L'erreur 49.4C02 dans les imprimantes HP est une erreur bien connue des utilisateurs qui interrompt toutes les opérations effectuées sur l'imprimante et demande un redémarrage. L'erreur qui se produit s'affiche sur l'écran de l'imprimante. Pour certains utilisateurs chanceux, ce n'était qu'une chose ponctuelle, mais pour certains, cela devenait un casse-tête permanent rendant l'imprimante inutilisable car chaque fois que l'on allumait cette imprimante, l'erreur réapparaissait en quelques secondes.
L'erreur 49.4C02 et d'autres erreurs similaires ont été largement attribuées à une mauvaise communication entre l'imprimante cible et le système qui a envoyé l'impression. Cela pourrait être facilement causé par certains fichiers PDF que l'on essaie d'imprimer ou par une version de micrologiciel obsolète de cette imprimante. Dans le cas d'un travail d'impression de fichier PDF, l'imprimante affichera cet affichage à chaque redémarrage, sauf si ce travail d'impression spécifique est annulé à partir de l'ordinateur auquel il est envoyé. Dans le cas d'une imprimante réseau, le traçage du système qui a envoyé l'impression peut devenir problématique. Avant de passer aux étapes plus compliquées ci-dessous, essayez d'éteindre l'imprimante et de débrancher l'alimentation et le câble réseau (s'il est connecté). S'il est en réseau, recherchez quel ordinateur a un travail d'impression bloqué dans le que d'imprimante et supprimez-le, remettez l'imprimante sous tension et le câble réseau en place.Remettez l'imprimante sous tension et testez.
Solution 1: mettre à niveau le micrologiciel de l'imprimante
Le micrologiciel d'une imprimante est similaire à ce que Windows est sur votre ordinateur. C'est un système d'exploitation pour une imprimante. Le micrologiciel obsolète est le premier suspect lorsque cette erreur se produit sur une imprimante HP. Des mises à jour du micrologiciel sont parfois publiées pour cette raison exacte, c'est-à-dire pour corriger divers bogues et erreurs dans une imprimante similaire à celle que vous rencontrez actuellement.
Avant de continuer, vous devrez remettre l'imprimante à l'état Prêt. Comme cette erreur apparaît généralement en raison d'un fichier PDF envoyé à l'impression, vous devrez annuler ce travail d'impression.
Si vous êtes le seul à envoyer l'impression, appuyez sur la touche Windows et saisissez Périphériques et imprimantes . Cliquez sur Périphériques et imprimantes dans les résultats de la recherche. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante installée et cliquez sur Voir ce qui est en cours d'impression .
Cliquez avec le bouton droit n'importe où sur la fenêtre qui vient de s'ouvrir et cliquez sur Annuler tous les documents .
Si c'est une imprimante réseau et vous ne savez pas qui envoie l'imprimante, il suffit de débrancher le câble réseau de l'imprimante pour le déconnecter du réseau. Redémarrez maintenant votre imprimante et laissez le câble réseau débranché.
Via l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel
Pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante, vous devez d'abord vérifier la version actuelle du micrologiciel en cours d'exécution sur votre imprimante. Pour ce faire, vous devrez imprimer une page de configuration à partir de l'imprimante gênante. Utilisez l'interface de l'imprimante elle-même et accédez à Administration ou Informations ou à la section Configuration du menu. Son emplacement peut différer selon le modèle de l'imprimante dont vous disposez.
Une fois que vous disposez de la version actuelle du micrologiciel, accédez au site Web d'assistance des pilotes HP.
Entrez le nom de modèle de votre imprimante sous «Entrez mon numéro de modèle HP». La page d'assistance s'ouvrira pour cette imprimante. Sélectionnez votre version de Windows sous Système d'exploitation.
Dans les résultats ci-dessous, cliquez sur la section Firmware.
Le dernier micrologiciel sera au top. À côté de l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel, si la version actuelle est postérieure à la version que vous avez installée, cliquez sur le bouton Télécharger pour la télécharger.
Exécutez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel que vous avez téléchargé précédemment. Sélectionnez votre imprimante à mettre à jour dans la liste déroulante. S'il s'agit d'une imprimante réseau, connectez-la directement via un câble d'imprimante USB et installez-la sur votre système. Cliquez maintenant sur Envoyer le micrologiciel.
Cela peut prendre quelques minutes, alors soyez patient.
Via FTP sur le réseau
L'utilitaire de mise à jour du micrologiciel HP échoue sur certaines imprimantes. Sur les imprimantes réseau, cela peut également être effectué sur le réseau en utilisant le protocole FTP . Si l'imprimante affiche l'erreur chaque fois que vous la connectez au réseau, éteignez tous les autres ordinateurs qui y sont connectés ou modifiez l'adresse IP de l'imprimante.
Maintenant, pour cette méthode, vous devrez télécharger un fichier . rfu (mise à jour à distance du micrologiciel) pour le modèle de votre imprimante.
Pour ce faire, accédez au site Web d'assistance des pilotes HP. En ter votre nom du modèle d'imprimante sous la rubrique « Entrez le numéro de modèle HP ». La page d'assistance s'ouvrira pour cette imprimante. Sélectionnez Indépendant du système d'exploitation ou multiplate-forme dans le menu déroulant sous Systèmes d'exploitation .
Développez la section Micrologiciel ci - dessous. À côté du micrologiciel du système d'exploitation Windows , vérifiez le numéro de version . Si le numéro de version est postérieur à la version que vous avez installée, cliquez sur le bouton Télécharger pour le télécharger.
Ouvrez le fichier téléchargé. S'il s'agissait d'un fichier exe, il demandera un emplacement pour extraire le fichier .rfu. Extrayez-le et placez-le sur votre bureau .
Maintenant, assurez-vous que vous connaissez l'adresse IP de l'imprimante. Vous pouvez le savoir via la page de configuration que vous pouvez imprimer en suivant la méthode mentionnée ci-dessus.
Maintenant Appuyez et Maintenez la touche Windows et Appuyez sur E . L'explorateur Windows s'ouvre. Dans la barre d' adresse ci-dessus, saisissez ftp: // [Adresse IP de l'imprimante] . Par exemple, si l'adresse IP est 192.168.5.123, vous tapez ftp://192.168.5.123 . Maintenant, appuyez sur Entrée .
Il y aura un dossier nommé PORT . Copiez le fichier .rfu du bureau et collez- le dans le dossier PORT. Le processus prendra un certain temps. Redémarrez l' imprimante une fois terminé. Si vous ne voyez pas un dossier nommé PORT, vous pouvez le coller dans la fenêtre elle - même.
Votre micrologiciel sera mis à jour maintenant. Imprimez maintenant le fichier que vous essayiez d'imprimer auparavant et vérifiez si le problème se produit. Si oui, passez à la solution suivante.
Solution 2: mettre à jour les pilotes vers le pilote PCL6
PCL6, PCL5 ou PCL5e sont des langages de script utilisés dans les pilotes d'imprimantes. L'utilisation des pilotes PCL6 pour les imprimantes HP est un remède connu pour l'erreur 49.4C02.
Pour installer les pilotes PCL6, vous devrez d'abord les télécharger. Pour ce faire, accédez au site Web d'assistance des pilotes HP.
Entrez le nom de modèle de votre imprimante sous «Entrez mon numéro de modèle HP». La page d'assistance s'ouvrira pour cette imprimante. Sélectionnez votre version de Windows sous Système d'exploitation.
Dans les résultats ci-dessous, cliquez sur le pilote - Pilote d'impression universel pour le développer. Recherchez le pilote d'impression universel HP pour Windows PCL6 et cliquez sur le bouton Télécharger à côté pour le télécharger.
Exécutez le fichier téléchargé et il demandera un emplacement pour extraire son contenu. Définissez un emplacement ou laissez-y la valeur par défaut et cliquez sur Décompresser . Son installation démarrera automatiquement. Suivez maintenant les instructions à l'écran.
Vous pouvez également le faire manuellement en désinstallant d'abord l'imprimante cible. Maintenant, réinstallez- le, mais quand il demande des pilotes, n'utilisez pas les pilotes déjà installés. Utilisez les pilotes du dossier dans lequel vous venez d'extraire les pilotes PCL6 . Si l'emplacement d'extraction était laissé par défaut, ce serait C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Redémarrez votre ordinateur et l'erreur devrait disparaître maintenant. Sinon, passez à la solution suivante.
Solution 3: imprimer le PDF en tant qu'image
Cette erreur se produit principalement après qu'un utilisateur imprime un fichier PDF. Habituellement, ce fichier PDF a des polices un peu trop complexes qui peuvent gâcher la mémoire de l'imprimante. Vous pouvez contrer ce problème en imprimant le PDF sous forme d'image.
Pour ce faire, d'une part Effacez la impression file d' attente qui a le fichier PDF gênant dans sa liste à l' aide de la méthode indiquée dans la Solution 1 . Sauf si ce PDF est supprimé, l'imprimante continuera à donner cette erreur.
Redémarrez maintenant l'imprimante.
Ouvrez le PDF que vous tentiez d'imprimer. Appuyez et maintenez la touche Windows et appuyez sur P pour faire apparaître la fenêtre d'impression . Cliquez maintenant sur le bouton Avancé .
Placez un chèque à côté de Imprimer comme image . Cliquez sur OK et imprimez le document. L'emplacement de l' option Imprimer comme image peut varier d'une imprimante à l'autre.
Vérifiez si le problème est résolu. Sinon, c'est le fichier PDF qui est corrompu.
