Correction: le téléphone ne reçoit pas les SMS 'Android'

Bien que nous nous appuyions de moins en moins sur les SMS classiques, l'envoi d'un SMS est toujours plus fiable que l'utilisation d'une application de messagerie instantanée. Si vous avez payé beaucoup d'argent pour un Android phare à la pointe de la technologie, vous vous attendriez probablement à ce qu'il soit capable d'envoyer et de recevoir des messages texte, n'est-ce pas? Eh bien, ce n'est pas toujours le cas.

De nombreux utilisateurs d'Android signalent que leurs appareils sont incapables d'envoyer ou de recevoir des SMS. Certains utilisateurs ont soudainement cessé de recevoir des SMS, tandis que d'autres ont commencé à avoir ce problème lorsqu'ils sont passés à un nouveau téléphone. Le problème semble se produire sur presque toutes les versions d'Android, quel que soit le fabricant.

Mais les choses ne sont pas aussi désastreuses qu'elles le paraissent au début. La bonne nouvelle, vos chances de résoudre ce problème sont très élevées. Si vous pouvez passer et recevoir des appels, votre téléphone n'est pas cassé. Dans le pire des cas, vous aurez besoin d'un remplacement de la carte SIM, mais ces cas sont très rares.

Avant d'en arriver aux correctifs réels, établissons les causes les plus courantes pour lesquelles votre Android est incapable d'envoyer des messages texte:

  • Signal réseau insuffisant.
  • Déficit de couverture réseau.
  • Mauvaise configuration dans les paramètres de votre téléphone.
  • Conflit logiciel
  • Un problème avec l'application de messagerie intégrée
  • Vous êtes récemment passé d'un iPhone à Android.
  • Problème de l'opérateur avec l'enregistrement du réseau.
  • Désinstallez Skype et démarrez en mode sans échec pour vérifier si les messages arrivent.

Maintenant que nous connaissons les coupables, faisons un dépannage afin d'éliminer les problèmes que vous ne pouvez pas résoudre vous-même:

  • Commencez par vérifier les barres de signal. Si la barre d'état indique que vous n'obtenez pas une bonne couverture, essayez de redémarrer votre téléphone et voyez si le signal s'améliore. Si vous souffrez toujours d'une mauvaise couverture, appelez votre opérateur et demandez-lui s'il y a une panne dans votre région.
  • Si votre barre de signal est solide, essayez de passer un appel. Si vous ne parvenez pas à en créer un, votre téléphone souffre d'un problème matériel ou votre opérateur est à blâmer.
  • Insérez la carte SIM qui ne peut pas recevoir de SMS dans un autre téléphone et convaincre quelqu'un de vous envoyer un SMS. Si le SMS ne parvient pas à passer, vous devriez être en mesure de le réparer en vous adressant à votre fournisseur de services et en demandant gratuitement un remplacement de la carte SIM.

Si les guides de dépannage ci-dessus n'ont rien révélé hors de votre contrôle, procédez en suivant chacune des méthodes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez un correctif qui fonctionne pour vous.

Solution suggérée par l'utilisateur

Changer temporairement les services réseau vers un autre opérateur, ou même de LTE vers 2G, pourrait faire l'affaire.

Méthode 1: nettoyage des messages

Parfois, ce problème se produit parce que votre carte SIM est obstruée par des messages. Le texte peut s'additionner assez rapidement si vous ne prenez pas le temps de les supprimer de temps en temps. Le processus de suppression peut être différent d'un appareil à l'autre, mais les étapes sont à peu près les mêmes.

  1. Ouvrez l'application de messagerie intégrée.
  2. Appuyez sur l' icône Plus (icône à trois points).
  3. Tapez sur Paramètres .
  4. Recherchez un paramètre nommé similaire à Gérer les messages de la carte SIM . Vous pouvez parfois le trouver caché dans l' onglet Avancé .

  5. Faites un effacement complet ou supprimez uniquement le texte que vous ne souhaitez pas conserver.

Méthode 2: augmentation de la limite des messages texte

Si vous avez l'impression que vos messages s'accumulent trop vite, vous augmentez facilement la limite. Mais gardez à l'esprit que cela ne laissera pas grand-chose à vos contacts. Mais si vous utilisez un compte Google pour stocker vos comptes, cela ne devrait pas poser de problème.

  1. Accédez à votre écran d'accueil et ouvrez votre application de messagerie intégrée.
  2. Appuyez sur l'icône de menu (icône à trois points).
  3. Sélectionnez Paramètres dans la liste.
  4. Appuyez sur Limite des messages texte .
  5. Augmentez la valeur maximale et appuyez sur SET pour enregistrer.

Méthode 3: effacement des données et du cache

Maintenant que nous avons établi que votre carte SIM n'est pas à blâmer pour cela, voyons si nous pouvons en dire autant de votre application de messagerie intégrée. Voici comment:

  1. Accédez à Paramètres> Applications.
  2. Assurez-vous que le filtre Toutes les applications est sélectionné.
  3. Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez les applications de messagerie intégrées et appuyez dessus. C'est généralement appelé Messagerie .
  4. Appuyez sur Stockage et attendez que les données soient calculées.
  5. Appuyez sur Effacer les données .
  6. Appuyez sur Effacer le cache .

  7. Redémarrez votre téléphone et voyez si le problème a été résolu.

Méthode 4: désactivation d'iMessage

Si vous avez récemment bouleversé les dieux de la technologie en passant d'iOS à Android, Windows ou BlackBerry, vous ne pourrez peut-être pas recevoir de SMS d'une personne utilisant un iPhone. Cela se produit car ils sont envoyés sous forme d'iMessage.

Si tel est le cas, vous avez probablement oublié de désactiver iMessage avant d'insérer votre carte SIM dans un téléphone non Apple. Dans des cas comme celui-ci, les appareils iOS continueront à vous envoyer des iMessages à votre numéro au lieu de SMS ordinaires, vous finirez donc par ne rien recevoir.

La même chose peut se produire avec un MMS , mais cette fois, la cause est une interférence avec le service FaceTime .

Heureusement, il est facile de les faire fonctionner à nouveau, à condition que vous parveniez à mettre la main sur un iPhone. Voici comment procéder:

  1. Réinsérez votre carte SIM dans un iPhone.
  2. Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau de données cellulaire - 3G, 4G et LTE fonctionneront tous.
  3. Appuyez sur Paramètres> Messages et basculez le bouton à côté d' iMessage sur OFF .
  4. Appuyez sur Paramètres> FaceTime et basculez le bouton à côté de FaceTime sur OFF.

Accédez également à ce site et suivez les instructions à l'écran pour désactiver iMessage si vous n'avez plus accès à l'iPhone.

Méthode 5: résolution d'un conflit logiciel

Android tire l'essentiel de sa popularité car il est hautement personnalisable. Pour chaque fonction, Google Play est rempli d'une liste infinie d'applications qui ont finalement les mêmes fonctionnalités. Mais installer plusieurs applications qui font la même chose n'est pas une bonne idée, principalement parce que certaines applications ne fonctionnent pas bien les unes avec les autres.

Si vous avez installé une application tierce qui gère vos SMS, elle peut entrer en conflit avec l'application de messagerie intégrée. Idéalement, vous ne devriez laisser qu'un seul gestionnaire d'applications pour vos textes. Si un conflit logiciel est responsable de cela, la suppression de l'application tierce résoudra votre problème la plupart du temps. Mais si vous souhaitez continuer à utiliser une application de messagerie personnalisée, voici ce que vous pouvez faire:

  1. Tout d'abord, assurez-vous que les applications de messagerie sont mises à jour avec la dernière version. Ouvrez Google Play et appuyez sur le bouton d'action.
  2. Accédez à Mes applications et jeux > Mises à jour et voyez s'il existe des mises à jour pour votre application de messagerie tierce.

  3. Si vous disposez d'un accès root avec un système d'exploitation personnalisé, accédez à Paramètres> Applications et appuyez sur votre application de messagerie intégrée.
  4. Appuyez sur Désactiver  (cette option sera grisée si vous n'avez pas d'accès root).

Méthode 6: Suppression des contacts de la liste SPAM

Si vous ne recevez pas de SMS de manière sélective, certains contacts ont peut-être trouvé leur place dans votre liste de SPAM. Cela peut également être causé par des logiciels malveillants. Voici comment vous assurer que ce n'est pas le cas:

  1. Ouvrez votre application de messagerie depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur le bouton d'action (icône à trois points) et ouvrez Paramètres .
  3. Recherchez une entrée intitulée Paramètres de spam ou Filtre de harcèlement . Parfois, il est caché sous l'onglet avancé.
  4. Appuyez dessus et voyez si des contacts ou des phrases y sont présents. S'ils le sont, supprimez-les et appuyez sur Enregistrer .

Méthode 7: Réinitialisation de l'enregistrement du réseau

Si aucune méthode n'a fonctionné jusqu'à présent, essayons de réinitialiser l'enregistrement du réseau. La solution consiste à insérer la carte SIM dans un autre téléphone qui remplacera l'enregistrement réseau sur votre numéro. Voici une procédure pas à pas rapide:

  1. Retirez votre carte SIM et insérez-la dans un autre téléphone.
  2. Tournez- ON et attendez 2-3 minutes.
  3. Assurez - vous qu'il a un signal cellulaire avant de l' allumer OFF .
  4. Retirez à nouveau la carte SIM et insérez-la dans le téléphone qui causait des problèmes.
  5. Remettez-le sous tension et attendez 2 à 3 minutes. Il devrait reconfigurer automatiquement l'enregistrement du réseau.

Méthode 8: Réinitialiser la radio

Si rien n'a fonctionné, faisons une réinitialisation de la radio. Les codes de réinitialisation sont généralement fournis par les opérateurs lorsque d'autres méthodes de dépannage échouent, mais vous pouvez facilement les trouver sur le Web.

Vous pouvez réinitialiser la radio en entrant un code dans votre écran d'appel. Le plan ressemble à ceci:  ## code #

Si vous utilisez un iPhone, le code standard pour une réinitialisation radio est ## 25327 #

Sur Android, les choses sont un peu plus compliquées. Alors que le code de réinitialisation radio pour la version stock d'Android est  ## 873283 # , certains fabricants utilisent leurs propres codes personnalisés. Mais vous pouvez facilement le savoir en effectuant une recherche sur le Web sur « * votre modèle de téléphone * + code de réinitialisation radio ». Une fois que vous avez trouvé le code approprié, insérez le code et attendez que votre appareil redémarre.

Méthode 9: Réinitialisation d'usine

Si vous êtes arrivé jusque-là sans aucun résultat, vous avez une dernière chance avant cet appel long et fastidieux avec votre opérateur qui se terminera probablement par la livraison du téléphone à eux pour des «investigations complémentaires». Il ne reste plus qu'à effectuer une réinitialisation d'usine et à espérer que cela résoudra le problème. Si le problème est lié à un problème ou à un virus, vous pourrez probablement recevoir et envoyer du texte normalement. Voici ce qu'il faut faire:

Remarque: gardez à l'esprit qu'une réinitialisation d'usine supprimera toutes vos données personnelles qui ne sont pas sur votre carte SD, il est donc recommandé de créer une sauvegarde avant de faire cela.

  1. Accédez à Paramètres> Paramètres avancés .
  2. Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser et voyez si les sauvegardes sont activées sur votre appareil. Si vous n'avez pas de sauvegarde, vous devriez en faire une maintenant.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialisation des données d'usine .

  4. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone et attendez que le processus se termine.
  5. Attendez que votre téléphone redémarre et vérifiez si des SMS arrivent.

Méthode 10: autoriser les messages

Dans certains cas, certains téléphones peuvent être configurés par défaut pour ne pas autoriser les messages de toutes les personnes ou pour filtrer vos messages pour empêcher les spammeurs de passer. Par conséquent, dans cette étape, nous désactiverons ce paramètre, puis vérifierons si le problème persiste. Pour ça:

  1. Déverrouillez votre téléphone et accédez à l'écran d'accueil.
  2. Faites glisser le panneau de notifications vers le bas et cliquez sur l' icône «Paramètres» .
  3. Dans les paramètres, cliquez sur la barre de recherche et sélectionnez «Messagerie».
  4. Dans la messagerie, cliquez sur l' option «Messages» , puis sélectionnez «De n'importe qui».
  5. Cette option n'est présente que pour certaines interfaces utilisateur du téléphone, alors ne vous inquiétez pas si vous ne la trouvez pas pour la vôtre.
  6. Vérifiez si le problème persiste après cette opération.

Remarque:  contactez votre fournisseur de services et demandez-lui de vous délivrer une nouvelle carte SIM si le problème persiste. Assurez-vous également qu'il n'y a aucun problème de leur côté qui empêche les messages de passer.

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