Cette erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à un site Ubisoft ou à certains des outils que vous avez peut-être installés sur votre ordinateur. Pour être plus précis, le problème apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Ubisoft et le problème vous empêchera de jouer à des jeux ou d'utiliser votre compte du tout.
Il existe quelques méthodes disponibles pour ce problème, mais sachez que cela peut aussi bien être le problème avec les sites Web Ubisoft ou leurs serveurs. Si les serveurs ne sont pas à blâmer, vous trouverez peut-être d'autres méthodes utiles ci-dessous!
Quelles sont les causes de l'erreur de connexion Ubisoft?
L'erreur est souvent causée par les paramètres de cookies de votre navigateur. Ubisoft, comme de nombreux autres sites et entreprises, utilise des cookies pour stocker certaines données importantes pour eux et vous devez activer l'utilisation de cookies tiers afin de se débarrasser de l'erreur de connexion Ubisoft lors de la navigation sur leurs sites ou de l'utilisation de leurs programmes.
Un autre problème qui peut causer l'erreur est d'avoir un ancien pilote de réseau qui ne peut pas prendre en charge les serveurs d'Ubisoft. C'est un événement rare, mais sachez que c'est possible comme cela est arrivé aux gens en ligne!
Débloquer les cookies tiers dans votre navigateur
L'option de blocage des cookies tiers est activée par défaut sur certains navigateurs, mais de nombreux utilisateurs choisissent d'activer cette option eux-mêmes pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Cependant, cela peut entraîner une instabilité et des problèmes avec de nombreux sites Web et services en ligne et nous vous recommandons vivement de les garder débloqués sur le navigateur que vous utilisez!
Google Chrome:
Assurez-vous de double-cliquer sur le raccourci Chrome ou son icône dans la barre d'accès rapide et cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de sa fenêtre et choisissez Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et développez les paramètres avancés.
- Dans la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur Paramètres de contenu et faites défiler jusqu'à l'entrée Cookies. Désactivez l'option "Bloquer les cookies tiers"
- Redémarrez le navigateur et vérifiez si l'erreur de connexion Ubisoft apparaît toujours.
Mozilla Firefox:
- Ouvrez le navigateur et cliquez sur le bouton de menu situé en haut à droite de la fenêtre du navigateur et cliquez sur Options. Accédez au panneau Confidentialité et sécurité et accédez à la section Historique.
- Dans le menu déroulant à côté de l'entrée «Firefox sera», choisissez «Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique». Assurez-vous que l'option «Accepter les cookies tiers» n'est pas définie sur Toujours.
- Redémarrez le navigateur et vérifiez si l'erreur de connexion Ubisoft apparaît toujours.
Internet Explorer:
- Ouvrez Internet Explorer sur votre ordinateur en le recherchant sur le bureau ou dans le menu Démarrer. Cliquez sur l'icône d'engrenage située dans le coin supérieur droit. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur les options Internet pour ouvrir une liste des paramètres de connexion associés.
- Accédez à l'onglet Confidentialité et cliquez sur Avancé sous Paramètres.
- Sous l'option Cookies tiers, assurez-vous que l'option sélectionnée est Accepter.
- Assurez-vous d'appliquer les modifications que vous avez apportées et de redémarrer votre navigateur avant de vérifier si l'erreur de connexion Ubisoft apparaît toujours.
Microsoft Edge:
- Ouvrez le navigateur Edge sur Windows 10 en le recherchant dans le menu Démarrer ou sur le bouton de recherche à côté. Vous pouvez également cliquer sur l'icône Edge dans la barre d'accès rapide, le cas échéant.
- Cliquez sur le bouton à trois points dans le coin supérieur droit du navigateur et cliquez sur l'option Paramètres et faites défiler jusqu'à la section Paramètres avancés. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés et faites défiler jusqu'à Cookies.
- Sélectionnez l'option Ne pas bloquer les cookies et redémarrez Edge pour appliquer les modifications et voir si l'erreur persiste.
Correction des problèmes logiciels - Mettez à jour votre pilote réseau
La méthode ci-dessus est idéale pour les utilisateurs qui rencontrent le problème sur leur navigateur et résoudra le problème dans au moins 90% des cas. Cependant, peaufiner vos navigateurs ne vous aidera pas si vous avez du mal à résoudre le problème lors de l'ouverture d'Uplay ou d'un jeu Ubisoft. C'est pourquoi vous pouvez utiliser cette méthode pour mettre à jour le pilote réseau sur votre PC!
- Tout d'abord, vous devrez désinstaller le pilote réseau que vous avez actuellement installé sur votre PC.
- Tapez "Gestionnaire de périphériques" dans le champ de recherche à côté du bouton du menu Démarrer pour ouvrir l'utilitaire Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R pour démarrer la boîte de dialogue Exécuter. Tapez «devmgmt.msc» dans la case et cliquez sur OK ou sur la touche Entrée.
- Développez la section «Cartes réseau». Cela affichera toutes les cartes réseau que le PC exécute actuellement.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur réseau que vous souhaitez désinstaller et sélectionnez «Désinstaller le périphérique». Cela le supprimera de la liste et désinstallera l'appareil. Cliquez sur "OK" lorsque vous êtes invité à désinstaller complètement le pilote.
- Retirez l'adaptateur que vous utilisez de votre ordinateur et accédez à la page de votre fabricant afin de voir la liste des pilotes disponibles pour votre système d'exploitation. Choisissez le dernier, enregistrez-le et exécutez-le à partir du dossier Téléchargements.
- Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote. Si l'adaptateur est externe, comme un dongle Wi-Fi pour les ordinateurs de bureau, assurez-vous qu'il reste déconnecté jusqu'à ce que l'assistant vous invite à le connecter à votre ordinateur. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si l'erreur de connexion Ubisoft a disparu.
