Comment réparer l'erreur PIA (accès Internet privé) sans connexion sous Windows?

PIA (Private Internet Access) est un fournisseur de VPN très populaire pour sa grande variété de fonctionnalités puissantes. Il possède plus de 3300 serveurs dans 32 pays et est disponible pour les plates-formes telles que Windows Mac, Android, iOS et Linux, ainsi que des extensions pour les navigateurs les plus populaires.

Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé que le logiciel ne parvient tout simplement pas à se connecter à leur ordinateur, quel que soit le nombre de tentatives. D'autres utilisateurs de PIA ont mis au point des méthodes qui les ont aidés à résoudre le problème, nous avons donc décidé de les rassembler et de les présenter dans un article. Découvrez-le ci-dessous!

Qu'est-ce qui empêche PIA de se connecter sous Windows?

Les problèmes de connectivité PIA peuvent être causés par votre connexion Internet et c'est un problème que vous devez exclure au début en vérifiant si vous êtes correctement connecté à Internet et si d'autres outils VPN fonctionnent. Si ce n'est pas le cas, nous avons préparé une liste de causes possibles qui devraient aider à identifier le problème plus rapidement et plus correctement.

• Fuites de connexion IPv6 - Les fuites de paquets se produisent souvent si IPv6 est installé sur votre connexion Internet, ce que les développeurs de PIA ont négligé pour certaines versions. Assurez-vous de désactiver IPv6 pour résoudre le problème.
• Pilotes de l'adaptateur TAP - Les développeurs PIA ont signalé que les versions plus récentes du pilote de l'adaptateur TAP provoquent des connexions VPN problématiques ou lentes et vous devriez essayer d'installer les versions plus anciennes et plus stables.

Solution 1: désactiver la connectivité IPv6

Certains utilisateurs ont signalé que certaines fuites de paquets se produisent lorsque l'IPv6 est activé sur l'ordinateur sur lequel PIA est installé sur la connexion qu'il utilise. C'est un signe clair qu'une méthode possible qui peut être utilisée pour résoudre ce problème peut être de simplement désactiver IPv6 pour la connexion. Cela n'apportera aucun changement radical à votre connexion et il peut résoudre ce problème facilement!

1. Utilisez la combinaison de touches Windows + R qui devrait immédiatement ouvrir la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous devez taper ' ncpa. cpl 'dans la barre et cliquez sur OK pour ouvrir l'élément Paramètres de connexion Internet dans le Panneau de configuration.
2. Le même processus peut également être effectué en ouvrant manuellement le panneau de configuration . Basculez la vue en définissant dans la section supérieure droite de la fenêtre sur Catégorie et cliquez sur Réseau et Internet en haut. Cliquez sur le bouton central Réseau et partage pour l'ouvrir. Essayez de localiser le bouton Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le menu de gauche et cliquez dessus.

3. Lorsque la fenêtre de connexion Internet s'ouvre, double-cliquez sur votre adaptateur réseau actif.
4. Cliquez ensuite sur Propriétés et recherchez l' entrée Internet Protocol Version 6 dans la liste. Désactivez la case à cocher à côté de cette entrée et cliquez sur OK. Redémarrez votre ordinateur pour confirmer les modifications et vérifiez si le problème persiste.

Solution 2: réinstallez l'application

Il semble que le problème soit lié à la version de PIA installée sur votre ordinateur. En exécutant les étapes ci-dessous, vous vous assurerez que la dernière version est installée et le problème devrait cesser d'apparaître lorsque vous essayez d'ouvrir PIA pour utiliser ses services VPN!

1. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en tapant son nom avec le menu Démarrer ouvert. D'autre part, vous pouvez cliquer sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les paramètres si vous utilisez Windows 10.
2. Dans le Panneau de configuration, sélectionnez Afficher comme - Catégorie dans le coin supérieur droit et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes.

3. Si vous utilisez l'application Paramètres, cliquez sur Applications pour ouvrir immédiatement une liste de tous les programmes installés sur votre PC.
4. Localisez PIA dans le Panneau de configuration ou Paramètres et cliquez sur Désinstaller .
5. Son assistant de désinstallation devrait s'ouvrir alors suivez les instructions pour le désinstaller.

6. Cliquez sur Terminer lorsque le programme de désinstallation termine le processus et redémarrez votre ordinateur pour voir si les problèmes de connexion continueront d'apparaître. Assurez-vous de télécharger la dernière version à partir de ce lien. Exécutez l'exécutable et suivez les instructions à l'écran pour l'installer.

Solution 3: installer un ancien pilote TAP

Dans certains cas, les nouvelles versions du pilote TAP peuvent entraîner des problèmes de connectivité ou des vitesses de téléchargement très lentes pour les utilisateurs de Windows et il est nécessaire d'installer une version plus ancienne pour résoudre le problème. Ces pilotes peuvent également causer des problèmes avec d'autres paramètres de connectivité et l'installation d'une version plus ancienne peut également empêcher de tels problèmes de se produire!

1. Avant d'effectuer toute autre étape, vous devez vous assurer que le logiciel PIA n'est pas en cours d'exécution. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône PIA dans la barre d'état système (la liste des icônes en bas à droite de votre écran à gauche de l'horloge Windows. Vous devrez peut-être cliquer sur la petite flèche pour afficher plus d'icônes avant que l'icône PIA n'apparaisse)
2. Cliquez sur Quitter dans le menu contextuel qui apparaîtra.

3. Tout d'abord, vous devrez désinstaller le pilote que vous avez actuellement installé sur votre machine.
4. Tapez " Gestionnaire de périphériques " dans le champ de recherche à côté du bouton du menu Démarrer pour ouvrir la fenêtre du gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . Tapez devmgmt. msc dans la zone et cliquez sur OK ou sur la touche Entrée.

5. Développez la section « Cartes réseau ». Cela affichera toutes les cartes réseau que la machine a installées pour le moment.
6. Faites un clic droit sur l' adaptateur TAP que vous souhaitez désinstaller et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ». Cela supprimera l'adaptateur de la liste et désinstallera le périphérique réseau. Cliquez sur «OK» lorsque vous êtes invité à désinstaller l'appareil.

7. Accédez à ce lien pour télécharger le pilote qui ne devrait poser aucun problème confirmé par les professionnels de PIA. Vous pouvez également en trouver un vous-même. Choisissez le meilleur, téléchargez-le et exécutez-le à partir du dossier Téléchargements.

8. Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote. Cliquez simplement sur Suivant et vous ne devriez pas avoir à apporter de modifications. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème a disparu avec la connectivité PIA.

Solution 4: utilisez UDP avec ces ports

L'utilisation de la connexion UDP avec plusieurs ports, dont 1194, 8080 et 9201, a réussi à résoudre le problème pour certains utilisateurs et cela n'implique rien d'autre que le dépannage dans l'application, ce qui est excellent. Si cela ne fonctionne pas, vous devriez vérifier s'il y a des problèmes avec votre FAI ou votre connexion Internet en général!

1. Avant d'effectuer toute autre étape, vous devez vous assurer que le logiciel PIA n'est pas connecté à un VPN. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône PIA dans la barre d'état système (la liste des icônes en bas à droite de votre écran à gauche de l'horloge Windows. Vous devrez peut-être cliquer sur la petite flèche pour afficher plus d'icônes avant que l'icône PIA n'apparaisse)
2. Cliquez sur Déconnecter dans le menu contextuel qui apparaîtra.

3. Cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris et choisissez l' option Paramètres dans le menu contextuel. Cliquez sur le bouton Avancé en bas de la fenêtre et assurez-vous de changer le type de connexion de son paramètre précédent à UDP .

4. Sous l' option Port distant , définissez 1194 comme pot choisi, cliquez sur le bouton Enregistrer et essayez de vous reconnecter pour voir si le problème persiste. S'il ne se connecte toujours pas, essayez de suivre les mêmes étapes, mais cette fois seulement, essayez les ports 8080 et 9201 !

Remarque: dans certains cas, votre logiciel antivirus peut être à l'origine de cette erreur. Par conséquent, il est recommandé de désactiver temporairement toutes les applications antivirus et de vous assurer qu'aucun pare-feu / antivirus n'est exécuté en arrière-plan.