Les codes d'erreur Netflix ' M7121-1331-P7 ' et ' M7111-1331-4027 ' se produisent lorsqu'il y a un problème avec votre navigateur à partir duquel vous accédez à Netflix. Netflix a également documenté officiellement ces messages d'erreur et, selon eux, ces erreurs se produisent si le navigateur ne remplit pas les conditions requises pour lire des émissions ou s'il y a de mauvaises données (dans le cache) qui l'empêchent de jouer.
Ces messages d'erreur sont sur le radar depuis un certain temps et, dans certains cas, se produisent également si le serveur Netflix de votre emplacement géographique est en panne. Les utilisateurs peuvent corriger ces messages d'erreur par un dépannage minimal, car l'ensemble de problèmes est assez petit et ne nécessite aucune expertise pour être compris.
Quelles sont les causes du code d'erreur Netflix M7121-1331-P7 et M7111-1331-4027?
Comme mentionné précédemment, ces messages d'erreur indiquent généralement des problèmes avec le navigateur. Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer cette difficulté sont:
- HTML 5 n'est pas activé sur votre navigateur. HTML 5 est maintenant la dernière version de HTML publiée et est utilisé par presque tous les principaux acteurs de l'industrie du streaming.
- Les extensions Chrome sont en conflit avec le processus de lecture de Netflix.
- Google Chrome est cassé et n'a pas de fichiers d'installation complets .
- Il y a de mauvais cookies ou cache qui peuvent empêcher la lecture. Netflix est très strict en termes de cookies / cache en raison des considérations de droits d'auteur qu'il doit prendre en compte.
- Le serveur Netflix est en panne. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire d'autre que l'attendre.
- Votre navigateur est obsolète . Netflix s'aligne sur la dernière version et si vous ne l'avez pas, vous ne pourrez pas diffuser.
Avant de passer aux solutions, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable avec un accès administrateur sur votre compte d'ordinateur.
Solution 1: Utilisation d'un navigateur pris en charge et activation de HTML 5
Il est bien connu que Netflix ne prend en charge la lecture que dans les navigateurs bien connus tels que Chrome, Firefox, Edge etc. Si vous utilisez un navigateur «non pris en charge» tel que Speed Browser, vous ne pourrez pas diffuser de vidéos sur la plate-forme .
De plus, il est nécessaire que HTML 5 soit activé. HTML 5 est le dernier langage de balisage et presque toutes les principales plates-formes de streaming l'utilisent dans leurs opérations. Si vous disposez d'un navigateur qui ne le prend pas en charge ou si vous l'avez désactivé manuellement, assurez-vous de le redémarrer avant de réessayer de diffuser.
Il convient de noter que par défaut , tous les navigateurs populaires ont déjà activé HTML 5. Vous pouvez vérifier dans votre navigateur si HTML5 fonctionne en accédant au détecteur HTML5 de Youtube.
Solution 2: désactivation des extensions Chrome
Les extensions Chrome sont des morceaux de code enfichables qui permettent à l'utilisateur d'étendre les fonctionnalités de base de son navigateur. Ces extensions vont des logiciels de relecture aux téléchargeurs vidéo. Si les extensions Chrome sont activées, vous pourriez avoir des problèmes pour lire Netflix sur votre navigateur. Nous les désactiverons, puis réessayerons de diffuser.
- Ouvrez Google Chrome et saisissez l'adresse suivante dans la boîte de dialogue:
chrome: // extensions
- Maintenant bascule chacun hors .
- Après avoir désactivé chacun d'eux, redémarrez Chrome et essayez à nouveau d'accéder à Netflix.
Solution 3: vérification du module Widevine et réinitialisation des configurations de Chrome
Une autre chose à vérifier avant de réinstaller complètement Chrome est de vérifier le module de décryptage de contenu Widevine . Ce module est utilisé dans le monde entier pour le chiffrement et la distribution sécurisée des licences. Étant donné que Netflix vous permet de diffuser du matériel protégé par des droits d'auteur, il utilise beaucoup ce module dans ses opérations.
De plus, vous devriez essayer de réinitialiser votre historique Chrome, votre cache, vos cookies, etc. Il existe de nombreux cas où des données erronées sont stockées dans les modules qui limitent la plate-forme à lire des vidéos avec succès. Après avoir tout effacé, redémarrez Chrome et vérifiez si le message d'erreur a disparu.
Vous pouvez suivre les étapes pour réaliser les deux tâches en vous référant à notre article Comment réparer l'erreur Netflix M7703-1003.
Solution 4: mise à jour / réinstallation de Chrome
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez vérifier si une mise à jour est disponible pour Chrome. Si tel est le cas, mettez immédiatement à jour le navigateur et après avoir redémarré votre ordinateur, essayez à nouveau d'accéder à Netflix.
Si vous disposez déjà d'une version mise à jour, vous devez réinstaller complètement le navigateur. Il est possible que votre installation soit corrompue et qu'elle ne puisse être résolue qu'en réinstallant le tout. Lorsque vous réinstallez Chrome, essayez d'accéder à Netflix sans synchroniser votre utilisateur. De cette façon, nous pouvons exclure s'il y a un problème «utilisateur».
- Appuyez sur Windows + R, tapez « appwiz. cpl ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'entrée «Google Chrome», faites un clic droit et sélectionnez
- Redémarrez votre ordinateur et accédez au site officiel de Chrome. Téléchargez la dernière version dans un emplacement accessible et installez-la. Après l'installation, vérifiez si le message d'erreur a été supprimé.
Solution 5: vérification de l'état du serveur
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez vérifier si le serveur Netflix est opérationnel. Il y a eu quelques cas dans le passé où le message d'erreur s'est produit lorsque le serveur était hors ligne et inaccessible.
Pour vérifier l'état du serveur, vous pouvez visiter le site Web officiel de Netflix ou rechercher des informations dans différents forums ou communautés. Vous pouvez vous faire une idée en consultant différents messages d'autres utilisateurs.
