Correction: en attente d'une autre installation ou mise à jour (Battle.net)

L'erreur «En attente d'une autre installation ou mise à jour» apparaît lorsque les utilisateurs essaient d'ouvrir le lanceur d'un jeu Blizzard qui est généralement exécuté via l'application de bureau Battle.net. Le message indique que d'autres installations ou mises à jour sont en cours de téléchargement ou d'installation, mais que les utilisateurs ne voient rien de tel dans le client.

L'erreur est un bogue courant parmi tous les jeux publiés par Blizzard et il existe de nombreuses façons de le corriger dans différents scénarios. Nous avons rassemblé des méthodes de travail sur Internet et les avons rassemblées dans un seul article que vous pouvez consulter. Bonne chance!

Quelles sont les causes de l'erreur "En attente d'une autre installation"

Eh bien, le problème est parfois causé par un bogue avec l'agent de mise à jour Battle.net qui a essayé de vérifier les mises à jour et il est resté bloqué à leur recherche, empêchant l'installation d'autres téléchargements ou mises à jour.

En outre, il peut y avoir des problèmes avec le lanceur qui est obsolète mais il ne parvient pas à se mettre à jour, ce qui oblige les utilisateurs à installer eux-mêmes la dernière version ou c'est le dossier de cache de téléchargement qui doit être réinitialisé.

Enfin, même la modification des paramètres DNS pour votre connexion Internet peut affecter négativement le lanceur, vous obligeant à les réinitialiser aux paramètres par défaut. Les mises à jour du client et du jeu peer-to-peer doivent également être désactivées dans certains scénarios afin de résoudre le problème.

Comment réparer l'attente d'une autre installation ou mise à jour (Battle.net)

Solution 1: Tuez un certain processus

Si l'erreur ne disparaît tout simplement pas, le problème peut provenir de l'agent de mise à jour du client Battle.net qui recherche les mises à jour pour le client lui-même. Il devrait simplement vérifier s'il y a des mises à jour et les installer automatiquement si elles sont trouvées. Cependant, si le problème ne disparaît pas, le processus est devenu bogué et vous devez le tuer à l'aide du Gestionnaire des tâches.

1. Utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Échap en appuyant sur les touches en même temps pour ouvrir l'outil Gestionnaire des tâches. Alternativement, vous pouvez utiliser la combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr et sélectionner Gestionnaire des tâches dans le plein écran bleu qui apparaîtra avec plusieurs options. Vous pouvez également le rechercher dans le menu Démarrer.

2. Cliquez sur Plus de détails en bas à gauche de la fenêtre pour développer le Gestionnaire de tâches et rechercher le processus «Battle.net Update Agent» (Agent.exe). Il doit être situé juste sous Processus d'arrière-plan. Sélectionnez-le et choisissez l'option Fin de tâche dans la partie inférieure droite de la fenêtre.
3. Cliquez sur Oui dans le message qui va s'afficher et qui devrait avertir de la mort de divers processus et de la façon dont cela peut affecter votre ordinateur, alors assurez-vous de bien continuer.

4. Vous devriez maintenant rouvrir le client de bureau Battle.net et voir si vous pouvez maintenant jouer à vos jeux préférés sans voir ce message.

Solution 2: démarrer au démarrage sélectif

Le démarrage dans le démarrage sélectif devrait éliminer certaines applications et programmes d'arrière-plan qui ont affecté l'application de bureau Battle.net et l'ont peut-être empêchée de se mettre à jour correctement. Le démarrage sélectif ne démarre que certaines parties de votre ordinateur et devrait vous aider à résoudre votre problème.

1. Utilisez la combinaison de touches Windows + R en appuyant simultanément sur ces touches sur votre clavier afin d'ouvrir la boîte de dialogue Exécuter où vous devez taper «msconfig» et cliquez sur OK pour ouvrir la fenêtre de configuration du système.
2. Cliquez sur l'onglet «Boot» et décochez l'option «Safe Boot» si elle est cochée.

3. Sous l'onglet Général dans la même fenêtre de configuration système, cliquez pour sélectionner le bouton radio Démarrage sélectif, puis désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage pour vous assurer qu'il n'est pas sélectionné.
4. Redémarrez votre ordinateur pour démarrer dans ce démarrage et essayez d'ouvrir le client de bureau Battle.net maintenant. Il devrait maintenant se mettre à jour en un rien de temps s'il y avait une mise à jour en attente et vous inviter avec le bouton Play, quel que soit le jeu auquel vous voulez jouer!

Solution 3: suspendre toutes les mises à jour

S'il y a effectivement certaines mises à jour en attente de téléchargement ou d'installation pour l'un des jeux que vous possédez dans le client ou pour le client lui-même, vous pouvez simplement les mettre en attente si vous souhaitez jouer à un jeu.

Ouvrez simplement votre client Battle.net pour vous assurer que ses processus sont en cours d'exécution et dirigez-vous vers la barre d'état système (partie inférieure droite de votre écran). Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Battle.net dans la barre d'état et choisissez l'option Suspendre toutes les mises à jour. Essayez de courir et de jouer au jeu maintenant.

Solution 4: réinstallez le lanceur Battle.net

Il y avait une déclaration officielle de Blizzard selon laquelle ce lanceur avait rencontré des bogues dans cette version spécifique et ils ont invité les utilisateurs à réinstaller l'outil afin d'effectuer une mise à jour manuelle au lieu de la mise à jour automatique effectuée par le client. Assurez-vous d'essayer ceci avant d'abandonner car cela ne prendra pas beaucoup de temps.

1. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir accès à un compte d'administrateur car seuls les comptes avec des privilèges d'administrateur peuvent désinstaller des programmes sur l'ordinateur. Ne vous inquiétez pas de perdre vos jeux, vous réinstallez simplement le lanceur.
2. Cliquez sur le menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Vous pouvez également cliquer sur l'icône d'engrenage afin d'utiliser l'application Paramètres pour la même tâche si vous utilisez Windows 10.
3. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Afficher comme: Catégorie dans le coin supérieur droit et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes en bas.

4. Si vous utilisez l'application Paramètres, cliquez sur Applications pour ouvrir immédiatement une liste de tous les programmes installés sur votre PC.
5. Localisez l'entrée Battle.net dans la liste et cliquez dessus une fois. Cliquez sur le bouton Désinstaller au-dessus de la liste et confirmez toutes les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître après cela. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller le lanceur Battle.net et redémarrer votre ordinateur par la suite.

6. Téléchargez le lanceur à partir du site officiel de Blizzard, exécutez-le à partir du dossier Téléchargements où il doit être enregistré par défaut et suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran pour l'installer. Vérifiez si le problème a disparu.

Solution 5: effacer les paramètres DNS par défaut

Ce correctif est particulièrement utile pour les personnes qui ont changé leurs paramètres DNS par défaut des valeurs par défaut à autre chose (comme les adresses DNS gratuites par OpenDNS ou Google). Cela empêchera le client de se mettre à jour correctement et vous devrez peut-être rétablir vos paramètres par défaut pour installer cette mise à jour. C'est facile à faire si vous suivez les étapes ci-dessous!

1. Utilisez la combinaison de touches Windows + R en appuyant simultanément sur ces touches sur votre clavier afin d'ouvrir la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous devez taper «ncpa.cpl» et cliquez sur OK pour ouvrir les paramètres de connexion Internet.
2. Le même processus peut également être effectué en ouvrant le Panneau de configuration. Basculez l'option Afficher par dans la partie supérieure droite de la fenêtre sur Catégorie et cliquez sur Réseau et Internet en haut. Cliquez sur le bouton central Réseau et partage pour l'ouvrir. Essayez de localiser le bouton Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le volet gauche et cliquez dessus.

3. Maintenant que la fenêtre de connexion Internet est ouverte, double-cliquez sur votre adaptateur réseau actif et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous si vous disposez des autorisations d'administrateur.
4. Recherchez l'entrée Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) dans la liste. Cliquez dessus pour le sélectionner et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous.

5. Restez dans l'onglet Général et basculez les deux boutons radio dans la fenêtre Propriétés sur «Obtenir une adresse IP automatiquement» et «Obtenir une adresse de serveur DNS automatiquement».
6. Gardez l'option «Valider les paramètres à la sortie» cochée et cliquez sur OK pour appliquer les modifications immédiatement. Vérifiez si le processus de mise à jour de Battle.net fonctionnera maintenant après sa réouverture.

Solution 6: désactivez l'adaptateur Hamachi

LogMeIn Hamachi est une application de réseau privé virtuel (VPN) qui est capable d'établir des liens directs entre les ordinateurs qui se trouvent derrière des pare-feu de traduction d'adresses réseau («NAT») en simulant une connexion LAN qui peut être utile pour jouer à des jeux sur LAN avec des ordinateurs distants.

Néanmoins, le logiciel nécessite ses propres pilotes et adaptateurs réseau, ce qui peut parfois provoquer des erreurs comme celle-ci.Il est donc recommandé de le désactiver au moins jusqu'à ce que cette mise à jour soit installée et que l'erreur disparaisse.

1. Utilisez la combinaison de touches Windows + R en appuyant simultanément sur ces touches sur votre clavier afin d'ouvrir la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous devez taper «ncpa.cpl» et cliquez sur OK pour ouvrir les paramètres de connexion Internet.

2. Sélectionnez l'adaptateur Hamachi dans la liste des adaptateurs en faisant un clic gauche dessus et en choisissant l'option «Désactiver ce périphérique réseau dans le menu ci-dessus». Vous pouvez également faire un clic droit dessus et choisir l'option Désactiver.
3. Redémarrez le client Battle.net et vérifiez si l'erreur gênante a disparu et que vous êtes maintenant en mesure de jouer à vos jeux.

Solution 7: supprimer un dossier Battle.net

La suppression d'un certain dossier peut réinitialiser certains paramètres utilisés par le client. Parfois, ces fichiers ne sont pas modifiés même lorsque le fichier a été désinstallé, c'est donc à vous de supprimer le contenu de ce dossier afin de réparer le client.

Tout d'abord, vous devrez fermer l'application Battle.net et supprimer tous les processus qui lui sont associés (agent, application de bureau Blizzard Battle.net et processus de jeu).

1. Utilisez la combinaison de touches Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr et sélectionner Gestionnaire de tâches dans le plein écran bleu qui s'ouvre

2. Cliquez sur Plus de détails pour développer le Gestionnaire de tâches et recherchez toutes les entrées liées à Battle.net affichées dans la liste dans l'onglet Processus du Gestionnaire de tâches. Ils doivent être situés juste sous Processus d'arrière-plan. Cliquez sur chacun d'eux et choisissez Fin de tâche.

Après cela, il est temps de supprimer le contenu du dossier Battle.net dans ProgramData.

1. Ouvrez votre Explorateur de fichiers et essayez de naviguer vers cet emplacement à partir de mon ordinateur ou de ce PC:

C: \ ProgramData

2. Si vous ne parvenez pas à voir les ProgramData, c'est parce que les fichiers cachés ne sont pas visibles sur votre système et vous devrez en activer la vue.
3. Cliquez sur l'onglet «Affichage» dans le menu de l'Explorateur de fichiers et cliquez sur la case à cocher «Éléments cachés» dans la section Afficher / masquer. L'explorateur de fichiers pourra maintenant afficher le fichier ProgramData, double-cliquez pour l'ouvrir.

4. Recherchez un dossier nommé Battle.net, faites un clic droit dessus et choisissez Supprimer. Confirmez la boîte de dialogue et rouvrez l'application Battle.net pour voir si le problème persiste.

Solution 8: exécutez le client en tant qu'administrateur

L'exécution en tant qu'administrateur fournit des privilèges supplémentaires pour l'application que vous exécutez, ce qui pose parfois des questions de sécurité indésirables, mais le client de Blizzard n'est pas un logiciel malveillant, il n'y a donc rien à craindre. Vous pouvez choisir d'exécuter l'application en tant qu'administrateur une fois ou à chaque fois, selon le scénario.

1. Localisez l'application Battle.net sur votre bureau ou en la recherchant dans l'Explorateur de fichiers. Vous pouvez également le rechercher dans le menu Démarrer, cliquer avec le bouton droit sur son entrée et choisir Ouvrir l'emplacement du fichier.
2. Dans tous les cas, cliquez avec le bouton droit sur l'exécutable lorsque vous l'avez trouvé et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
3. Le problème devrait maintenant être résolu. Cependant, si le problème persiste après quelques jours ou quelques heures, vous pouvez configurer l'application pour qu'elle soit toujours exécutée en tant qu'administrateur. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l'exécutable et choisissez Propriétés.
4. Accédez à l'onglet Compatibilité et cochez la case à côté de l'option «Exécuter ce programme en tant qu'administrateur» dans la section Paramètres et cliquez sur OK. Rouvrez le client et vérifiez si le problème persiste.

Solution 9: désactiver Peer-to-Peer

Certains réseaux sont assez sensibles en matière de mise en réseau peer-to-peer pour diverses raisons de sécurité.Il est donc recommandé d'essayer de désactiver cette option à partir du lanceur de jeu afin de résoudre ce problème, car cela a fonctionné pour plusieurs utilisateurs en ligne.

1. Double-cliquez sur l'icône du lanceur pour l'ouvrir ou recherchez-le dans le menu Démarrer.
2. Cliquez sur l'icône Blizzard dans la partie supérieure gauche de l'écran et choisissez Paramètres dans le menu déroulant. Passez à l'onglet Installation / mise à jour du jeu en cliquant dessus et faites défiler jusqu'à la section Bande passante réseau.

3. Décochez la case à côté de l'option «Activer peer-to-peer» et cliquez sur Terminé pour accepter les modifications. Rouvrez le client et vérifiez si le problème persiste.