Comment résoudre le problème d'écran noir du lanceur FFXIV sous Windows?

Jouer à Final Fantasy XIV est une joie et le jeu a étonné les joueurs du monde entier. Cependant, certains utilisateurs ont été complètement empêchés de profiter du jeu car ils ont signalé un problème grave au démarrage. Le lanceur du jeu ouvre simplement un écran noir et rien d'autre ne se passe. Le jeu ne se lance pas.

De nombreux joueurs qui ont rencontré le même problème ont pris leur temps pour publier la méthode qu'ils ont utilisée pour résoudre le problème. Nous avons rassemblé les méthodes les plus utiles et les avons présentées étape par étape dans cet article. Découvrez-le ci-dessous!

Quelles sont les causes du problème d'écran noir du lanceur FFXIV sous Windows?

Le problème d'écran noir du lanceur qui apparaît lors de la lecture de FFXIV sous Windows peut être causé par de nombreuses causes différentes. Déterminer le bon peut vous faciliter le dépannage, nous vous recommandons donc de vérifier les causes ci-dessous!

  • Paramètres d'Internet Explorer - Cela peut sembler inhabituel, mais le lanceur du jeu dépend fortement d'Internet Explorer pour le lancement. C'est pourquoi Internet Explorer doit fonctionner parfaitement pour que le jeu fonctionne. Vous pouvez réinitialiser ses paramètres ou ajouter le site Web du jeu aux sites de confiance.
  • L'accès du jeu à Internet est bloqué - Un pare-feu peut empêcher le lanceur du jeu de se connecter à Internet, alors assurez-vous de faire une exception pour l'exécutable du jeu afin de résoudre le problème d'écran noir.
  • Fonctionnalités du jeu bloquées par l'antivirus - Certains aspects du jeu peuvent être bloqués par l'antivirus que vous avez installé sur votre ordinateur. Assurez-vous d'ajouter le jeu à la liste des exclusions de votre antivirus.

Solution 1: modifier le fichier de configuration

La modification du fichier de configuration du jeu pour activer le film d'ouverture dans le jeu devrait résoudre le problème, comme l'ont signalé de nombreux utilisateurs. Le fichier se trouve dans votre dossier Documents et peut être modifié à l'aide du Bloc-notes. Suivez les instructions ci-dessous pour continuer avec cette méthode!

  1. Accédez à l'emplacement du dossier dans l' explorateur de fichiers en ouvrant simplement un dossier et en cliquant sur Ce PC ou Poste de travail dans le volet de navigation de gauche ou en recherchant cette entrée dans le menu Démarrer.
  2. Quoi qu'il en soit, dans ce PC ou mon ordinateur, double-cliquez pour ouvrir votre disque local et accédez à Utilisateurs >> Nom de votre compte >> Documents >> Mes jeux >> FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn . Les utilisateurs de Windows 10 peuvent simplement accéder aux documents après avoir ouvert l'Explorateur de fichiers à partir du menu de navigation de droite.
  1. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier nommé ' FFXIV. cfg ' et choisissez de l'ouvrir avec le Bloc-notes .
  2. Utilisez la combinaison de touches Ctrl + F ou cliquez sur Modifier dans le menu supérieur et sélectionnez l'option Rechercher dans le menu déroulant pour ouvrir la zone de recherche.
  3. Tapez « CutsceneMovieOpening» dans la boîte et changez la valeur à côté de 0 à 1. Utilisez la combinaison de touches Ctrl + S pour enregistrer les modifications ou cliquez sur Fichier >> Enregistrer et quitter le Bloc-notes.
  4. Essayez à nouveau d'exécuter le jeu afin de vérifier si le problème d'écran noir du lanceur FFXIV persiste.

Solution 2: réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer par défaut

Même si beaucoup de gens pensent qu'Internet Explorer occupe simplement de l'espace sur votre ordinateur sans aucun objectif réel, ce n'est pas tout à fait vrai. De nombreux paramètres de connexion Internet passent par Internet Explorer. Les utilisateurs ont même signalé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème d'écran noir du lanceur FFXIV simplement en réinitialisant les paramètres d'Internet Explorer. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire également!

  1. Ouvrez Internet Explorer en le recherchant ou en double-cliquant sur son raccourci sur le bureau, sélectionnez le bouton Outils dans la partie supérieure droite de la page, puis sélectionnez Options Internet .
  2. Si vous ne pouvez pas accéder aux options Internet comme celle-ci, ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant, changez l' option Afficher par sur Catégorie et cliquez sur Réseau et Internet . Cliquez sur le bouton Options Internet qui devrait être le deuxième dans la nouvelle fenêtre et continuez avec la solution.
  1. Accédez à l' onglet Avancé , puis cliquez sur Réinitialiser Cochez la case Supprimer les paramètres personnels si vous souhaitez supprimer l'historique de navigation, les fournisseurs de recherche, les accélérateurs, les pages d'accueil et les données de filtrage InPrivate. Ceci est recommandé si vous souhaitez réinitialiser votre navigateur mais que cette sélection est facultative pour ce scénario.
  1. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser et attendez qu'Internet Explorer ait fini d'appliquer les paramètres par défaut. Cliquez sur Fermer >> OK .
  2. Lorsque Internet Explorer a terminé d'appliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis sur OK. Vérifiez si vous pouvez l'ouvrir maintenant sans problème.

Solution 3: ajouter une exception pour le jeu dans le pare-feu Windows

Pour que les fonctionnalités multijoueurs d'un jeu fonctionnent correctement, le jeu doit avoir un accès ininterrompu à Internet et à ses serveurs afin de fonctionner correctement. Le pare-feu Windows Defender est souvent à blâmer dans de tels cas et nous vous recommandons de faire une exception pour l'exécutable du jeu à l'intérieur du pare-feu Windows Defender!

  1. Ouvrez le Panneau de configuration en recherchant l'utilitaire dans le bouton Démarrer ou en cliquant sur le bouton Rechercher ou sur le bouton Cortana dans la partie gauche de votre barre des tâches (partie inférieure gauche de votre écran).
  2. Une fois le Panneau de configuration ouvert, changez la vue en grandes ou petites icônes et naviguez vers le bas pour ouvrir l' option Pare-feu Windows Defender .
  3. Cliquez sur Pare-feu Windows Defender et cliquez sur l' option Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows dans la liste d'options de gauche. Une liste des applications installées devrait s'ouvrir. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres en haut de l'écran et fournissez les autorisations d'administrateur. Essayez de localiser l'exécutable à l'intérieur. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le bouton Autoriser une autre application ci-dessous.
  4. Accédez à l'emplacement où vous avez installé TeamViewer (C: \ Program Files (x86) \ Steam \ steamapps \ common par défaut), ouvrez le dossier Final Fantasy XIV et choisissez le fichier exécutable du jeu .
  5. Après l'avoir localisé, cliquez sur le bouton Types de réseau en haut et assurez-vous de cocher les cases à côté des entrées privées et publiques avant de cliquer sur OK >> Ajouter.
  6. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur avant de vérifier si le lanceur du jeu lance toujours un écran noir!

Solution 4: supprimer un fichier chargé de démarrer le jeu

Il y a un fichier nommé 'ffxivboot.bck' situé dans le dossier d'installation du jeu et sa suppression peut restaurer la façon dont le jeu démarre et le problème d'écran noir devrait cesser d'apparaître. Cette méthode est assez simple à essayer et vous n'avez rien à perdre car le fichier sera recréé dès la réouverture du jeu. Consultez les étapes requises ci-dessous!

  1. Localisez manuellement le dossier d'installation du jeu en cliquant avec le bouton droit sur le raccourci du jeu sur le bureau ou ailleurs et choisissez Ouvrir l'emplacement du fichier dans le menu.
  2. Si vous avez installé le jeu via Steam, ouvrez son raccourci sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer en tapant simplement « Steam » après avoir cliqué sur le bouton du menu Démarrer.
  1. Une fois le client Steam ouvert, accédez à l' onglet Bibliothèque dans la fenêtre Steam dans le menu situé en haut de la fenêtre et localisez l' entrée Dead by Daylight dans la liste.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du jeu dans la bibliothèque et choisissez l' option Propriétés dans le menu contextuel qui s'ouvrira et assurez-vous de naviguer directement vers l' onglet Fichiers locaux dans la fenêtre Propriétés et cliquez sur Parcourir les fichiers locaux
  1. Recherchez le fichier requis dans le dossier de démarrage . Recherchez le fichier ffxivboot.bck , faites un clic droit dessus et choisissez l' option Supprimer dans le menu contextuel qui apparaîtra.
  1. Assurez-vous de confirmer toutes les invites qui peuvent apparaître et qui devraient vous inviter à confirmer le choix de supprimer le fichier et le jeu devrait se lancer correctement au prochain démarrage.

Solution 5: faites une exception pour le jeu dans votre antivirus

Parfois, les outils antivirus ne reconnaissent pas les efforts du jeu pour se connecter à Internet comme inoffensifs et ses fonctionnalités sont souvent bloquées par celui-ci. Afin de prouver à l'antivirus que le jeu FFXIV est inoffensif, vous devrez l'ajouter à sa liste d'exceptions / exclusions!

  1. Ouvrez l' interface utilisateur de l' antivirus en double-cliquant sur son icône dans la barre d'état système (partie droite de la barre des tâches en bas de la fenêtre) ou en la recherchant dans le menu Démarrer .
  2. Le paramètre Exceptions ou Exclusions se trouve à différents endroits par rapport aux différents outils antivirus. Il peut souvent être trouvé simplement sans trop de tracas, mais voici quelques guides rapides sur la façon de le trouver dans les outils antivirus les plus populaires:
    Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.
    AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.
    Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions.
  3. You will need to add the game’s executable in the box which will appear prompting you to navigate to the folder. It should be in the same folder where you decided to install the game in. By default, it’s:
  4. C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common
  5. Check to see if you are now able to play the game without being stuck at a black screen. If it still won’t work, try restarting your computer and try again. The last step would be to uninstall the antivirus and try a different one if the problem persists.

Solution 6: Run the Game Using DirectX 9

This is definitely one of the most popular methods among all of them available online as it appears that the game was simply not made to be fully compatible with DX10 or DX11. This is a shame but you can easily revert these changes if you have downloaded the game via Steam. Follow the steps below in order to force the game to use DirectX9 instead of 10 or 11!

  1. Open up Steam on your computer by double-clicking its entry on the Desktop or by searching for it in the Start menu. Windows 10 users can also search for it using Cortana or the search bar, both of them next to the Start menu.
  2. Navigate to the Library tab in the Steam window by locating the Library tab at the top of the window, and locate Final Fantasy XIV in the list of games you have in your respective library.
  3. Right-click on the game’s icon in the list and choose the Properties option from the context menu which will show up. Stay in the General tab in the Properties window and click the Set launch options button.
  4. Type “-dx9” in the bar. If there were some other options located there you are possibly using, make sure you separate this one with a coma. Click the Ok button to confirm the changes.
  5. Try launching the game from the Library tab and check to see if the launcher black screen issue still occurs!

Solution 7: Add frontier.ffxiv.com to IE’s Trusted Sites

As you have probably already noticed, plenty of launcher-related issues rely on Internet Explorer. Many problems can be resolved or circumvented if you just add the main website in the IE’s Trusted Sites. Follow the instructions below in order to do so!

  1. Open Internet Explorer on your computer by searching for it on the Desktop or the Start menu. Click on the cog icon located in the top right corner. From the menu which opens, click on Internet Options to open a list on related connection settings.
  1. If you don’t have access to Internet Explorer, Open Control Panel by searching for it in the Start menu or by using the Windows Key + R key combination, typing “control.exe” in the Run box, and click OK to run Control Panel.
  2. In Control Panel, select to View as: Category at the top right corner and click on the Network and Internet button to open this section. Inside this window, click on Internet Options to navigate to the same screen as you would if you opened Internet Explorer.
  1. Navigate to the Security tab and click on Trusted Sites. Paste the link to your problematic website and click the Add Make sure you include only the correct link: frontier.ffxiv.com
  2. After you add the site, make sure you disable the Require server verification option (https) for all sites in this zone option under the Websites
  1. Exit Internet Options, reopen the game and check to if the launcher still boots to a black screen!

Solution 8: Reinstall the Game

Reinstalling the game should be the last thing on the list but the good thing is everything is saved to your account and you won’t have to start all over again. If you have a good Internet connection or a strong PC, the game should be reinstalled in no time and the error should now cease to appear.

  1. Click on the Start menu button and open Control Panel by searching for it or by locating it in the Start menu (Windows 7 users). Alternatively, you can click on the gear icon to open the Settings app if you are using Windows 10 as the operating system on your computer.
  2. In the Control Panel window, switch to View as: Category at the top right corner and click on Uninstall a Program under the Programs section.
  1. If you are using the Settings on Windows 10, click on Apps section from the Settings window should open the list of all installed programs on your computer.
  2. Locate Final Fantasy XIV in the list either in Settings or Control Panel, click on it once and click the Uninstall button located in the Uninstall a program window. Confirm any dialog choices to uninstall the game, and follow the instructions which will appear on the screen. Restart your computer afterward!

You will need to download it again from Steam by locating in the Library and choose the Install button after right-clicking on it.

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