L'erreur « Erreur de communication avec les serveurs Steam » peut être attribuée à un certain nombre de problèmes. Tout d'abord, il se peut que les serveurs Steam soient hors service et non accessibles. Cela arrive rarement mais c'est possible. En dehors de cela, il peut s'agir d'un élément mal configuré sur votre PC ou d'un programme tiers interférant avec la connexion. Consultez le guide ci-dessous pour dépanner et résoudre votre problème.
Solution 1: vérification de l'état du serveur Steam
En tant que joueur, vous connaissez déjà cette question, Steam est-il en panne? Cette question apparaît au moment où vous ne parvenez pas à vous connecter correctement au client, au magasin ou à la communauté Steam.
Il existe de nombreuses façons de vérifier l'état du serveur de Steam. Un site Steam est uniquement dédié à la fourniture de ces informations. Vous pouvez vérifier l'état de tous les différents serveurs, c'est-à-dire les États-Unis, l'Europe, les Pays-Bas, la Chine, etc. Si les serveurs sont sains et opérationnels, le texte apparaîtra en vert. S'ils sont hors ligne ou en surcharge, ils peuvent apparaître en rouge. Certains serveurs peuvent également apparaître en orange pour indiquer que leur charge est modérée; toute charge supplémentaire surchargerait le serveur à sa capacité maximale.
Non seulement cela, vous pouvez également vérifier si le magasin Steam fonctionne correctement ainsi que la communauté Steam. Si vous rencontrez une erreur où Steam affiche le message d'erreur « Erreur de communication avec les serveurs Steam », vous devez d'abord vérifier si les serveurs Steam sont en panne. S'ils sont en place, cela signifie qu'il y a un problème de votre côté et vous pouvez commencer à suivre les solutions ci-dessous.
Vérifiez l'état du serveur de Steam à partir d'ici.
Solution 2: changer votre région de téléchargement
Steam a divisé ses services en différentes régions géographiques. Il existe différents serveurs implémentés à ces emplacements et par défaut, le serveur le plus proche de vous est défini comme serveur de téléchargement.
Il y a des millions de joueurs en ligne sur Steam chaque jour et il n'est pas nouveau que les serveurs puissent parfois rejeter un ou deux clients afin de servir ceux déjà dans la file d'attente. Ou il se peut que votre serveur soit surchargé / arrêté pour maintenance. Nous pouvons essayer de changer votre région de téléchargement et voir si cela résout le problème. Steam peut vous demander de redémarrer votre client pour que les modifications aient lieu. Si vous y êtes invité, appuyez sur Ok et après avoir redémarré le client Steam, vérifiez si le problème a été résolu.
Vous pouvez consulter notre guide détaillé sur la façon de modifier votre région de téléchargement à partir d'ici.
Solution 3: désactivation du pare-feu et ajout d'une exception à l'antivirus
C'est un fait bien connu que Steam entre en conflit avec le pare-feu Windows. Comme nous le savons tous, Steam a tendance à télécharger des mises à jour et des jeux en arrière-plan pendant que vous utilisez Windows pour autre chose. Il le fait pour que vous n'ayez pas à attendre la fin du téléchargement lorsque vous souhaitez jouer à votre jeu ou utiliser le client Steam. Steam a également accès à un certain nombre de configurations système et les modifie afin que vous puissiez obtenir la meilleure expérience disponible pour votre jeu. Le pare-feu Windows marque parfois certains de ces processus comme malveillants et a tendance à bloquer Steam. Il peut même y avoir un conflit où le pare-feu bloque les actions de Steam en arrière-plan. De cette façon, vous ne saurez même pas que cela se passe, il sera donc difficile de le localiser. Nous pouvons essayer de désactiver temporairement votre pare-feu et vérifier si le dialogue d'erreur disparaît ou non.
Vous pouvez consulter notre guide sur la façon de désactiver le pare-feu à partir d'ici.
Comme dans le cas du pare-feu, votre antivirus peut parfois également mettre en quarantaine certaines actions de Steam en tant que menaces potentielles. La solution évidente serait de désinstaller votre antivirus, mais ce n'est pas sage de le faire. Si vous désinstallez votre antivirus, vous exposerez votre ordinateur à un certain nombre de menaces différentes. Le meilleur moyen est d'ajouter de la vapeur à la liste des applications qui sont exemptées de l'analyse. L'antivirus traitera Steam comme s'il n'était même pas là.
Vous pouvez lire notre guide sur la façon d'ajouter Steam en tant qu'exception à votre antivirus à partir d'ici.
Solution 4: Ajout du paramètre –tcp
Steam utilise à l'origine l'UDP (User Datagram Protocol) pour la transmission de données. Nous pouvons essayer de le changer en TCP (Transmission Control Protocol). Comme nous le savons tous, TCP est plus fiable alors qu'UDP est généralement plus rapide. Si nous rencontrons une erreur, nous pouvons essayer de modifier les protocoles pour voir si le problème est résolu.
Vous avez toujours la possibilité de revenir au paramètre par défaut en supprimant l'option de lancement / la ligne de commande.
- Accédez à votre répertoire Steam. Le répertoire Steam par défaut est « C: \ Program Files (x86) \ Steam ». Si vous avez installé Steam sur un autre, vous pouvez y naviguer.
- Une fois dans le dossier principal Steam, recherchez le fichier « Steam. exe ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez Créer un raccourci .
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci et sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant.
- Dans la boîte de dialogue cible, écrivez « -tcp » à la fin. Donc, toute la ligne ressemble à:
«C: \ Program Files (x86) \ Steam \ Steam.exe» –tcp
N'oubliez pas de laisser un espace après la ligne par défaut dans la boîte de dialogue cible.
- Appliquez les modifications et fermez la fenêtre. Lancez Steam à l'aide du raccourci et, espérons-le, il fonctionnera comme prévu.
Solution 5: désactivation du contrôle de flux de votre Ethernet
Si vous utilisez Internet via Ethernet, nous pouvons désactiver votre contrôle de flux pour voir si cela résout le problème. Le contrôle de flux Ethernet est un mécanisme développé pour arrêter le flux de données. Il existe de nombreux mécanismes impliqués tels que le premier mécanisme de contrôle de flux, et la trame de pause, etc. Cela signifie que si quelqu'un de votre réseau utilise Internet pour les appels / appels vidéo, il aura la priorité sur le réseau et vous obtiendrez une faible bande passante.
Il existe également une trame de pause qui peut envoyer à l'ordinateur une trame de pause. Cela interrompt la transmission des données de l'utilisateur pendant une durée limitée. Si le réseau est débordé, les trames de pause continueront à arriver et la transmission de données sera interrompue indéfiniment.
Nous pouvons essayer de désactiver le contrôle de flux de votre Ethernet pour voir s'il y a des résultats. Plus tard, si vous souhaitez rétablir les paramètres, vous pouvez facilement.
- Appuyez sur Windows + R pour faire apparaître l'application Exécuter. Dans la boîte de dialogue, tapez « devmgmt. msc ». Cela lancera le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur.
- Une fois dans le gestionnaire de périphériques, recherchez votre adaptateur réseau Ethernet (il se trouvera dans le menu déroulant Adaptateurs réseau). Une fois que vous l'avez localisé, faites un clic droit dessus et sélectionnez Propriétés .
- Une fois les propriétés ouvertes, accédez à la recherche avancée de contrôle de flux dans la liste d'options et cliquez sur Désactivé dans la liste déroulante de Valeur.
- Enregistrez les modifications et quittez le gestionnaire de périphériques. Un redémarrage est recommandé et lancez également Steam en utilisant « Exécuter en tant qu'administrateur ».
Solution 6: redémarrer votre routeur manuellement
Il est possible que votre routeur Internet soit enregistré dans une mauvaise configuration. Ou des paramètres récents peuvent l'avoir empêché de fonctionner correctement. Bien sûr, vous devriez d'abord essayer de redémarrer le routeur et vérifier, mais si cela ne fonctionne pas, nous pouvons essayer de réinitialiser le routeur (réinitialisation matérielle) manuellement et voir si cela améliore notre situation.
- Prenez votre routeur et rallumez-le pour que tous les ports soient devant vous.
- Recherchez n'importe quel bouton nommé « réinitialiser » sur son dos. La plupart des routeurs n'ont pas ces boutons, donc vous ne les réinitialisez pas accidentellement aux paramètres d'usine, à la place, vous devez utiliser quelque chose de fin comme une épingle pour appuyer vers l'intérieur vers le trou qui dit « réinitialiser ».
- Réinitialisez votre routeur et reconnectez votre ordinateur au réseau WiFi. Lancez à nouveau Steam et vérifiez si le problème est résolu.
Remarque: il est à noter qu'après la réinitialisation manuelle de votre routeur, votre routeur n'aura plus de SSID (mot de passe) et le nom de votre WiFi sera défini par défaut (quelque chose comme TPlink121). De plus, tous les paramètres Internet définis par votre fournisseur d'accès Internet seront supprimés. N'effectuez pas cette méthode à moins que vous ne connaissiez ces paramètres ou que votre routeur fonctionne comme un plug and play. Il peut être très pénible d'appeler le fournisseur et de lui demander de vous expliquer comment faire fonctionner Internet à nouveau, alors gardez toujours ce facteur à l'esprit. Tous les appareils connectés seront déconnectés et vous devrez à nouveau reconnecter tous les appareils un par un.
Solution 7: réinitialisation des paramètres de votre routeur via la page Web
Il existe également une option pour réinitialiser les paramètres de votre routeur via la page Web en utilisant votre adresse IP de passerelle par défaut. Vous pouvez utiliser cette méthode si la solution 6 s'avère gênante pour vous pour une raison quelconque. Encore une fois, la note écrite ci-dessus s'applique également à cette solution, il est donc préférable de garder toutes ces choses à l'esprit.
- Ouvrez votre navigateur Web et saisissez l'adresse IP du routeur (si vous ne le savez pas, elle sera probablement inscrite au dos de votre routeur ou dans sa boîte / manuel). Cela ressemblera à quelque chose comme 192. 168.1.1
- Appuyez sur Entrée. Maintenant, le routeur vous demandera le nom d'utilisateur et le mot de passe avant de vous autoriser l'accès. Les paramètres par défaut sont admin / admin. Si cela ne fonctionne pas et que vous ne vous souvenez pas des informations d'identification, vous pouvez toujours contacter votre fournisseur d'accès Internet et lui demander.
- Cliquez sur l' onglet Outils en haut et sur les commandes système à gauche.
- Ici, vous verrez un bouton nommé Restaurer. Cliquez dessus. Vous serez déconnecté de votre routeur et il reviendra aux paramètres d'usine.
Remarque: notez que la configuration du menu peut être différente pour chaque routeur. Vous pouvez facilement taper votre numéro de modèle dans Google et voir comment réinitialiser le routeur (si vous ne parvenez pas à atteindre le bouton de réinitialisation d'usine vous-même).
- Après vous être reconnecté à Internet, lancez à nouveau Steam et vérifiez s'il enregistre la connexion Internet ou non.
Solution 6: désactivation des programmes P2P
Les programmes P2P forment un conduit direct vers votre ordinateur. En outre, leurs mesures de sécurité sont facilement évitables. Les auteurs de logiciels malveillants exploitent activement ces programmes et propagent des virus et des logiciels malveillants sur votre PC. Si vous n'avez pas configuré correctement vos programmes P2P, vous partagez peut-être plus que vous ne le pensez ou ne le savez. Il y a eu de nombreux cas où les informations d'une personne ont été partagées via des programmes P2P tels que l'adresse physique de son ordinateur, les mots de passe, les noms d'utilisateur, les adresses e-mail, etc.
Avec ces informations d'identification, il est très facile pour les exploiteurs d'accéder à votre ordinateur et de supprimer les fichiers système importants qui peuvent vous conduire à cette erreur.
Des exemples de programmes P2P incluent BitTorrent, Utorrent etc. Désinstallez-les, exécutez une vérification des logiciels malveillants et réparez vos fichiers de registre si nécessaire. Ensuite, redémarrez Steam en utilisant les privilèges administratifs et vérifiez si votre jeu plante toujours.
Remarque: si votre ordinateur se comporte de manière étrange et que différentes publicités apparaissent encore et encore sur votre écran d'accueil, cela signifie que votre PC est infecté. Essayez d'installer un antivirus fiable et effectuez une vérification approfondie.
Solution finale: rafraîchir les fichiers Steam
Maintenant, il ne reste plus rien à part réinstaller Steam et voir si cela fait l'affaire. Lorsque nous actualisons vos fichiers Steam, nous conserverons vos jeux téléchargés afin que vous n'ayez pas à les télécharger à nouveau. De plus, vos données utilisateur seront également conservées. Ce que les fichiers Steam rafraîchissants font réellement, c'est supprimer tous les fichiers de configuration du client Steam, puis le forcer à les installer à nouveau. Donc, s'il y avait de mauvais fichiers / fichiers corrompus, ils seront remplacés en conséquence. Notez qu'après cette méthode, vous devrez vous reconnecter en utilisant vos informations d'identification. Ne suivez pas cette solution si vous ne disposez pas de ces informations. Le processus peut prendre un certain temps, alors évitez d'annuler une fois que vous avez lancé le processus d'installation.
Vous pouvez suivre comment actualiser / réinstaller vos fichiers Steam via ce guide.
Remarque: si vous rencontrez une erreur de connexion où tout votre client Steam refuse de se connecter à Internet, reportez-vous à ce guide.
