Un gros problème qui se pose avec une mise à niveau vers Windows 10 à partir d'autres versions est l'incompatibilité des appareils. Vous remarquerez que certains de vos périphériques ne fonctionnent pas normalement, y compris vos graphiques, vos périphériques réseau et vos lecteurs de disque, entre autres. Pour certains utilisateurs, cela peut même affecter le service d'impression. L'impression est une utilisation très basique sur votre ordinateur, et tout le monde souhaite que cela fonctionne tout le temps. Cependant, certaines personnes ont reçu une erreur indiquant «Erreur d'impression» en essayant d'imprimer depuis leur ordinateur Windows 10. Cette erreur n'est accompagnée d'aucun message et peut également être vue sur la file d'attente de l'imprimante.
La procédure d'impression est plus étendue que vous ne le pensez et elle nécessite plusieurs composants. D'une part, le service d'impression et de mise en file d'attente doit être en cours d'exécution pour pouvoir imprimer vos documents avec succès. Lorsque vous appelez votre imprimante, la tâche appelle le service de spoule d'impression qui ajoute ensuite votre document à la file d'attente de l'imprimante. L'imprimante sélectionnée reprendra alors votre tâche et terminera l'impression sur un papier. Les données à imprimer sont envoyées via un câble USB, Wi-Fi ou d'autres câbles en fonction de l'imprimante que vous utilisez.
Beaucoup de choses peuvent mal tourner entre le processus. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles votre imprimante renvoie l'erreur «Erreur d'impression». Des solutions seront données en fonction de ces raisons.
Comme nous l'avons dit, l'erreur peut se trouver n'importe où dans les processus d'impression. Voici quelques raisons pouvant entraîner une erreur d'impression.
Il se peut que votre service 'Printer Spool' se soit étouffé avec des données incorrectes et se soit arrêté, s'arrête de fonctionner correctement ou n'ait pas pu démarrer complètement (c'est le cas en mode sans échec). Des données corrompues dans la bobine / le bac d'impression peuvent entraîner l'arrêt de ce service.
L'autre raison la plus probable de l'erreur d'impression est la connexion entre votre ordinateur et l'imprimante. Si vous êtes sûr que le câble de transmission fonctionne correctement (testé l'imprimante sur un autre ordinateur), le problème peut provenir des pilotes. Cela peut être les pilotes d'imprimante ou les pilotes de port USB. La communication entre l'ordinateur et l'imprimante est donc brouillée. Cela se produit généralement lorsque vous avez mis à niveau vers Windows 10 à partir des versions précédentes. Parfois, les pilotes des versions précédentes ne sont pas toujours compatibles avec Windows 10.
Voici quelques solutions qui remettront vos imprimantes sur la bonne voie.
Méthode 1: mettez à jour vos pilotes USB
Si votre imprimante fonctionne sur un autre ordinateur, vos pilotes USB sont probablement à l'origine du problème. Pour mettre à jour vos pilotes:
- Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée . Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une confirmation, saisissez le mot de passe ou cliquez sur Autoriser
- Dans le Gestionnaire de périphériques, développez les contrôleurs de bus série universels
- Trouvez votre pilote de port USB (généralement avec le nom chipset et / ou contrôleur). Ignorez les pilotes avec des noms tels que stockage de masse, USB générique, etc.
- Faites un clic droit sur votre pilote de contrôleur USB et cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote
- Dans la fenêtre suivante qui apparaît, choisissez «Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour» (connectez-vous à Internet pour obtenir la dernière version des pilotes).
- Laissez le processus se terminer et cliquez sur OK
Si vous disposez d'un port USB 3.0, recherchez vos pilotes en ligne et installez-les. Pour les utilisateurs ASUS, vous pouvez trouver le pilote Fresco USB3.0 (version V3.0.108.16 ou plus récente) ici. Installez vos pilotes et redémarrez votre PC.
Si votre port USB 3.0 (bleu) affiche toujours cette erreur, vous pouvez essayer les ports USB 2.0 (noirs).
Méthode 2: redémarrer le service de spoule d'imprimante et effacer les tâches d'impression
Le redémarrage du service de spoule d'imprimante après avoir effacé les tâches en attente peut remettre les choses sur la bonne voie.
- Appuyez sur la touche Windows / Démarrer + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter
- Tapez " services.msc " à l'invite qui ouvrira la fenêtre Services
- Faites défiler la liste alphabétique dans le volet de droite de la fenêtre jusqu'à ce que vous arriviez à l'entrée avec le nom « Spouleur d'impression »
- Cliquez avec le bouton droit sur cette entrée, puis sélectionnez «arrêter». Cela arrêtera l'ordinateur d'exécuter le processus qui contient vos files d'attente d'impression.
- En laissant cette fenêtre ouverte pour l'instant, cliquez à nouveau sur «Démarrer», puis cliquez sur «Poste de travail» pour ouvrir une fenêtre de l'Explorateur Windows.
Nous avons arrêté le service de file d'attente, il ne nous reste plus qu'à éliminer le bourrage qui existe déjà. Pour ce faire, nous naviguons vers le dossier de spoule d'impression qui se cache dans les dossiers Windows. En général, Windows est installé sur le disque local C: lecteur.
Le chemin d'accès habituel au dossier de spoule est C: \ WINDOWS \ system32 \ spool \ PRINTERS , mais le vôtre peut être légèrement différent. Windows peut vous avertir que vous êtes sur le point d'afficher les fichiers système, mais cliquez sur « Afficher les fichiers quand même. "
- Supprimez tous les fichiers de ce dossier pour vider la file d'attente d'impression bloquée en appuyant sur les touches «ctrl» et «a» pour sélectionner tous les fichiers, puis vous pouvez simplement appuyer sur «supprimer»). Fermez la fenêtre de l'explorateur maintenant que nous avons vidé les fichiers spool effacés et revenez à votre fenêtre Services.
- Nous devons redémarrer le service de spoule d'impression et le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'entrée Spool d'impression et en sélectionnant «Démarrer» dans la liste. Fermez la fenêtre des services et réessayez d'imprimer
Méthode 3: dépanner votre imprimante à l'aide de ces procédures manuelles
Si vous n'êtes pas sûr de la cause du problème, vous pouvez suivre ces étapes.
Étape 1: utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes pour trouver le problème
Cela redémarrera votre imprimante et vos pilotes et recherchera d'éventuelles erreurs. Votre imprimante doit être connectée pendant cette procédure.
- Appuyez sur la touche de logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez control dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée .
- Dans la zone de recherche du panneau de configuration, tapez dépannage , puis cliquez sur dépannage .
- Sous l' élément Matériel et audio , cliquez sur utiliser une imprimante . Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à fournir une confirmation, saisissez le mot de passe ou fournissez une confirmation.
- Appuyez sur Suivant et laissez l'utilitaire de résolution des problèmes rechercher les problèmes. Résolvez tous les problèmes émergents.
Étape 2: effacez votre file d'attente d'impression à l'aide de la méthode 2 ci-dessus
Étape 3: éteignez et redémarrez l'imprimante
Parfois, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre ce problème. S'il y a des travaux dans la file d'attente qui ne peuvent pas être décalés, un redémarrage devrait les vider. Éteignez votre imprimante, débranchez-la du PC, rebranchez-la et rallumez-la. Maintenant, essayez d'imprimer. Le plus souvent, cela devrait résoudre le problème. Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur pour faire bonne mesure.
Étape 4: Vérifiez le bac à papier
Vérifiez le papier dans votre imprimante. Il peut avoir des difficultés à récupérer le papier dans votre bac d'alimentation, en particulier si vous disposez d'une imprimante tout-en-un et que vous pouvez toujours utiliser ses autres fonctions.
Méthode 4: résolution des conflits de ports
Les imprimantes modernes utilisent un port WSD qui ne fonctionne pas pour certaines personnes et à cause de cela, cette erreur est déclenchée. Par conséquent, il est recommandé d'essayer d'ajouter un simple port «TCP / IP» dans les propriétés de votre imprimante et de vérifier si le problème est résolu.
