer, saisissez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez-le dans la liste des résultats. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous pouvez taper esc avant de cliquer sur OK.
- Développez l'une des catégories pour trouver le nom de votre appareil, puis cliquez dessus avec le bouton droit (ou appuyez et maintenez) dessus, et sélectionnez l'option Mettre à jour le pilote. Pour les cartes graphiques, développez la catégorie Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit sur votre carte graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote logiciel mis à jour et suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
Si cela ne vous aide pas, vous pouvez également visiter le site du fabricant qui a fabriqué votre carte graphique et télécharger le dernier pilote à partir de son site. Ils vous aident généralement à choisir le bon pilote pour votre système. De plus, parfois, de nouveaux pilotes sont publiés sur le site Web du fabricant avant d'apparaître dans la recherche automatique de Windows.
Ensuite, il est toujours bon de vérifier si les paramètres vidéo de Firefox sont corrects en suivant les étapes ci-dessous:
- Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer.
- Tapez l'adresse suivante dans la barre d'adresse ou copiez-la simplement. Cliquez sur Entrée après avoir terminé:
about: preferences # privacy
- Accédez à la section Autorisations en bas de la fenêtre et vérifiez s'il y a une coche à côté de l'option Empêcher les services d'accessibilité d'accéder à votre navigateur. Si la coche n'est pas là, définissez-la vous-même.
- Accédez au haut de cette fenêtre jusqu'à Général >> Performances et essayez de décocher toutes les options. Modifiez la taille recommandée plus bas, mais ne descendez pas en dessous de 2. Essayez de modifier ces paramètres jusqu'à ce que vous le frappiez correctement.
Solution 4: erreur survenant avec YouTube
Si ce problème se produit uniquement avec YouTube, cela peut être dû à leur nouveau design qui peut parfois être bogué. Il consomme également beaucoup de ressources et le retour à l'ancienne version de YouTube peut simplement résoudre le problème pour vous immédiatement.
- Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer. Tapez l'adresse "youtube.com" dans la barre d'adresse ou copiez-la simplement.
- Localisez l'icône de photo de profil en haut à droite des fenêtres et cliquez sur la flèche pointant vers le bas.
- Recherchez l'option Restaurer l'ancien Youtube dans le menu déroulant. Répondez au questionnaire de Google sur la raison pour laquelle vous passez à l'ancienne version du site et vérifiez si Youtube affiche toujours le même message d'erreur.
Solution 5: désactivez deux paramètres dans about :: config
La désactivation de ces paramètres dans la configuration a réussi à résoudre le problème pour plusieurs utilisateurs qui le rencontraient. C'est pourquoi vous pouvez maintenant trouver la solution dans la plupart des blogs techniques qui couvraient ce problème. Suivez les instructions et bonne chance.
- Ouvrez votre navigateur Mozilla Firefox en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer.
- Tapez l'adresse suivante dans la barre d'adresse ou copiez-la simplement. Cliquez sur Entrée après avoir terminé:
about: config
- Recherchez processHang dans la barre de recherche en haut de la page et vous devriez pouvoir voir deux entrées nommées «dom.ipc.processHangMonitor» et «dom.ipc.reportProcessHangs. Double-cliquez sur ces deux entrées et changez le statut de vrai à faux.
- Enregistrez les modifications et redémarrez votre navigateur pour les appliquer. Vérifiez si le problème est résolu.
