La plupart des plateformes proposant des produits achetables offrent l'option de remboursement à leurs clients. Le remboursement est nécessaire si le client achète le mauvais produit ou si le produit n'était pas ce à quoi il s'attendait. Tout comme Steam, EPIC et d'autres plates-formes, l'Origin offre également l'option de remboursement à ses clients. Leur Great Game Guarantee permet aux utilisateurs de retourner les jeux (qu'ils n'aiment pas) pour un remboursement. Cependant, le remboursement ne sera autorisé que pour les jeux éligibles au remboursement.
Obtenir un remboursement sur Origin Games
La Garantie Great Game s'applique uniquement aux jeux achetés via Origin et non dans un magasin tiers. La plate-forme ou le magasin tiers aura sa propre politique de retour et n'aura rien à voir avec la politique Origin. La politique Origin énonce les règles suivantes pour le remboursement.
Si un utilisateur rencontre des problèmes techniques qui échappent à son contrôle (du côté Origin) sur le nouveau jeu qui vient de sortir dans les 30 jours, il peut demander un remboursement. Le remboursement peut être demandé dans les 72 heures suivant le premier lancement du jeu au lieu de 24.
Origin n'autorise le remboursement que deux fois pour n'importe quel jeu et plus maintenant. Vous pourrez toujours acheter le jeu la troisième fois, mais il n'y aura aucun remboursement pour la troisième fois. Si l'utilisateur achète le DLC et les éléments du jeu séparément, ils ne sont pas non plus remboursables.
Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour demander un remboursement pour le jeu que vous avez acheté à Origin:
- Ouvrez le site officiel Origin et connectez- vous à votre compte. Vous pouvez également ouvrir l'application Origin lorsque vous êtes connecté.
- Passez la souris sur le nom du compte et choisissez l' option Compte EA et facturation .
- Sélectionnez ici l' historique des commandes sur le côté gauche. Sélectionnez l'une des commandes récentes et choisissez l' option Remboursement .
Remarque : l'option de remboursement ne s'affichera que si le jeu est éligible à un remboursement.
- Maintenant, l'utilisateur doit remplir les informations requises pour le remboursement du jeu et cliquer sur le bouton Continuer / Confirmer .
- Cela demandera avec succès un remboursement pour le jeu. Il faudra du temps à l'équipe d'assistance pour confirmer le remboursement de votre produit.
Cependant, si vous ne trouvez pas votre commande dans la liste pour un remboursement, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Origin afin qu'elle puisse vous aider à résoudre le problème.
