L'ajout de votre compte Google à votre téléphone Android est un excellent moyen de faire en sorte que les e-mails associent différentes applications à votre compte Google. Cependant, de nombreux utilisateurs voient l' erreur « il y a eu un problème de communication avec les serveurs Google » lorsqu'ils tentent d'ajouter leur compte Google à leur téléphone. Certains utilisateurs voient cette erreur chaque fois qu'ils cliquent sur Ajouter un compte dans les paramètres du téléphone, tandis que d'autres voient ce message après avoir entré tous les détails de leur compte Google. L'essentiel est que vous ne pourrez pas ajouter votre compte Google à votre téléphone.
Quelles sont les causes de l'erreur de communication avec les serveurs Google?
Voici la liste des choses qui peuvent causer le problème.
- Vérification en 2 étapes : la vérification en 2 étapes est une fonctionnalité étonnante qui empêche les autres utilisateurs de se connecter à votre compte. Cette fonctionnalité est également connue pour empêcher d'autres appareils / applications d'utiliser votre compte. Cela peut donc causer des problèmes lors de la connexion à l'aide de votre compte. Ceci est également très courant lors de l'ajout de votre compte à d'autres applications comme Outlook, ces applications n'ajouteront pas votre compte tant que vous n'aurez pas ajouté les applications à partir des paramètres de votre compte ou désactivé la vérification en 2 étapes. Donc, la solution habituelle pour cela est de désactiver la vérification en 2 étapes.
- Cache corrompu: les fichiers temporaires / cache sont stockés sur votre appareil pour que les applications fonctionnent plus rapidement. Ces fichiers peuvent être corrompus et, par conséquent, entraîner un dysfonctionnement d'autres fonctionnalités / applications. Cette erreur peut être causée par la même chose et la solution habituelle consiste simplement à vider le cache des applications.
- Fichier d'hôtes: les fichiers d'hôtes présents sur votre système contiennent des informations de configuration d'importation de téléphone portable. Ce problème peut être causé par le contenu de ces fichiers. La modification du contenu du fichier Hosts résoudra très probablement le problème dans ce cas.
Remarque
Avant d'effectuer les étapes indiquées dans les méthodes répertoriées ci-dessous, essayez d'abord de redémarrer votre téléphone pour voir si cela résout le problème ou non. Parfois, il n'y a pas de problème et nos appareils / logiciels se comportent mal pour des raisons inconnues et un redémarrage corrige ce type de problèmes.
Vous devez également essayer de supprimer les comptes Google précédemment ajoutés de la liste des comptes et réessayer. Tout ce que vous avez à faire est d'aller dans Paramètres> Sélectionner un compte Google> Cliquez sur les 3 points> Supprimer le compte . Effectuez cette opération pour tous les comptes Google précédemment ajoutés et ajoutez à nouveau le compte.
Méthode 1: désactiver l'authentification en deux étapes et vider le cache
Parfois, le processus d'authentification en deux étapes peut interférer avec la connexion de votre compte Google ou il peut s'agir du cache corrompu de votre gestionnaire de compte Google (et de diverses autres applications). La désactivation du processus de vérification en 2 étapes et la suppression du cache de certaines applications ont aidé à résoudre le problème pour de nombreux utilisateurs. Alors, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer toutes ces tâches
Remarque: vous pouvez également désactiver la vérification en 2 étapes à partir du navigateur de votre téléphone, mais nous vous donnerons les étapes pour le navigateur PC. Les étapes doivent cependant être les mêmes pour les deux appareils.
- Ouvrez votre navigateur et tapez com dans la barre d'adresse. Appuyez sur Entrée
- Connectez-vous à votre compte Google
- Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez un compte Google
- Sélectionnez Sécurité
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez la vérification en deux étapes
- Connectez-vous à nouveau
- Cliquez sur Désactiver
- Maintenant, nous allons vider le cache de diverses applications. Accédez à votre téléphone Android et ouvrez les paramètres
- Si votre compte Google est déjà ajouté à votre téléphone, sélectionnez Compte et supprimez votre compte Google de la liste. Sinon, ignorez cette étape.
- Sélectionnez Applications (ou Gestionnaire d'applications)
- Localisez le responsable de compte Google dans la liste des applications. Remarque: sur certains téléphones, vous devrez peut-être faire glisser votre doigt vers la droite pour modifier les onglets. Si tel est le cas, assurez-vous que vous êtes dans l'onglet Tous. En effet, certains téléphones classent vos applications en fonction de leur état, par exemple en cours d'exécution, carte SD, etc. Ainsi, le gestionnaire de compte Google peut ne pas apparaître dans la liste des applications en cours d'exécution s'il n'est pas en cours d'exécution pour le moment. Vous devez donc consulter la liste de toutes les applications.
- Une fois que vous avez ouvert le gestionnaire de compte Google, sélectionnez Effacer les données
- Sélectionnez Effacer le cache
- Répétez les 3 dernières étapes pour Google Play Store , les services Google Play et le cadre des services Google. Ne vous inquiétez pas si vous ne trouvez pas le cadre des services Google, certains téléphones ne l'ont pas.
Une fois terminé, retournez à la page principale des paramètres et essayez à nouveau d'ajouter le compte. Vous devriez pouvoir ajouter votre compte et l'utiliser sans aucun problème.
Méthode 2: réinstaller les services Google Play
Parfois, le problème peut provenir de l'application de service Google Play. Ces services sont parfois corrompus et tout ce que vous avez à faire est de les réinstaller.
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Sécurité
- Activez les sources inconnues . Cela vous permettra d'installer des applications provenant de sources inconnues. Étant donné que les fichiers apkmirror sont considérés comme des sources inconnues, nous devons activer cette option si nous devons installer l'apk téléchargé à partir de ce site Web.
- Maintenant, ouvrez Google (ou tout autre navigateur depuis votre téléphone)
- Tapez apkmirror. com dans l'adresse et appuyez sur Entrée ou allez
- Cliquez sur l' icône Rechercher et saisissez les services Google Play
- Cliquez sur le premier résultat dans la liste des résultats. Les meilleurs sont les derniers et vous voulez la dernière version des services Google Play
- Téléchargez le fichier de service Google Play approprié (pour votre version Android et votre téléphone spécifiques). Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre appareil, suivez les instructions données sur la page de téléchargement. Il devrait y avoir des instructions détaillées sur la page de téléchargement.
- Une fois le fichier téléchargé et installé, allez dans Paramètres et sélectionnez Comptes . Ajoutez votre compte Google
Vous devriez pouvoir ajouter votre compte et vous connecter sans aucun problème.
Méthode 3: mettre à jour les fichiers hôtes (uniquement pour les téléphones rootés)
Remarque: si vous ne savez pas ce qu'est un téléphone rooté ou si vous n'êtes pas sûr que votre téléphone soit rooté ou non, ignorez cette méthode. C'est une technique avancée.
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Sécurité
- Activez les sources inconnues . Cela vous permettra d'installer des applications provenant de sources inconnues. Étant donné que les fichiers apkmirror sont considérés comme des sources inconnues, nous devons activer cette option si nous devons installer l'apk téléchargé à partir de ce site Web.
- Maintenant, ouvrez Google (ou tout autre navigateur depuis votre téléphone)
- Tapez apkmirror.com dans l'adresse et appuyez sur Entrée ou allez
- Cliquez sur l' icône Rechercher et tapez ES File Explorer
- Cliquez sur le premier résultat dans la liste des résultats. Les meilleurs sont les derniers et vous voulez la dernière version de ES File Explorer
- Téléchargez la dernière version appropriée de ES File Explorer et installez-la
- Maintenant, ouvrez ES File Explorer
- Cliquez sur les 3 barres dans le coin supérieur gauche
- Sélectionnez Outils
- Activez l'Explorateur racine . Cliquez sur Autoriser si le système vous demande de confirmer
- Cliquez sur Local
- Sélectionnez Appareil . Vous devriez pouvoir voir plusieurs dossiers dans le volet droit
- Sélectionnez Système puis ouvrez le dossier etc
- Cliquez sur Fichier hôtes et sélectionnez Texte dans la boîte de dialogue qui vous demande comment ouvrir ce fichier. Vous devez ouvrir ce fichier en tant que fichier texte. Sélectionnez l' éditeur de notes ES lorsque l'invite vous demande de sélectionner l'éditeur de notes
- Maintenant, supprimez tout du fichier et tapez 127.0.0.1 localhost dans le fichier Hosts
- Cliquez sur le bouton de retour et assurez-vous que les modifications sont enregistrées. Vous pouvez cliquer à nouveau sur le fichier hosts et vérifier son contenu juste pour être sûr
- Allez dans Paramètres et sélectionnez Comptes . Ajoutez votre compte Google
Vous devriez pouvoir ajouter le compte et vous connecter sans aucun problème.
Solution de contournement:
Pour certains utilisateurs, une solution de contournement simple qui peut être appliquée est mentionnée comme suit.
- Connectez votre téléphone mobile à un autre réseau.
- Ajoutez le compte Google que vous souhaitez utiliser.
- Revenez à votre réseau domestique et le compte devrait fonctionner correctement.
