Certains utilisateurs seraient incapables de regarder tout ou partie des émissions Netflix via l' erreur M7111-1931-404. Bien que le problème se produise principalement sur PC, il y a des rapports selon lesquels il se produit sur la télévision ou les appareils mobiles. Étant donné que cette erreur particulière n'a pas de page dédiée sur le support Netflix, elle est plus difficile à résoudre.
Quelles sont les causes de ce code d'erreur M7111-1931-404
Après avoir étudié le problème en examinant divers rapports d'utilisateurs, nous avons identifié plusieurs scénarios qui conduiront à l'apparition de ce problème. Vous trouverez ci-dessous une liste de coupables potentiels qui pourraient déclencher le code d' erreur M7111-1931-404 :
- L'extension de navigateur VeeHD interfère avec le streaming - Dans Chrome, il existe une certaine extension connue pour causer des problèmes avec le service de streaming de Netflix. Si vous avez l'extension VeeHD, le correctif peut être aussi simple que de le désinstaller.
- Adblock empêche le navigateur de récupérer le contenu - De nombreux utilisateurs rencontrant cette erreur particulière ont signalé que le problème avait été résolu après avoir supprimé l'extension Adblock de leur ordinateur.
- L'extension Sideloaded crée des problèmes - Il existe plusieurs extensions Netflix (qui ne peuvent être téléchargées que Sideloaded) qui ne fonctionnent plus après une mise à jour récente.
- Les serveurs Netflix sont en panne dans votre région - Ce problème particulier peut également survenir en raison d'un problème technique rencontré par un serveur Netflix utilisé dans votre région.
Si vous rencontrez le code d' erreur M7111-1931-404 lorsque vous essayez de regarder une émission sur Netflix, les correctifs ci-dessous peuvent vous aider. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème. Pour de meilleurs résultats, suivez les méthodes dans l'ordre (uniquement celles applicables) jusqu'à ce que vous trouviez un correctif efficace pour votre scénario particulier.
Méthode 1: supprimer l'extension VeeHD
Comme certains utilisateurs l'ont découvert, le VeeHD (maintenant appelé VeeHD Enhanced) est connu pour entrer en conflit avec Netflix. Si vous avez cette extension, c'est probablement la raison pour laquelle vous recevez le code d' erreur M7111-1931-404 lorsque vous essayez de regarder l'émission.
Heureusement, dans ce cas, le correctif est aussi simple que de supprimer l'extension de votre navigateur Chrome. Voici ce que vous devez faire:
- Dans Google Chrome, saisissez " chrome: // extensions / " dans la barre de navigation en haut et appuyez sur Entrée .
- Faites défiler la liste des extensions et cliquez sur le bouton Supprimer associé à VeeHD Enhanced .
- Ensuite, cliquez sur Oui à l'invite suivante pour confirmer la désinstallation de l' extension VeeHD Enhanced .
- Redémarrez votre navigateur Google Chrome et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: désactiver AdBlock
Un autre coupable potentiel qui pourrait être à l' origine de l'erreur M7111-1931-404 est une extension de blocage des publicités comme AdBlock ou AdBlock Plus. Plusieurs utilisateurs dans une situation similaire ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé ou installé leurs extensions de blocage des publicités.
Si vous aimez beaucoup utiliser Adblock, vous n'avez pas à le supprimer complètement. Il suffit de désactiver l'extension avant de planifier de regarder une émission Netflix. Voici un guide rapide sur la façon de désactiver ou de supprimer Adblock de votre navigateur Chrome:
- Ouvrez Google Chrome, tapez chrome: // extensions / dans la barre de navigation et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' onglet Extensions .
- Dans l' onglet Extension , faites défiler la liste des extensions et recherchez Adblock (ou Adblock Plus) .
- Maintenant, si vous souhaitez simplement désactiver temporairement l'extension, désactivez simplement la bascule dans le coin inférieur droit de la liste. Si vous souhaitez le supprimer définitivement, cliquez sur le bouton Supprimer , puis sur Oui pour confirmer.
- Une fois l'extension désinstallée, redémarrez votre navigateur et voyez si le problème a été résolu.
Si vous voyez toujours l' erreur M7111-1931-404, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Désactivez l'extension Netflix chargée de manière latérale
Il existe de nombreuses extensions pour Netflix qui ne peuvent être téléchargées que de manière secondaire. Mais l'un des plus populaires est celui-ci ( ici ) - une extension qui oblige Netflix à lire une vidéo en 1080p avec un son 5.1.
Gardez à l'esprit que certaines de ces extensions que vous pouvez charger de manière secondaire sont considérées comme des violations des règles par Netflix. Plus encore, une mise à jour récente de Netflix a cassé la grande majorité des extensions Netflix qui pourraient être téléchargées de côté. Si vous avez l'extension mentionnée ci-dessus ou une extension similaire, vous devrez la supprimer afin de réparer Netflix.
Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé que le problème avait été résolu après avoir supprimé l'extension téléchargée et redémarré Google Chrome. Tu devrais faire pareil. Voici un guide rapide pour ce faire:
- Dans Google Chrome, saisissez " chrome: // extensions / " dans la barre de navigation en haut et appuyez sur Entrée .
- Faites défiler la liste des extensions et cliquez sur le bouton Supprimer associé à l'extension que vous avez précédemment téléchargée.
- Ensuite, cliquez sur Oui à l'invite suivante pour confirmer la désinstallation de l'extension sideloaded.
Si ce correctif ne résout toujours pas le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: vérifier l'état des serveurs Netflix
Gardez à l'esprit que le code d' erreur M7111-1931-404 a également été signalé par de nombreux utilisateurs dans des situations où le service de streaming Netflix était en panne dans leur région. Ces cas sont extrêmement rares, mais puisque vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, cela vaut la peine d'essayer.
Un bon endroit pour vérifier si les serveurs Netflix sont en panne est sur leur compte Twitter . S'il n'y a pas de nouvelles là-bas, vous pouvez voir si d'autres utilisateurs ont le même problème en vérifiant la page d'état de Netflix .
