Certains utilisateurs ont reçu l' ID d'erreur Windows Live Mail: erreur 0x800ccc0f sur Windows Mail et Windows Live Mail. En termes généraux, l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800CCC0F peut être divisée en trois causes principales:
- Paramètres POP incorrects - la plupart du temps, ils sont dus à un paramètre SLL ou SMTP incorrect.
- Bogue Windows Mail ou Windows Live Mail - les deux clients de messagerie sont en proie à un bogue qui interdit l'envoi de messages avec l' erreur 0x800CCC0F .
- Le pare-feu ou le pare-feu antivirus bloque un port utilisé par le client de messagerie - Ceci est uniquement causé par des suites antivirus et des pare-feu tiers. Le pare-feu intégré de Windows est configuré pour autoriser le port s'il n'est pas configuré manuellement pour le bloquer.
Le code d'erreur est accompagné du message suivant:
La connexion au serveur a été interrompue. Si le problème persiste, contactez votre administrateur de serveur ou votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Si vous êtes actuellement aux prises avec le problème ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800CCC0F , nous pourrons peut-être vous aider. Après quelques investigations, nous avons réussi à identifier un ensemble de méthodes qui ont aidé les utilisateurs dans une situation similaire à résoudre ce problème particulier. Veuillez suivre chaque correctif potentiel dans l'ordre jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui résout le problème. Commençons!
Conditions préalables
Afin d'éviter de sauter à travers des obstacles inutiles, éliminons quelques déclencheurs simples qui pourraient être à l' origine du problème ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800CCC0F . Voici un bref aperçu des correctifs simples à essayer avant de passer aux choses avancées:
- Assurez-vous que vous n'en avez pas autant dans votre boîte de réception - De nombreux utilisateurs ont signalé avoir résolu ce problème après avoir effacé ou archivé une grande partie de leurs e-mails. Si vous avez beaucoup de courriels (plus de 5000), supprimez / archivez-les, redémarrez le client de messagerie pour voir si le problème a été résolu.
- Déconnectez-vous et réinsérez les informations de connexion - Windows Live Mail a un bogue connu qui entraîne l'échec de l'envoi de certains messages avec l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800CCC0F . Essayez de vous déconnecter temporairement de votre messagerie électronique, puis de vous reconnecter. Si cela est dû à un bogue, cela résoudra automatiquement le problème.
- Revérifiez le mot de passe et les ports - Réinsérez vos informations d'identification utilisateur (e-mail et mot de passe) et vérifiez si les ports sortants et entrants sont correctement configurés. Si vous utilisez les ports par défaut, il est possible que votre messagerie n'ait pas été configurée correctement. En fonction de votre fournisseur de messagerie, recherchez en ligne les paramètres manuels appropriés et appliquez-les dans Windows Mail ou Windows Live Mail.
Scénario utilisateur réel:
Mon client utilisait la messagerie hébergée de GoDaddy avec les paramètres suivants.
port pop.secureserver.net: 110 sans SSL
Port smtpout.secureserver.net: 80 sans SSL
Avec ces paramètres, son e-mail fonctionnait bien et il était capable d'envoyer et de recevoir des e-mails simples sans problème. Cependant, une fois qu'il a joint un fichier PDF à son e-mail, les e-mails ont cessé de fonctionner et ont généré l'erreur «Envoi signalé une erreur (0x800CCC0F). La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez votre FAI. »
Si vous rencontrez le même problème que lui, vérifiez si vos paramètres sont les mêmes que lui. 110 pour POP3 et 80 pour SMTP. Si oui, c'est là le problème. 80 est un port HTTP et GoDaddy n'autorise pas la transmission de fichiers PDF de plus de 80, donc ce que vous devrez faire est de modifier les paramètres.
Corriger les paramètres:
Les paramètres corrects pour la messagerie électronique GoDaddy SecureServer sont les suivants:Port entrant (POP3) pop.secureserver.net: 995 SSL
Port sortant (SMTP) smtpout.secureserver.net: 465 SSL
Avec ces paramètres, vous n'aurez aucun problème à envoyer des e-mails avec n'importe quel type de pièces jointes. Modifiez les paramètres de votre Outlook en ouvrant les propriétés du compte et en accédant à l'onglet Avancé.
Si votre problème n'est pas résolu par cela, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil à l'article KB Articl 813514 de Microsoft qui répertorie les raisons et les correctifs de ce problème.
Méthode 1: activer l'authentification du serveur à partir des propriétés du compte
Certains utilisateurs qui ont rencontré ce problème avec Windows Mail ont réussi à résoudre le problème en modifiant un seul paramètre. L' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f est parfois causée car le client de messagerie ne sait pas que le serveur de votre messagerie nécessite une authentification.
Pour remédier à cela, allez dans Paramètres> Comptes> Propriétés . Une fois que vous accédez à la page Propriétés , accédez à l'onglet Serveurs, cochez la case associée à Mon serveur nécessite une authentification et appuyez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.
Si cette méthode n'a pas aidé ou n'est pas applicable, passez à la méthode 2.
Méthode 2: désactiver la suite antivirus externe
Lors de l'installation de certains logiciels antivirus, certains des ports d'écoute Windows par défaut pour POP et SMTP sont modifiés. Cela peut amener votre logiciel antivirus tiers à intercepter les ports POP et SMTP de Windows Mail ou Windows Live Mail et empêcher le client de messagerie d'envoyer ou de recevoir des e-mails. Avast est connu pour bloquer les ports utilisés par Windows Live Mail.
Remarque: si vous n'utilisez pas d'antivirus ou de pare-feu externe, passez directement à la méthode 3 .
Si vous rencontrez l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f dans Windows Mail ou Window Live Mail, assurez-vous que le problème n'est pas causé par une suite antivirus externe ou un pare-feu. Vous pouvez vérifier cette théorie en désactivant temporairement la protection en temps réel sur votre antivirus tiers . Après l'avoir désactivé, ouvrez à nouveau le client de messagerie et voyez si vous pouvez envoyer ou recevoir des e-mails.
Si vous pouvez recevoir des e-mails alors que votre antivirus externe est désactivé, vous venez de réussir à identifier le coupable. À ce stade, vous pouvez rechercher une autre suite de sécurité tierce ou utiliser la solution intégrée (Windows Defender).
Remarque: certaines suites de sécurité externes sont configurées pour ne pas pouvoir analyser vos connexions de messagerie. Regardez dans vos paramètres antivirus externes et voyez si vous pouvez trouver une option qui désactive cette prouesse de sécurité. Si votre suite antivirus tierce a un paramètre comme celui-ci, vous serez en mesure de résoudre le problème ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800CCC0F tout en conservant votre solution de sécurité externe.
Si la désactivation de l'antivirus externe (pare-feu) ne fait aucune différence, vous pouvez le réactiver car cela n'a rien à voir avec le problème ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800CCC0F . Dans ce cas, passez à la méthode 3.
Méthode 3: réinstaller / réparer Windows Live Essentials
Certains utilisateurs ont résolu avec succès l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f après avoir réparé toute la suite de programmes Windows Live . Voici un guide rapide pour réparer Windows Live Mail:
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une commande Exécuter. Tapez " appwiz.cpl " et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .
- Dans Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste, cliquez avec le bouton droit sur Windows Live Essentials et choisissez Désinstaller / Modifier.
- Cliquez sur Réparer tous les programmes Windows Live et attendez que les composants soient réinitialisés.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f a été résolu.
Si cela ne vous a pas permis de résoudre l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800CCC0F , passez à la méthode 4.
Méthode 4: Activez SSL 2.0 (uniquement sur Vista et les versions antérieures)
Certains utilisateurs fonctionnant sur des systèmes d'exploitation obsolètes comme Vista et XP ont réussi à résoudre le problème en activant SSL 2.0 (Secure Socket Layer 2.0) . En fait, le paramètre SSL 2.0 est une exigence pour Windows Live Mail sur Vista et les versions antérieures.
Pour résoudre ce problème particulier sur Vista et les versions antérieures, vous devrez activer SSL 2.0 dans votre navigateur par défaut. Voici les emplacements exacts de Google Chrome et Internet Explorer.
- Sur Internet Explorer - Allez dans Outils> Options> Avancé> Sécurité et cochez la case associée à Utiliser SSL 2.0. Appuyez sur Appliquer pour confirmer vos modifications.
- Sur Google Chrome - Allez dans Menu (trois points) > Paramètres> Avancé> Réseau> Modifier les paramètres du proxy> Propriétés Internet . Dans l' écran Propriétés Internet , cliquez sur Avancé , sélectionnez l' onglet Sécurité et cochez la case associée à Utiliser SLL 2.0. Appuyez sur Appliquer pour confirmer vos modifications.
Remarque: si vous utilisez un autre navigateur, recherchez en ligne des étapes spécifiques.
Après avoir activé SSL 2.0, redémarrez Windows Live Mail et vérifiez si l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f est supprimée. Vous devriez pouvoir envoyer et recevoir des e-mails sans problème.
Si vous avez toujours des difficultés avec l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f , passez à la méthode 5.
Méthode 5: réduire le nombre de destinataires
En fonction de votre fournisseur de messagerie, l'erreur peut très bien être causée car le serveur de messagerie est configuré pour restreindre les e-mails qui dépassent un certain nombre de destinataires pour un e-mail. Si vous n'obtenez que l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f lors de l'envoi d'un e-mail, raccourcissez votre liste de livraison et voyez si cela vous aide.
La plupart des fournisseurs de messagerie utilisent ce type de restriction pour empêcher les comptes de messagerie d'agir comme des balises de spam. Si ce n'est pas la cause de votre problème, passez à la méthode finale.
Méthode 6: Modification du format d'envoi du courrier de HTML en texte brut
Si vous rencontrez ce problème sur Windows Mail, vous pourrez peut-être le résoudre en modifiant le format d'envoi du courrier.
Pour ce faire, ouvrez Windows Mail et accédez à Outils> Options> Envoyer . Ensuite, changez le format d'envoi du courrier de HTML en texte brut et cliquez sur le bouton Enregistrer . Enfin, redémarrez Windows Mail et vérifiez si l' erreur ID d'erreur Windows Live Mail: 0x800ccc0f a été résolue.
