Correction: le stylet Wacom ne fonctionne pas

Wacom produit des tablettes graphiques haut de gamme et d'autres accessoires destinés aux designers et aux personnes qui aiment être créatifs en utilisant un stylet pour effectuer leurs tâches sur l'ordinateur. Cela étant dit, un problème spécifique se pose lorsque le stylet Wacom ne fonctionne pas sur de nombreuses applications. Ces applications vont d'Adobe Photoshop à Paint.

Les raisons pour lesquelles ce problème se produit sont très répandues et vont d'une mise à jour Windows défectueuse à des pilotes incorrects installés pour votre périphérique. Nous allons parcourir les solutions de contournement une par une et voir si le problème est résolu.

Solution 1: redémarrage du service Wacom

Nous allons essayer de redémarrer le service Wacom comme première étape pour résoudre le problème. Cela redémarrera toute la procédure, actualisera les configurations actuellement stockées et tentera à nouveau de détecter votre tablette. Il existe un problème connu avec le service Wacom sous Windows 10.

1. Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez « services. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
2. Parcourez tous les services jusqu'à ce que vous trouviez celui nommé « TabletServiceWacom » et « Wacom Professional Service ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Redémarrer ».

3. Vérifiez maintenant si le problème est résolu.

Solution 2: désactivation de Windows Ink

Windows Ink est un logiciel de Windows 10 qui prend en charge les applications vers l'informatique par stylet. La suite d'applications qui accompagne est les notes autocollantes, Sketchpad, etc. Sur une tablette PC qui prend en charge la saisie au stylet, Windows Ink est activé par défaut. Windows Ink propose également diverses fonctionnalités pour les stylets Wacom. Certaines de ces fonctionnalités incluent:

• Encre numérique : utilisation des outils de balisage et d'encrage numériques améliorés disponibles dans l'onglet Révision des applications applicables.
• Panneau de saisie Windows : utilisez l'écriture manuscrite ou un clavier virtuel pour saisir directement du texte avec le stylet Wacom.
• Reconnaissance de l'écriture manuscrite : convertissez directement votre écriture manuscrite en texte.

Cependant, malgré les fonctionnalités supplémentaires que Windows Ink a à offrir, il semble que pour le moment, Wacom ne fonctionne pas correctement. Cela peut être dû au fait que la configuration du stylet et la fonction Encre ne sont pas suffisamment optimisées pour un fonctionnement sans faille. Par défaut, Windows Ink est activé. Nous pouvons essayer de le désactiver et voir si cela résout le problème pour nous.

1. Accédez aux paramètres de Wacom et ouvrez « Propriétés de la tablette Wacom ».
2. Sélectionnez l'onglet «Mapping» et assurez-vous que l'option « Utiliser Windows Ink » n'est pas cochée . Enregistrer les modifications et quitter.

3. Pensez à redémarrer votre tablette et vérifiez si le problème actuel a été résolu.

Solution 3: Modification du protocole Bamboo Ink

Bamboo Ink est un stylet optimisé pour Windows Ink Workspace dans la mise à jour anniversaire pour une écriture naturelle et des croquis avec un stylo et du papier sur tous les appareils compatibles. Cette encre est idéale pour les personnes qui souhaitent une expérience de stylet plus authentique sur leur appareil.

Il a été observé qu'il y avait un problème avec le protocole Bamboo Ink et où vous devez le changer de l'AES par défaut à MPP. Bamboo Ink nécessite qu'un protocole correct soit défini pour votre appareil. Le protocole enregistré par défaut est le protocole Wacom AES . Vous devez basculer entre ce protocole et le protocole Microsoft Pen (MPP) en fonction de la compatibilité.

• Vous devez appuyer sur les deux boutons latéraux en même temps pendant deux secondes pour basculer entre différents protocoles. Un clignotement signifie que votre appareil est en protocole AES et deux clignotements signifient qu'il est en mode MPP.

Vous pouvez également redémarrer votre appareil après avoir effectué les modifications pour vous assurer qu'elles ont été mises en œuvre.

Conseil: une autre solution de contournement qui semblait fonctionner pour les gens était de sélectionner le mode souris dans les paramètres Bamboo. Accédez aux Paramètres Bamboo, sélectionnez Stylet et accédez à Suivi. Sélectionnez le mode souris et vérifiez si cela résout le problème.

Solution 4: Modification des paramètres tactiles

Un autre problème qui a été noté avec les stylets Wacom était qu'ils ne fonctionnaient pas correctement en mode clic droit. Comme vous le savez, il existe différents modes disponibles dans le stylet qui vous permettent de sélectionner le mode clic gauche ou droit selon vos préférences. Si le mode clic droit ne fonctionne pas, nous devons modifier certains paramètres.

1. Appuyez sur Windows + S, tapez « stylet et touchez » dans la boîte de dialogue et ouvrez l'application.
2. Au bas de l'écran, vous verrez une sous-section «Boutons du stylet».
3. Cochez la case qui dit « Utiliser le stylet comme un bouton de clic droit équivalent ».

Chaque fois que vous sélectionnez le bon mode sur votre Wacom, il devrait également changer automatiquement ce paramètre pour les paramètres tactiles. Cependant, il semble que cela ne se produise pas et nous devons donc le modifier manuellement.

Solution 5: restauration de Windows Update

Il n'est pas nouveau pour quiconque utilise Windows de savoir que les mises à jour Windows cassent très souvent différents composants. Il a été noté entre décembre 2017 et janvier 2018 que la dernière mise à jour de Windows était en conflit avec les services Wacom et s'est avérée inutile. La mise à jour Windows est conçue pour corriger divers bogues et introduire de nouvelles fonctionnalités dans le système d'exploitation. Mais parfois, lorsque la mise à jour est déployée, elle entre en conflit avec une autre chose.

Vous pouvez essayer de désinstaller Windows Update et voir si cela fonctionne. Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données importantes avant de suivre cette solution.

1. Appuyez sur Windows + S, tapez « paramètres » dans la boîte de dialogue et ouvrez l'application.
2. Une fois dans Paramètres, cliquez sur « Mise à jour et sécurité ». Ici, sous la rubrique État de la mise à jour, cliquez sur « Afficher l'historique des mises à jour installées ».

3. Cliquez sur « Désinstaller les mises à jour » présent tout en haut de l'écran.

4. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira devant vous comprenant toutes les mises à jour installées sur votre ordinateur. Faites un clic droit sur celui qui a été récemment installé et cliquez sur « Désinstaller ».

5. Après avoir désinstallé la mise à jour, redémarrez votre ordinateur et votre périphérique Wacom et vérifiez si le problème en question a été résolu.

Solution 6: installation de pilotes plus anciens

Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, nous pouvons essayer de mettre à jour le pilote ou de le rétrograder vers un ancien. Tout d'abord, nous allons supprimer le pilote, puis désinstaller toutes les applications associées. La réinstallation des applications et des pilotes garantira que toutes les erreurs de configuration sont traitées et que l'ordinateur reconnaîtra la tablette comme elle a été branchée pour la première fois.

Remarque: si la tablette ne parvient toujours pas à être détectée après l'installation des derniers pilotes, essayez de restaurer les pilotes . Revenir en arrière signifie installer une version précédente des pilotes. Vous pouvez facilement les télécharger sur le site officiel.

1. Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez « devmgmt. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Cela lancera le gestionnaire de périphériques.
2. Parcourez tous les appareils jusqu'à ce que vous trouviez la catégorie « Périphériques d'interface utilisateur ». Développez-le et sélectionnez « Tablette Wacom ». Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».

3. Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez " appwiz . cpl ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Une nouvelle fenêtre apparaîtra comprenant tous les programmes installés sur votre ordinateur.
4. Parcourez-les tous jusqu'à ce que vous trouviez une application liée à Wacom. Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ». Faites cela pour toutes les applications que vous pouvez trouver et qui sont liées à la tablette.
5. Appuyez sur Windows + S pour lancer la barre de recherche. Tapez « cmd » dans la boîte de dialogue, cliquez avec le bouton droit sur l'application et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
6. Une fois à l'invite de commande, exécutez l'instruction suivante:

mklink / j "D: \ Program Files \ Tablet" "C: \ Program Files \ Tablet"

Dans ce cas, l'emplacement personnalisé pour Program Files est le lecteur D. Vous pouvez remplacer «D» par ce que votre lecteur se trouve être.

7. Rendez-vous sur le site officiel de Walcom et téléchargez les derniers pilotes disponibles. Identifiez-les à un endroit accessible car nous y accéderons plus tard.
8. Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez « devmgmt. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Cela lancera le gestionnaire de périphériques.
9. Recherchez la tablette Walcom dans la liste des périphériques, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

Une nouvelle fenêtre apparaîtra vous demandant si vous souhaitez mettre à jour les pilotes automatiquement ou manuellement. Sélectionnez la deuxième option ( manuellement ). Accédez à l'emplacement où vous avez téléchargé les pilotes et installez-les.

10. Redémarrez votre appareil Wacom et rebranchez-le.
11. Appuyez sur Windows + R , tapez « services. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
12. Naviguez dans tous les services jusqu'à ce que vous trouviez « Wacom Professional Service ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Redémarrer ». Vérifiez maintenant si le problème est résolu.

Astuce: maintenir la touche Ctrl vous permettra de sélectionner du texte à l'écran, mais ce ne sera que momentanément. En appuyant sur la touche Maj, vous pourrez sélectionner plus que du texte sans aucun problème.

Solution 7: réinstallation complète du logiciel Wacom

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez toujours pas à faire reconnaître votre appareil Wacom, nous pouvons essayer de réinstaller complètement tous les composants associés de Wacom. Tout d'abord, nous désinstallerons et supprimerons toutes les valeurs de registre (y compris les dossiers temporaires) pour nous assurer que Wacom est complètement effacé de l'ordinateur. Une fois cela fait, nous n'installerons que les derniers pilotes du site Web . Cela signifie que vous ne pouvez pas installer les pilotes fournis avec le matériel.

1. Déconnectez la tablette Wacom de votre ordinateur. Maintenant, appuyez sur Windows + S, tapez Paramètres dans la boîte de dialogue et ouvrez l'application. Une fois dans les paramètres, accédez aux applications .

2. Recherchez maintenant l'entrée « Tablette Wacom ». Cliquez dessus une fois et sélectionnez Désinstaller .

3. Redémarrez votre ordinateur après avoir désinstallé le logiciel. Appuyez maintenant sur Windows + E pour lancer l'Explorateur de fichiers, recherchez Wacom dans la zone de recherche et attendez que les résultats de la recherche reviennent. Assurez-vous que vous supprimez chaque dossier temporaire et ne laissez aucun fichier résiduel derrière.
4. Appuyez sur Windows + R, tapez « regedit » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Une fois l'éditeur de registre ouvert, appuyez sur Windows + F et recherchez Wacom . Supprimez chaque registre qui lui est associé.

Clause de non-responsabilité: les clés de registre contiennent des informations sensibles nécessaires au fonctionnement de votre ordinateur. Assurez-vous de ne supprimer que les clés associées à Wacom. Vous devez faire une sauvegarde de votre registre avant de procéder par précaution.

5. Une fois que toutes les clés de registre associées ont été supprimées, accédez au site Web officiel des pilotes Wacom et téléchargez les pilotes appropriés sur votre ordinateur.

6. Maintenant, installez uniquement les pilotes téléchargés comme nous l'avons fait précédemment (en accédant au gestionnaire de périphériques). Ou vous pouvez simplement lancer l'exécutable pendant que votre tablette Wacom est connectée à votre ordinateur.