Rester en sécurité tout en utilisant votre ordinateur devrait certainement être votre priorité numéro un car de nombreuses personnes utilisent leur ordinateur pour stocker des informations précieuses telles que les numéros de carte de crédit, les identifiants de connexion PayPal, les fichiers professionnels, etc. Perdre vos données suite à une attaque virale veulent se produire, mais ces événements sont réels et peuvent arriver à n'importe qui.
Assurez-vous d'installer un bon programme antivirus et de le protéger en exécutant des analyses de sécurité tout le temps. Cependant, vos meilleurs amis font preuve de bon sens et aucun antivirus au monde n'est capable de reconnaître tous les virus et de faire face à toutes les menaces possibles. Les utilisateurs comptent sur des scanners en ligne gratuits, mais même ils peuvent parfois nous payer une caution…
Erreur " Malwarebytes Anti-Malware Impossible de connecter le Servic e "
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) est un outil que vous pouvez télécharger sur Internet et utiliser pour traiter les infections causées par des applications malveillantes. La version complète de l'outil n'est pas gratuite, mais vous pouvez toujours télécharger la version d'essai gratuite qui devrait être juste suffisante pour vous aider à faire face à la menace.
Cependant, plusieurs utilisateurs ont signalé que l'outil avait commencé à ne pas fonctionner correctement. Lorsque les utilisateurs cliquent sur son icône, le cercle commence à tourner et un message d'erreur apparaît après un certain temps disant «Impossible de démarrer. Impossible de connecter le service. » Cela peut être un gros problème, surtout si vous avez besoin de cet outil disponible immédiatement. Découvrez comment résoudre ce problème ci-dessous!
Solution 1: vérifiez s'il y a un problème avec le service Malwarebytes
Malwarebytes fonctionne via le service qu'il installe sur votre ordinateur et ce message particulier implique que le logiciel a des problèmes de communication avec ces services particuliers. Si le service rencontre des problèmes ou s'il a été désactivé, vous pouvez l'activer facilement en suivant les instructions ci-dessous.
- Pour accéder à la liste complète des services exécutés sur votre PC Windows, cliquez sur le menu Démarrer situé en bas à gauche de la page et cliquez sur la barre de recherche. Tapez «services.msc» et ouvrez le premier résultat en l'exécutant en tant qu'administrateur.
- Cliquez sur la colonne Nom si vous souhaitez classer les services par ordre alphabétique et localiser le service Malwarebytes.
- Faites un clic droit dessus et cliquez sur Propriétés.
- Recherchez l'option Type de démarrage et changez-la en Automatique si un autre paramètre a été activé.
- Si le service n'est pas en cours d'exécution, assurez-vous de le démarrer en cliquant sur Démarrer jusqu'à ce que son état passe à «En cours d'exécution».
Remarque : vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant lorsque vous cliquez sur Démarrer:
«Windows n’a pas pu démarrer le service Security Center sur l’ordinateur local. Erreur 1079: le compte spécifié pour ce service diffère du compte spécifié pour les autres services exécutés dans le même processus. »
Si cela se produit, suivez les instructions ci-dessous pour y remédier.
- Suivez les étapes 1 à 4 des instructions ci-dessous pour ouvrir les propriétés de Malwarebytes.
- Accédez à l'onglet Connexion et cliquez sur le bouton Navigateur….
- Dans la case «Entrez le nom de l'objet à sélectionner», saisissez le nom de votre ordinateur et cliquez sur Vérifier les noms et attendez que le nom soit authentifié.
- Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé et saisissez le mot de passe administrateur dans la zone Mot de passe lorsque vous y êtes invité.
- Cliquez sur OK et fermez cette fenêtre.
- Revenez aux propriétés de Malwarebytes et cliquez sur Démarrer.
Cela devrait suffire à résoudre votre problème s'il était lié à l'arrêt du service. Redémarrez votre ordinateur et profitez-en!
Solution 2: réinstaller Malwarebytes From Scratch
De nombreux utilisateurs ont signalé que la réinstallation de Malwarebytes a résolu leur problème de manière permanente et c'est quelque chose que vous devriez essayer dès que possible. Cependant, si vous avez acheté la version Premium de l'outil, vous devrez trouver un moyen de récupérer votre ID d'activation et votre clé. Vous devriez être en mesure de localiser facilement ces informations en vérifiant avec la page à partir de laquelle vous avez téléchargé l'outil, mais il existe d'autres moyens.
- Tapez «regedit» dans la barre de recherche que vous devriez être en mesure de localiser après avoir cliqué sur le menu Démarrer.
- Utilisez l'un des emplacements ci-dessous pour récupérer votre identifiant et votre clé, en fonction de l'architecture de votre PC:
Emplacement pour Windows x86 32 bits:
Anti-Malware de HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes
Emplacement pour Windows x64 64 bits
Anti-Malware de HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes
Après avoir récupéré votre ID et votre clé, vous pouvez poursuivre le processus de suppression. Suivez attentivement les instructions si vous souhaitez continuer avec votre version Premium après la désinstallation.
- Ouvrez MBAM >> Mon compte et cliquez sur Désactiver.
- Ouvrez Paramètres >> Paramètres avancés et décochez la case "Activer le module d'autoprotection".
- Fermez le programme et téléchargez mbam-clean.exe depuis le site de Malwarebytes (le téléchargement commencera immédiatement).
- Fermez tous les programmes ouverts et désactivez temporairement votre antivirus.
- Exécutez l'outil mbam-clean.exe et suivez les instructions à l'écran. Redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité
- Téléchargez la dernière version de MBAM depuis leur site et installez-la en suivant les instructions à l'écran.
- Décochez la case à côté de l'option d'essai.
- Après le lancement du programme, cliquez sur le bouton qui dit Activation.
- Copiez et collez l'ID et la clé que vous avez récupérés de votre registre dans la boîte de dialogue qui devrait activer automatiquement votre licence.
- Profitez de Malwarebytes Anti-Malware Premium!
Si vous n'utilisez pas la version Premium ou Pro de MBAM, suivez simplement les étapes 3 à 7 et profitez de votre version mise à jour de MBAM.
Solution 3: Problèmes antivirus
Malwarebytes a toujours été présenté comme un logiciel qui devrait bien fonctionner avec d'autres outils et programmes sur votre ordinateur. Cependant, à en juger par les commentaires d'autres personnes, il semble que Malwarebytes Anti-Malware «Impossible de connecter le service» peut être causé par votre logiciel antivirus.
- Tout d'abord, les utilisateurs ont signalé qu'ils n'avaient jamais eu de problèmes similaires dans le passé alors qu'ils utilisaient le même antivirus avec MBAM et que le problème est probablement causé par une seule version de Malwarebytes.
- Vous pouvez simplement attendre la publication d'un nouveau correctif ou d'un nouveau correctif, qui devrait résoudre ces problèmes.
Cependant, si vous avez vraiment besoin d'utiliser Malwarebytes immédiatement, vous pouvez essayer plusieurs options.
- La meilleure chose que vous pouvez essayer est de définir une exception pour MBAM dans votre programme antivirus. Ce paramètre diffère d'un programme à l'autre, mais il est généralement facile de le localiser.
- La plupart des utilisateurs qui se sont plaints de ce problème, en particulier, sont des utilisateurs de F-Secure, qui est un outil antivirus pour Windows.
- Essayez de définir tout le dossier Malwarebytes dans la liste d'exceptions de F-Secure (ou de tout autre antivirus que vous utilisez) et essayez à nouveau d'exécuter MBAM.
Solution 4: désinstaller MBAM en mode sans échec
Si vous ne parvenez pas à désinstaller correctement MBAM pendant le démarrage normal, essayez de redémarrer votre ordinateur en mode sans échec et de le désinstaller.
- Tapez «MSConfig» dans la barre de recherche et accédez à l'onglet Boot.
- Dans l'onglet Boot, cochez la case à côté de l'option Safe boot et cliquez sur le bouton radio à côté de l'option Minimal.
- Cliquez sur OK et confirmez que vous êtes sur le point de redémarrer votre ordinateur.
- L'ordinateur doit redémarrer en mode sans échec.
- Ouvrez Paramètres en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le menu Démarrer et accédez à Applications.
- Localisez MBAM dans la liste des applications installées et cliquez sur Désinstaller.
- Ouvrez à nouveau MSConfig et désactivez l'option de démarrage sans échec.
- Réinstallez MBAM en téléchargeant la dernière version de leur site.
