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Correction: l'ordinateur ne reconnaît pas les écouteurs

Certains utilisateurs ont signalé des difficultés à connecter leurs écouteurs à leur ordinateur. La plupart du temps, ce problème particulier est signalé sur les ordinateurs portables, mais certains utilisateurs l'auraient également rencontré sur des ordinateurs de bureau dotés de cartes son dédiées.

Ce problème n'est spécifique à aucune version de Windows et est fréquemment signalé sous Windows 7, Windows 8 et Windows 10.

Remarque: avant de suivre les méthodes ci-dessous, assurez-vous d'installer tous les pilotes audio dédiés dont votre carte mère pourrait avoir besoin. Si vous disposez d'une carte son dédiée, veuillez installer les pilotes appropriés. Si vous rencontrez ce problème sur un ordinateur portable, visitez le site Web de téléchargement du fabricant et téléchargez tous les pilotes audio recommandés pour votre modèle particulier.

Si votre version de Windows ne reconnaît pas vos écouteurs (casque) lorsque vous les branchez, les correctifs suivants vous aideront probablement. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes utilisées par les utilisateurs dans une situation similaire pour résoudre le problème. Veuillez suivre chacune des méthodes suivantes dans l'ordre jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui résout le problème dans votre situation particulière.

Méthode 1: désactiver la détection de la prise du panneau avant (le cas échéant)

Certains utilisateurs ont découvert que ce problème se produit en raison de la façon dont le logiciel Realtek gère les prises du panneau. En désactivant la détection de la prise du casque à partir de la prise du panneau avant, certains utilisateurs ont réussi à faire reconnaître leur casque. Cela semble être un bogue logiciel isolé de Realtek et peut ne pas se produire dans toutes les versions.

Remarque: cette méthode ne sera pas applicable si vous n'utilisez pas Realtek HD Audio Manager pour gérer vos flux audio.

Voici un guide rapide sur la désactivation de la détection de la prise casque à partir du logiciel Realtek:

Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte d' exécution . Ensuite, tapez « contrôle » dans la zone Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration .
Dans le Panneau de configuration , sélectionnez Matériel et audio, puis cliquez sur Realtek HD Audio Manager.
Cliquez sur Paramètres avancés du périphérique et sélectionnez Séparer toutes les prises d'entrée en tant que périphériques d'entrée indépendants, puis appuyez sur OK pour enregistrer les modifications.
Remarque: si vous disposez d'une ancienne version du gestionnaire Realtek HD Audio, accédez aux paramètres du connecteur et cochez la case associée à Désactiver la détection de la prise du panneau avant.
Une fois la modification effectuée, fermez « Realtek HD Audio Manager» et redémarrez votre ordinateur. Au prochain démarrage, voyez si le problème a été résolu. Si votre PC ne parvient toujours pas à détecter votre casque / casque, passez à la méthode 2 .

Méthode 2: activer le mode multi-flux (le cas échéant)

La plupart du temps, ce problème particulier est dû à un paramètre Realtek HD Audio Manager . Certains utilisateurs ont signalé que leurs casques ont été détectés dès qu'ils ont activé le mode Multi-stream dans les paramètres de Realtek HD Audio Manager.

Remarque: cette méthode n'est applicable que si vous utilisez un pilote Realtek Audio.

Voici un guide rapide sur l'activation du mode multi-flux:

Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte d' exécution . Ensuite, tapez « contrôle » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le panneau de configuration.
Dans le Panneau de configuration , cliquez sur Matériel et audio , puis sur Realtek HD Audio Manager .
Ensuite, dans le coin supérieur droit, cliquez sur Paramètres avancés de l'appareil et activez le mode multi-flux. Appuyez sur OK pour enregistrer les modifications.
Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage. Si le casque n'est toujours pas reconnu par votre PC, passez à la méthode ci-dessous.

Méthode 3: mise à jour vers les derniers pilotes audio

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème et à faire reconnaître à leur PC leurs écouteurs en mettant à jour les derniers pilotes audio disponibles.

Votre ordinateur peut ne pas reconnaître vos écouteurs car Windows n'utilise pas les bons pilotes audio ou les pilotes ont été corrompus après une mauvaise installation - cela se produit fréquemment lorsque les utilisateurs mettent à jour une version plus ancienne vers Windows 10.

Le moyen le plus rapide de vérifier si votre PC utilise les bons pilotes audio est via le Gestionnaire de périphériques. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une boîte d'exécution. Ensuite, tapez « devmgmt.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
Dans le Gestionnaire de périphériques , développez le menu déroulant Contrôleurs son, vidéo et jeu et voyez si votre casque est répertorié ici. S'il est répertorié, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Mettre à jour le pilote . Ensuite, cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour et voyez si une nouvelle version est disponible.
Remarque: si vous parvenez à installer une nouvelle version de pilote, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage. Si votre casque n'est pas visible dans le menu du contrôleur Son, vidéo et jeu, passez à l'étape 3.
Vérifiez si l'une des entrées du Gestionnaire de périphériques comporte un point d'exclamation jaune dans l'icône. Très probablement, ils peuvent être trouvés en développant le menu déroulant Périphériques inconnus .
Si vous trouvez un périphérique répertorié sous Périphériques inconnus , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Mettre à jour le pilote . Si le composant de mise à jour ne parvient pas à trouver un pilote, double-cliquez sur l'entrée et allez dans l' onglet Détails .
Utilisez le menu déroulant pour sélectionner Chemin de l'instance de périphérique , puis copiez la valeur et collez-la dans une recherche en ligne. Vous devriez alors avoir une image claire du pilote que vous devez installer.
Installez le pilote qui n'est pas reconnu et redémarrez votre ordinateur. Au prochain redémarrage, vérifiez si le problème a été résolu.

Méthode 4: modifier le format sonore par défaut

Il est possible que le format audio que vous avez configuré sur votre ordinateur ne fonctionne pas correctement avec vos écouteurs. Par conséquent, dans cette étape, nous allons modifier le format sonore par défaut utilisé par l'ordinateur et vérifier si cela résout ce problème avec les écouteurs. Pour ça:

Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
Tapez "Contrôle" et appuyez sur "Entrée" pour lancer le panneau de contrôle.
Cliquez sur l' option «Matériel et audio» , puis sélectionnez le bouton «Son» .
Cliquez sur l' onglet «Lecture» , puis double-cliquez sur «Périphérique de lecture par défaut» utilisé par votre ordinateur.
Cliquez sur l' option «Format par défaut» , puis sélectionnez une autre option dans la liste.
Sélectionnez «Appliquer» puis cliquez sur «OK».
Vérifiez maintenant si vos écouteurs sont reconnus par votre ordinateur.

Méthode 5: Changer de pilote

Il est possible que le pilote que vous utilisez sur votre ordinateur empêche la détection correcte de vos écouteurs. Par conséquent, dans cette étape, nous allons configurer l'ordinateur pour utiliser le pilote audio par défaut utilisé par Windows au lieu de celui que vous avez installé sur votre ordinateur. Pour ça:

Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
Tapez "devmgmt.msc" et appuyez sur "Entrée" pour lancer le gestionnaire de périphériques.
Dans la fenêtre de gestion des périphériques, développez l' option «Contrôleurs son, vidéo et jeu» et cliquez avec le bouton droit sur le pilote audio actuellement utilisé par votre ordinateur.
Sélectionnez le bouton « Mettre à jour le pilote» , puis cliquez sur l' option «Naviguer mon ordinateur pour le logiciel du pilote» .
Sur l'écran suivant, cliquez sur le bouton « Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles », puis sélectionnez l' option «Périphérique audio haute définition» .
Cliquez sur «Suivant» et confirmez les invites sur l'écran suivant.
Vérifiez si le problème persiste après l'installation de ces pilotes.

Méthode 6: sélection du bon appareil

Un problème courant avec les pilotes audio Realtek est que vous devez parfois signaler le périphérique que vous venez de brancher sur l'ordinateur pour qu'il le détecte correctement. Par conséquent, dans cette étape, nous définirons cet appareil à partir du centre de contrôle Realtek. Pour ça:

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système et sélectionnez «Sound Manager».
Cela devrait maintenant ouvrir le Realtek Sound Manager, si ce n'est pas le cas, recherchez-le dans la barre de recherche située dans la barre des tâches.
Dans Realtek Audio Manager, cliquez sur le «Petit dossier jaune» sur le côté droit de la fenêtre et cochez l' option « Activer le dialogue automatique ».
Assurez-vous de sauvegarder vos modifications si vous avez sélectionné cette option.
Maintenant, débranchez le câble 3,5 mm que vous utilisez pour connecter le casque à l'ordinateur et assurez-vous de déconnecter le câble USB si votre casque utilise le mode de connexion USB.
Un dialogue devrait apparaître vous demandant "Quel appareil avez-vous plug-in", ce dialogue devrait contenir une liste déroulante et vous devez sélectionner "Casque" à partir de celui-ci.
Après avoir sélectionné les écouteurs, vérifiez si le problème persiste.

Méthode 7: Rechercher les modifications matérielles

Parfois, vous devez réinitialiser vos pilotes pour que les écouteurs fonctionnent correctement s'ils ont été bloqués. Par conséquent, dans cette étape, nous naviguerons vers le gestionnaire de périphériques, puis désinstallerons chaque instance des pilotes audio Realtek. Après cela, nous rechercherons les modifications matérielles pour les réinstaller automatiquement. Pour ça:

Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
Tapez "Devmgmt.msc" et appuyez sur "Entrée".
Dans le gestionnaire de périphériques, développez l' option «Contrôleurs son, vidéo et jeu» et cliquez avec le bouton droit sur les «pilotes audio» que vous utilisez actuellement.
Sélectionnez l' option «Désinstaller le périphérique» et suivez les invites à l'écran pour désinstaller ce pilote de votre ordinateur.
Développez également l' option « Entrées et sorties audio » et désinstallez tous les périphériques de la même manière.
Maintenant, appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir à nouveau l'invite Exécuter et tapez "Control".
Appuyez sur «Entrée» pour lancer le panneau de configuration et cliquez sur l' option «Désinstaller un programme» .
Dans la liste des applications, faites un clic droit sur l' option «Realtek Audio Drivers» et sélectionnez le bouton «Désinstaller» .
Suivez les invites à l'écran pour désinstaller le pilote de votre ordinateur.
De plus, si vous avez téléchargé ce pilote sur votre ordinateur à un moment donné, assurez-vous de le supprimer complètement.
Maintenant, lancez à nouveau le gestionnaire de périphériques et cliquez sur l' icône «Rechercher les modifications matérielles» en haut de la fenêtre.
Les pilotes seront désormais automatiquement remplacés.
Vérifiez si les écouteurs sont maintenant reconnus.

Méthode 8: différer les mises à niveau automatiques

Cette étape est vitale pour les personnes dont les écouteurs / haut-parleurs ne sont pas détectés après la mise à jour d'un pilote. Par conséquent, dans cette étape, nous allons d'abord rétrograder vers une version précédente des pilotes, puis nous empêcherons Windows de mettre à jour les pilotes. Pour ça:

Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
Tapez "Devmgmt.msc" et appuyez sur "Entrée".
Dans le gestionnaire de périphériques, développez l' option «Contrôleurs son, vidéo et jeu» et cliquez avec le bouton droit sur les «pilotes audio» que vous utilisez actuellement.
Sélectionnez «Propriétés» , puis cliquez sur l' onglet «Pilote» et sélectionnez l' option «Restauration du pilote» .
Suivez les invites à l'écran pour annuler les mises à jour de vos pilotes.
Après cela, téléchargez cet outil de dépannage sur votre ordinateur pour empêcher Windows de mettre à jour automatiquement certains pilotes.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes et suivez les instructions à l'écran pour empêcher toutes les mises à jour futures.
Vérifiez si le problème est résolu en faisant cela.

Méthode 9: désactiver le contrôle exclusif

Dans certains cas, les applications peuvent prendre le contrôle exclusif de votre pilote, ce qui fait que les écouteurs peuvent ne pas être reconnus. Par conséquent, dans cette étape, nous reconfigurerons les paramètres du pilote pour empêcher les applications de prendre le contrôle exclusif du périphérique. Pour ça:

Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
Tapez «Contrôle» pour lancer le Panneau de configuration et cliquez sur l' option «Matériel et audio» .
Cliquez sur le bouton «Son» , puis sur l' onglet «Lecture» .
Double-cliquez sur votre appareil de lecture, puis cliquez sur l' onglet «Avancé» .
Décochez l'option « Autoriser les applications à prendre le contrôle exclusif de cet appareil » et sélectionnez l' option «Appliquer» .
Cliquez sur «OK» pour fermer la fenêtre.
Vérifiez si cela a résolu le problème avec vos écouteurs.

Méthode 10: Masquer Cortana de la barre des tâches

Certaines personnes ont résolu ce problème en masquant Cortana de leur barre des tâches et d'autres en la désactivant temporairement. Par conséquent, dans cette étape, nous allons reconfigurer certains paramètres Windows pour masquer d'abord Cortana de notre barre des tâches et si cela ne fonctionne pas, nous essaierons de désactiver complètement Cortana. Pour ça:

Depuis votre bureau, faites un clic droit sur un espace vide de la barre des tâches.
Décochez le bouton "Afficher le bouton Cortana" et vérifiez si le bouton Cortana a maintenant disparu.
Vérifiez si le problème a été résolu.
Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez désactiver complètement Cortana à partir d'ici.
Vérifiez et voyez si la désactivation de Cortana résout le problème avec votre ordinateur.

Méthode 11: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes

Il est possible que les écouteurs ne soient pas reconnus car le son de votre ordinateur a été interrompu en raison d'une défaillance du pilote. Par conséquent, dans cette étape, nous exécuterons l'utilitaire de résolution des problèmes Windows à partir des paramètres pour vérifier et résoudre automatiquement tous les problèmes liés à l'audio. Pour ça:

Appuyez sur «Windows» + «I» pour ouvrir les paramètres.
Cliquez sur «Mise à jour et sécurité» , puis sélectionnez le bouton «Dépanner» dans le volet gauche.
Cliquez sur l' option «Lecture audio» dans la liste, puis sélectionnez le bouton «Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes» .
Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes se poursuive, puis cliquez sur l'appareil que vous souhaitez dépanner.
Suivez les instructions à l'écran pour résoudre avec succès tous les problèmes avec l'audio de votre ordinateur et vérifiez si les écouteurs sont maintenant reconnus.

Méthode 12: sélection du casque

Certaines personnes étaient confrontées à ce problème avec leurs écouteurs où leur microphone ou leurs écouteurs n'étaient pas détectés sur les pilotes Realtek. Par conséquent, dans cette étape, nous choisirons un casque au lieu d'un casque pour permettre à l'ordinateur de reconnaître à la fois votre microphone et vos écouteurs. Pour ça:

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du haut-parleur dans la barre d'état système et sélectionnez «Sound Manager».
Cela devrait maintenant ouvrir le Realtek Sound Manager, si ce n'est pas le cas, recherchez-le dans la barre de recherche située dans la barre des tâches.
Dans Realtek Audio Manager, cliquez sur le «Petit dossier jaune» sur le côté droit de la fenêtre et cochez l' option « Activer le dialogue automatique ».
Assurez-vous d'enregistrer vos modifications si vous deviez modifier votre sélection pour qu'elle prenne effet.
Retirez le câble de 3,5 mm que vous utilisiez pour connecter votre casque à l'ordinateur ou retirez le câble USB que vous pourriez utiliser pour la connexion du casque.
Reconnectez le câble à votre ordinateur et vous devriez voir la fenêtre contextuelle «Quel périphérique avez-vous plug-in» , cette boîte de dialogue devrait contenir une liste déroulante et vous devez sélectionner «Casque» à partir de celle-ci.
Après avoir sélectionné l'option casque, assurez-vous de vérifier si le problème persiste.

Méthode 13: Modification des paramètres Realtek

Dans certains cas, votre casque peut ne pas être correctement configuré dans Realtek Audio Manager car il n'est pas reconnu par l'ordinateur. Par conséquent, dans cette étape, nous allons modifier certains paramètres Realtek qui nous permettront de configurer nos écouteurs en stéréo au lieu de 7.1, mais pour cela, nous devrons d'abord le changer pour ce dernier. Pour pouvoir faire ça:

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l' icône «Haut-parleur» dans la barre d'état système, puis sélectionnez l' option «Realtek Audio Manager» ou vous pouvez également ouvrir Realtek Audio Manager en recherchant avec Windows Search dans la barre des tâches.
Après avoir lancé Realtek Audio Manager, cliquez sur l' icône «Haut-parleurs» puis sélectionnez la liste déroulante «Configuration des haut-parleurs» .
Sélectionnez « 7.1 surrounds » dans la liste et enregistrez vos paramètres.
Sans fermer le Realtek Audio Manager, déconnectez vos écouteurs de votre ordinateur en retirant les câbles 3,5 mm de la prise audio.
Attendez quelques instants et reconnectez le câble à votre ordinateur.
Cette fois-ci, sélectionnez «Stéréo» dans la liste déroulante de configuration des enceintes et enregistrez vos modifications.
Vérifiez si cela résout le problème de non-reconnaissance des écouteurs sur votre ordinateur.

Méthode 14: Désinstaller les pilotes Realtek et nettoyer le registre

Si vous n'avez pas encore pu résoudre ce problème sur votre ordinateur, vous devriez essayer de vous débarrasser des pilotes Realtek installés sur votre ordinateur. Pour ce faire, nous devrons désinstaller complètement les pilotes, effacer le registre de tout résidu, puis réinstaller les pilotes à partir d'une nouvelle source. Pour ce faire:

Appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir l'invite Exécuter.
Tapez "Devmgmt.msc" et appuyez sur "Entrée".
Dans le gestionnaire de périphériques, développez l' option «Contrôleurs son, vidéo et jeu» et cliquez avec le bouton droit sur les «pilotes audio» que vous utilisez actuellement.
Sélectionnez l' option «Désinstaller le périphérique» et suivez les invites à l'écran pour désinstaller ce pilote de votre ordinateur.
Maintenant, appuyez sur "Windows" + "R" pour ouvrir à nouveau l'invite Exécuter et tapez "Control".
Appuyez sur «Entrée» pour lancer le panneau de configuration et cliquez sur l' option «Désinstaller un programme» .
Dans la liste des applications, faites un clic droit sur l' option «Realtek Audio Drivers» et sélectionnez le bouton «Désinstaller» .
Suivez les invites à l'écran pour désinstaller le pilote de votre ordinateur.
Maintenant que les pilotes Realtek ont été désinstallés de notre ordinateur, nous pouvons passer au nettoyage du registre.
Téléchargez CC Cleaner à partir d'ici et exécutez l'outil pour nettoyer votre registre de tout résidu.
Après avoir également effacé votre registre, cliquez sur l' option « Rechercher les problèmes » dans CC Cleaner et suivez les instructions à l'écran pour résoudre les problèmes.
Après cela, redémarrez votre ordinateur et téléchargez tout autre pilote à partir du site Web du fabricant de votre système si Windows n'en installe pas automatiquement un.