L' erreur « Échec d'authentification de la passerelle » apparaît lors de la tentative de connexion à Internet avec un modem U-Verse et indique généralement une erreur de configuration des paramètres. Cela peut également se produire en raison de l'accumulation de configurations de lancement corrompues par le routeur.
Certaines configurations de lancement sont empilées par le routeur pour diminuer les temps de chargement mis par celui-ci pour configurer ses paramètres. Cependant, il peut parfois être corrompu et vous empêcher de pouvoir utiliser Internet. De plus, dans certains cas, le fichier de configuration du routeur peut être corrompu en raison d'un arrêt soudain qui peut l'empêcher de se connecter à ses serveurs.
1. Mise sous tension du routeur
Il est possible que l'erreur s'affiche lorsque le cache Internet créé par le routeur est endommagé et empêche l'utilisateur d'établir une connexion sécurisée avec les serveurs. Par conséquent, dans cette étape, nous supprimerons ce cache en mettant complètement le routeur Internet hors tension. Pour ça:
- Débranchez le routeur Internet de la prise murale.
- Appuyez sur le bouton d' alimentation situé à l'arrière du routeur et maintenez-le enfoncé pendant au moins 15 secondes.
- Rebranchez le routeur et appuyez sur le bouton d' alimentation pour l'allumer.
- Attendez que l'accès à Internet soit accordé et vérifiez si le problème persiste.
2. Réinitialisez le modem
Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous pouvons essayer de réinitialiser les configurations actuelles du modem en utilisant le bouton de réinitialisation situé à l'arrière du modem. Vous pouvez également le faire via la page des paramètres des routeurs. Nous avons indiqué les deux méthodes ci-dessous.
Réinitialiser via le navigateur
- Ouvrez votre navigateur et tapez «192.168.1.254» dans la barre de recherche.
- Appuyez sur "Entrée" et connectez-vous avec vos informations d'identification.
- Cliquez sur «Paramètres», sélectionnez «Diagnostics» , puis cliquez sur l' option «Réinitialiser» .
- Sélectionnez «Reset to Factory Default State» et attendez que la page Web poursuive l'action.
- Une fois l'appareil réinitialisé, attendez qu'il se configure et vérifiez si le problème persiste.
Réinitialiser via le routeur
- Prenez une petite épingle et accédez à l'arrière de votre routeur.
- Insérez la broche dans le petit trou «Reset» à l'arrière et appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant au moins 20 secondes.
- Attendez que le routeur soit réinitialisé et établissez une connexion avec ses serveurs.
- Vérifiez si le problème persiste.
