Skype - une application qui a commencé comme un simple client de messagerie instantanée et de VoIP est maintenant devenue quelque chose de bien plus, un aliment de base pour le téléphone et l'ordinateur de presque tout le monde et le moyen de communication utilisé par la majorité du monde de l'entreprise. Malheureusement, de nombreuses personnes utilisant Windows 8 et Windows 10 ont signalé ne pas pouvoir lancer Skype, et de nombreux utilisateurs qui peuvent lancer le programme avec succès ne peuvent pas s'y connecter avec leurs informations d'identification Skype.
Ne pas pouvoir utiliser une application devenue extrêmement courante dans le monde entier (et pour une bonne raison également) peut être un problème assez important. Heureusement, ce n'est pas un problème irréversible. Voici quelques-unes des solutions les plus efficaces que tout utilisateur de Windows 8/10 qui ne peut pas lancer ou se connecter à Skype peut utiliser pour essayer de résoudre le problème par lui-même.
Un petit historique de ce problème, qui est le plus courant dans Windows 8 et supérieur, est dû aux applications intégrées, où les utilisateurs essaient d'exécuter Skype à partir de l'application installée, notez qu'il existe une différence entre une application et la version de bureau. .
Avant de procéder à l'une de ces étapes, essayez de télécharger et d'installer la version de bureau de Skype à partir d' ici . Cela devrait fonctionner, mais si vous avez déjà la version de bureau et qu'elle ne s'ouvre pas, procédez comme suit.
Si vous ne savez pas s'il s'agit d'une version de bureau ou d'une version basée sur une application Windows, jetez un œil à l'image ci-dessous qui fait la différence.
Solution 1: exécuter une analyse SFC
Les fichiers système corrompus peuvent souvent être la raison pour laquelle les utilisateurs de Windows 8/10 ne peuvent pas lancer ou se connecter à Skype. Vous voyez, si un fichier système qui traite avec Skype ou est nécessaire pour que Skype puisse fonctionner correctement est corrompu ou endommagé, Skype ne fonctionnera plus comme il est censé le faire, et des problèmes tels que l'application ne se lance pas ou ne pas pouvoir vous connecter peut naître. Heureusement, toutes les versions du système d'exploitation Windows sont équipées de l'utilitaire d'analyse SFC - un utilitaire spécialement conçu pour rechercher sur les ordinateurs Windows les fichiers système endommagés ou corrompus et réparer ceux qu'il trouve ou les remplacer par des versions en cache.
Si vous ne pouvez pas lancer ou vous connecter à Skype, exécuter une analyse SFC est un excellent point de départ pour essayer de résoudre le problème. Si vous ne savez pas comment exécuter une analyse SFC, vous pouvez simplement utiliser ce guide pour exécuter une analyse SFC sur un ordinateur Windows 10.
Solution 2: essayez de lancer et de vous connecter à Skype en mode sans échec
- Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter , tapez msconfig. exe dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour lancer la configuration du système .
- Accédez à l' onglet Boot de System Configuration .
- Cochez la case à côté de Démarrage sans échec pour activer l'option, puis activez également l' option Réseau en dessous.
- Cliquez sur Appliquer puis sur OK , et cliquez sur Redémarrer dans la fenêtre contextuelle résultante pour redémarrer votre ordinateur en mode sans échec avec mise en réseau .
- Lorsque votre ordinateur démarre, il sera en mode sans échec . Lancez Skype et vérifiez s'il démarre correctement ou s'il vous connecte avec succès.
- Si le problème persiste, appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir à nouveau une boîte de dialogue Exécuter , tapez % appdata% dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée .
- Localisez le dossier nommé Skype , faites un clic droit dessus, cliquez sur Renommer dans le menu contextuel résultant, renommez le dossier Skype_2 et appuyez sur Entrée .
- Fermez l' Explorateur de fichiers pour lancer Skype pour voir si le problème que vous rencontrez a été résolu ou non.
- Répétez les étapes 1 et 2 , désactivez l' option de démarrage sécurisé , cliquez sur Appliquer , cliquez sur OK et cliquez sur Redémarrer dans la fenêtre contextuelle résultante pour redémarrer votre ordinateur en mode normal.
Solution 3: désactiver uPnP
Skype a une fonctionnalité appelée uPnP qui est activée par défaut sur tous les clients. Malheureusement, cette fonctionnalité peut, dans certains cas, empêcher le client de communiquer correctement avec les serveurs Skype et de se connecter à Skype. Heureusement, il suffit de désactiver uPnP dans de tels cas pour faire le travail et résoudre le problème. Pour désactiver uPnP , vous devez:
- Lancer Skype
- Cliquez sur Outils .
- Cliquez sur Options… .
- Cliquez sur Avancé dans le volet gauche.
- Cliquez sur Connexion dans le volet gauche.
- Dans le volet droit, recherchez l' option Activer uPnP et décochez la case en regard de l'option pour désactiver uPnP .
- Cliquez sur Enregistrer .
- Redémarrez votre ordinateur.
- Lorsque l'ordinateur démarre, vérifiez si le problème a été résolu ou non.
Solution 4: désinstallez puis réinstallez Skype
Si aucune des autres solutions répertoriées et décrites ci-dessus n'a fonctionné pour vous, ne craignez pas car vous avez encore un dernier recours: désinstaller complètement Skype, puis le réinstaller à partir de zéro. Bien que cela puisse sembler extrême, désinstaller et réinstaller Skype est un moyen infaillible de résoudre la plupart des problèmes liés à Skype. Pour désinstaller puis réinstaller Skype, vous devez:
- Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir une exécution
- Tapez appwiz. cpl dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée .
- Localisez Skype parmi la liste des programmes et applications installés sur votre ordinateur, faites un clic droit dessus et cliquez sur Désinstaller .
- Suivez l'assistant de désinstallation jusqu'à la fin.
- Une fois que Skype a été désinstallé avec succès, redémarrez votre ordinateur.
- Lorsque l'ordinateur démarre, lancez le Windows Store et recherchez et téléchargez la dernière version de l'application Skype compatible avec votre version du système d'exploitation Windows.
- Une fois Skype réinstallé, lancez- le pour voir si votre problème a été résolu ou non.
Si le problème persiste même après avoir désinstallé Skype, puis réinstallé à partir de zéro, répétez simplement la solution 2 sur votre instance fraîchement installée de Skype et voyez si cela aide à résoudre le problème.
