Certains utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas ouvrir Explorer.exe après la mise à niveau vers Windows 10 ou après l'installation d'une mise à jour Windows (probablement la mise à jour des créateurs d'avril). Le message d'erreur qui s'affiche est: « Une tentative a été faite pour référencer un jeton qui n'existe pas» .
Cela ne se produit pas uniquement avec le programme Explorer.exe, mais également avec un certain nombre d'autres utilitaires natifs de Windows, notamment la barre des tâches, la corbeille, MMC (Microsoft Management Console) .
Qu'est-ce qui cause la tentative de référence à un jeton qui n'existe pas? Erreur
Après avoir enquêté sur le problème et examiné divers rapports d'utilisateurs, nous avons réussi à créer une liste de coupables potentiels qui pourraient être responsables de ce problème:
- La mise à jour des créateurs d'avril a causé le problème - Cette mise à jour a été publiée avec une incohérence qui a corrompu les fichiers de divers utilitaires intégrés. Le problème a encore été résolu, donc appliquer la mise à jour maintenant ne produira pas le même résultat.
- Fichiers système corrompus - Une mise à jour Windows incohérente, une infection par un logiciel malveillant ou une interférence manuelle peuvent entraîner cette erreur si une série de fichiers système est corrompue.
Comment réparer la tentative de référence à un jeton qui n'existe pas d'erreur
Si vous avez du mal à résoudre ce problème particulier, cet article vous fournira un ensemble de base d'étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour contourner ou traiter le problème.
Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous invitons à commencer par la première méthode et à descendre dans l’ordre dans lequel elles sont présentées jusqu’à ce que vous trouviez un correctif efficace pour résoudre la « tentative de référence à un jeton qui n’existe pas». Erreur. Commençons!
Méthode 1: Correction des fichiers corrompus via l'invite de commande
Certains utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont réussi à résoudre le problème après avoir utilisé une invite de commande élevée pour corriger la corruption des fichiers du système de registre.
Gardez à l'esprit que cette méthode ne sera efficace que si le message d'erreur est réellement déclenché par une corruption de fichier. Voici un guide rapide sur l'utilisation d'une invite de commandes avec élévation de privilèges pour résoudre l' erreur « tentative de référence à un jeton qui n'existe pas» :
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte d'exécution. Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une fenêtre d'invite de commandes élevée. Si vous y êtes invité par l' UAC (contrôle de compte d'utilisateur), choisissez Oui .
- Juste pour vous assurer que nous sommes au bon endroit, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
cd% WINDIR% \ System32
- Tapez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour réenregistrer une série de fichiers DLL requis qui pourraient avoir été corrompus pendant le processus de mise à jour:
pour / f% s dans ('dir / b * .dll') faire regsvr32 / s% s - Fermez l'invite de commandes avec élévation de privilèges et redémarrez votre ordinateur. Au démarrage suivant, vérifiez si le problème a été résolu en ouvrant le même programme utilitaire qui déclenchait précédemment le message d'erreur.
Si l'erreur n'est toujours pas résolue, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: retour à la version précédente de Windows
Si le problème n'a pas été résolu à l'aide de la méthode 1, confirmons que le problème n'a pas été déclenché par la dernière mise à jour Windows que vous avez installée.
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème après avoir utilisé le menu Options de récupération avancées pour revenir à la version précédente de Windows. La plupart d'entre eux ont réappliqué la mise à jour après un certain temps et n'ont signalé aucun autre problème.
Voici un guide rapide sur le retour à la version précédente de Windows:
- Appuyez sur la touche Démarrer et cliquez sur l' icône Alimentation tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Continuez à maintenir la touche Shift et cliquez sur Redémarrer . Cela demandera à votre ordinateur d'ouvrir le menu Options de récupération avancées au prochain démarrage. Pour vous assurer que la procédure est réussie, maintenez la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que le menu apparaisse à l'écran.
- Une fois que le menu Options de récupération avancées apparaît, relâchez la touche Maj et cliquez sur Dépanner. Ensuite, allez dans Options avancées et cliquez sur Revenir à la version précédente de Windows .
- Une fois le processus terminé, attendez la fin du prochain démarrage et voyez si l'erreur a été résolue. Si c'était le cas, c'est à vous de décider si vous souhaitez réappliquer la mise à jour ou non.
Si l'erreur persiste, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: effectuer une installation de réparation
Si le problème est causé par la corruption du fichier système, vous pourrez probablement le résoudre en effectuant une nouvelle installation . Mais si vous recherchez une alternative qui ne vous fera pas perdre vos fichiers et applications personnels, envisagez d'effectuer une installation de réparation.
Une installation de réparation remplacera uniquement les fichiers et dépendances Windows tout en laissant vos fichiers et applications intacts. Si vous décidez de le faire, suivez notre guide d'installation de réparation étape par étape ( ici ).
