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Correction: erreur d'accès au matériel Facebook?

Facebook affiche l' erreur d'accès au matériel principalement parce qu'il ne peut pas accéder à la caméra ou au microphone de votre ordinateur. Cela se produit principalement en raison des autorisations et des incompatibilités du navigateur ou des pilotes Windows / système obsolètes. Ce problème peut également être dû à des périphériques, pilotes ou applications en conflit. Les utilisateurs rencontrent ce problème lorsqu'ils souhaitent passer un appel vidéo à partir de Facebook Messenger (dans un navigateur Web), mais ne parviennent pas à le faire. Voici le message d'erreur émis:

"Une erreur s'est produite lors de la tentative d'accès à la caméra et / ou au microphone: erreur d'accès au matériel."

Il s'agit d'un problème très courant et est généralement résolu en activant les autorisations sur votre ordinateur. Si les autorisations sont déjà là, cela signifie probablement qu'il y a un problème avec votre navigateur ou d'autres modules logiciels. Avant de plonger dans d'autres solutions techniques, nous allons d'abord passer en revue quelques solutions de contournement de base et étapes de dépannage.

Tout d'abord, pour exclure tout problème matériel, vérifiez si d'autres applications d'appel vidéo telles que Skype, Hangouts, Zoom, etc. fonctionnent correctement. Assurez-vous également que votre navigateur est mis à jour avec la dernière version et essayez d' actualiser la page Facebook en appuyant sur F5 pour exclure tout problème de communication temporaire. De plus, envisagez de désactiver votre antivirus ou de désactiver votre pare-feu et d'utiliser le mode incognito ou privé de votre navigateur ou d' effacer les données de navigation de votre navigateur.

Solution 1: autorisez l'utilisation du micro et de la caméra dans les paramètres de confidentialité

Windows 10 a très bien implémenté les paramètres de confidentialité dans lesquels les applications ne sont pas autorisées à accéder à certaines fonctionnalités et ressources Windows tant qu'elles ne sont pas autorisées par l'utilisateur. Si l'accès à votre micro et à votre caméra est désactivé dans les paramètres de confidentialité de votre système, vous pouvez rencontrer l' erreur d'accès au matériel . Dans ce cas, l'activation de l'accès de votre navigateur pour utiliser votre micro et votre caméra peut résoudre le problème.

Appuyez sur la touche Windows et saisissez Paramètres de confidentialité de l'appareil photo . Ensuite, dans les résultats de la recherche, cliquez sur Paramètres de confidentialité de la caméra .
Si l' accès à la caméra pour cet appareil est désactivé , cliquez sur le bouton Modifier et basculez le commutateur sur Activé .
Maintenant, vérifiez sous le titre Autoriser les applications à accéder à votre caméra et si l'option est désactivée , activez -la.
Ensuite, sous l'en-tête Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre appareil photo, faites défiler vers le bas pour trouver votre application (si vous utilisez une application de magasin comme Messenger) et autorisez l'accès à la caméra.
Maintenant, activez l'option Autoriser les applications de bureau à accéder aux paramètres de votre caméra.
Répétez les mêmes étapes pour votre microphone . Ouvrez Facebook et vérifiez s'il fonctionne correctement maintenant.

Solution 2: réinitialiser les autorisations du site

Votre navigateur utilise les autorisations du site pour gérer l'accès du site à différentes ressources. Si l'une de ces autorisations n'est pas configurée correctement pour Facebook, vous pouvez rencontrer l'erreur en cours de discussion. Ici, la réinitialisation des autorisations du site peut résoudre le problème. Pour Chrome, suivez les étapes mentionnées ci-dessous:

Dans la barre d'adresse du navigateur, sur le côté gauche de l' adresse Facebook , cliquez sur l' icône du cadenas , puis sur Paramètres du site .
Maintenant, devant les autorisations, cliquez sur Réinitialiser les autorisations .
Relancez Chrome et ouvrez Facebook. Si vous êtes invité à accéder à la caméra et au micro, autorisez- le et vérifiez s'il fonctionne correctement.

Solution 3: mettre à jour Windows et les pilotes système

Les pilotes Windows et système obsolètes sont à l'origine de nombreux problèmes système. Si la version obsolète de Windows ou le pilote système n'est pas compatible avec le site Web de Facebook, cela peut entraîner l' erreur d' accès au matériel actuelle . Compte tenu des conditions, la mise à jour de Windows et des pilotes système peut résoudre le problème.

Mettez à jour Windows avec la dernière version.
Ensuite, mettez à jour vos pilotes système. Ce sera une bonne idée de consulter le site Web du fournisseur pour la dernière version des pilotes système, en particulier pour vos pilotes de caméra et de micro.
Après avoir mis à jour Windows et les pilotes système, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème de Facebook est résolu.

Solution 4: supprimer les applications en conflit

Si l'une des ressources n'est pas disponible pour le navigateur / site Web Facebook en raison d'une application tierce, le site Web Facebook lancera l'erreur d'accès au matériel. Les applications tierces fonctionnent côte à côte avec votre navigateur. Pour exclure tout conflit logiciel, ce sera une bonne idée de nettoyer le démarrage de votre Windows.

Nettoyez le démarrage de votre système (pour exclure les problèmes de pilotes, vous pouvez démarrer en mode sans échec).
Ouvrez maintenant Facebook et utilisez le messager pour vérifier si le message d'erreur a disparu.
Si tel est le cas, recherchez et désinstallez les applications en conflit. Deux de ces applications sont Corel Video Maker et Messenger Beta .

Si vous ne parvenez pas à diagnostiquer quelle application peut être en conflit, vous pouvez activer les applications groupe par groupe et jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse. Ensuite, vous pouvez préciser quelle application était à l'origine du problème.

Solution 5: désactiver les périphériques en conflit

S'il y a des périphériques qui créent des problèmes dans le fonctionnement de la caméra / micro comme un périphérique Bluetooth ou une caméra secondaire, alors Facebook peut ne pas être en mesure d'accéder à la caméra et donc afficher l'erreur d'accès au matériel. Ici, dans ce cas, la désactivation de périphériques supplémentaires tels que des caméras supplémentaires ou des microphones que vous n'utilisez pas peut résoudre le problème.

Cliquez sur le bouton Windows et dans la zone de recherche Windows, tapez Gestionnaire de périphériques . Ensuite, dans les résultats de la recherche, cliquez sur le Gestionnaire de périphériques .
Développez maintenant la catégorie de l'appareil suspect. Ensuite, recherchez et cliquez avec le bouton droit sur l'appareil que vous soupçonnez de créer le problème et cliquez sur Désactiver l'appareil .
Les appareils problématiques peuvent être des appareils Bluetooth, des caméras secondaires, des capteurs infrarouges, un micro secondaire, etc. Mais gardez à l'esprit que la désactivation de ces appareils peut entraîner d'autres types de problèmes tels que l'invalidité de Windows Hello, etc. t travailler.

Solution 6: réinstallez les pilotes problématiques

Windows possède sa propre bibliothèque de pilotes intégrés. L'erreur matérielle peut se produire lorsque l'un des périphériques requis, c'est-à-dire la caméra et le micro, utilise un pilote tiers ou un pilote obsolète. Compte tenu des circonstances, la désinstallation du pilote problématique et l'installation du pilote Windows compatible peuvent résoudre le problème.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques, recherchez et cliquez avec le bouton droit sur votre caméra (qui peut être sous Caméras, Son, contrôleurs vidéo et de jeu ou Périphériques d' imagerie), puis cliquez sur Désinstaller le périphérique .
Cochez également la case Supprimer le pilote logiciel de ce périphérique .
Cliquez maintenant sur le bouton Désinstaller et redémarrez votre système.
Au redémarrage, votre appareil doit installer automatiquement les pilotes par défaut. Sinon, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur Rechercher les modifications matérielles .
Répétez le même processus pour votre microphone .
Ouvrez maintenant Facebook à l'aide du navigateur et vérifiez si cela fonctionne correctement.

Solution 7: création de la clé EnableFrameServerMode dans le registre

Le registre Windows est le hub central de toutes les configurations et paramètres de votre système. Même certains paramètres qui ne sont disponibles nulle part dans le système d'exploitation peuvent être gérés à l'aide du registre. Si rien ne vous a aidé jusqu'à présent, laissez-nous essayer la solution de contournement du registre pour résoudre le problème d'accès matériel.

Attention : procédez à vos risques et périls car la modification du registre nécessite un certain niveau d'expertise et si elle n'est pas effectuée correctement, vous risquez de causer des dommages permanents à votre système.

Sauvegardez votre registre avant de poursuivre les solutions. Appuyez sur Windows + R, tapez Regedit , puis appuyez sur Entrée.

Accédez au chemin suivant:

Ordinateur \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation

Dans le volet gauche de la fenêtre de registre, sélectionnez la clé de plate - forme . S'il n'y a pas de clé de plate-forme, créez-en une (cliquez avec le bouton droit sur Windows Media Foundation et sélectionnez Nouveau> Nommez la clé comme plate-forme).
Maintenant, dans le volet droit de la fenêtre de registre, cliquez avec le bouton droit dans une zone vide, puis passez la souris sur Nouveau et sélectionnez Valeur DWORD (32 bits)
Maintenant, renommez la nouvelle clé EnableFrameServerMode et sélectionnez sa valeur comme zéro .
Quittez l'éditeur de registre après avoir enregistré vos modifications et redémarrez votre système.
Au redémarrage, ouvrez Facebook à l'aide de votre navigateur pour vérifier s'il n'y a pas d'erreur d'accès au matériel.

Solution 8: utiliser l'application Microsoft Store Messenger

Le Windows Store possède sa propre bibliothèque de nombreuses applications populaires. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Facebook Messenger dans le navigateur et que vous ne parvenez toujours pas à le faire fonctionner, l'utilisation de l'application Windows Store peut résoudre le problème pour vous.

Ouvrez le Microsoft Store et dans le coin supérieur droit, cliquez sur Rechercher et tapez Messenger .
Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Messenger (publié par Facebook).
Cliquez sur le bouton Obtenir puis sur le bouton Installer . Attendez la fin du processus d'installation.
Maintenant , lancez l'application Messenger et utiliser vos identifiants pour vous connecter .
Essayez de passer un appel vidéo via l'application nouvellement installée pour vérifier si le problème est résolu.

Solution 9: essayez un autre navigateur

Le problème matériel de Facebook peut être causé par le bogue de votre navigateur. Chaque navigateur a des configurations et un stockage temporaires stockés à côté des fichiers d'installation. Si l'un de ceux-ci est corrompu ou incomplet, vous rencontrerez des problèmes comme celui en discussion. Pour exclure cela, essayez d'utiliser un autre navigateur.

Téléchargez et installez un autre navigateur. Mais gardez à l'esprit que si vous rencontrez des problèmes dans le navigateur à base de chrome comme Chrome, vous pouvez rencontrer la même erreur si un autre navigateur à base de chrome est utilisé. Dans ce cas, essayez d'utiliser un navigateur sans chrome comme Mozilla Firefox.
Maintenant, lancez le navigateur nouvellement installé et ouvrez Facebook pour vérifier s'il a commencé à fonctionner correctement.

Solution 10: démarrez un appel vocal, puis passez à un appel vidéo

Si rien n'a fonctionné pour vous jusqu'à présent, il existe une solution de contournement qui peut vous permettre de passer les appels vidéo dans un navigateur Web si vous obtenez l'erreur matérielle lorsque vous le faites. Nous commencerons d'abord l'appel vocal, puis le passerons à un appel vidéo.

Ouvrez Facebook dans votre navigateur et sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler.
Démarrez ensuite un appel vocal avec le contact.
Après l'établissement de l'appel vocal, lorsque les deux personnes peuvent s'entendre , cliquez sur l' icône de la caméra pour passer à l' appel vidéo .
Si vous essayez de faire un appel de groupe, après l'établissement de l'appel vocal, les utilisateurs doivent changer la caméra un par un pour démarrer l'appel vidéo.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, réinitialisez votre navigateur ou essayez une autre application / plate-forme comme Skype.