Comment réparer le code d'erreur PS4 PlayStation 4 WS-37397-9

L'erreur WS-37397-9 est le type d'erreur de connexion sur PS4 où PlayStation Network cesse de fonctionner sur la console. Dans la plupart des cas, cette erreur se produit lorsque le PSN est hors ligne ou que votre adresse IP a été bloquée pour avoir enfreint les conditions générales du PlayStation Network. Les caractéristiques communes à cette erreur incluent votre incapacité à:

1. Connectez-vous au PlayStation Store
2. Gérez les informations de votre compte, y compris les frais de portefeuille et la saisie des bons
3. Parcourez votre liste de téléchargement
4. Activez ou désactivez votre système
5. Parcourez vos trophées
6. Utiliser la lecture à distance via Internet

Le moyen recommandé pour résoudre l'erreur WS-37397-9 sur PS4 est de vérifier l'état du PSN et d'attendre qu'il se reconnecte s'il est en panne ou de demander une nouvelle adresse IP. Ce guide fournit quelques correctifs pour résoudre ce problème. Alors que certaines méthodes peuvent fonctionner pour certains utilisateurs, d'autres non.

Méthode 1: vérification de l'état du PlayStation Network

Vous devez d'abord vous assurer que le problème provient du PSN et non de vous.

1. À l'aide d'un navigateur, visitez //status.playstation.com
2. Sélectionnez votre pays ou région pour vérifier l'état du réseau de votre région.

Vous verrez tous les services fournis par le PSN et son statut, qu'il soit en ligne ou non. Si les services sont en cours d'exécution et que vous obtenez toujours cette erreur, c'est comme si vous aviez été banni. Appliquez les étapes des autres méthodes de ce guide pour résoudre votre problème.

Méthode 2: reconstruction de la base de données

1. Éteignez la PlayStation 4 en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le relâchant après avoir entendu deux bips, indiquant qu'elle est complètement éteinte.
2. Démarrez en mode sans échec en maintenant à nouveau l'alimentation pendant 7 secondes supplémentaires.
3. Connectez le contrôleur DualShock 4 via USB et appuyez sur le bouton PS sur le contrôleur.
4. Faites défiler la liste des options et sélectionnez Reconstruire la base de données et appuyez sur X Une fois le processus terminé, la PS4 redémarrera.
5. Accédez à Paramètres> Réseau> Tester la connexion Internet pour exécuter le test de connexion Internet.

Méthode 3: Utilisation de Google DNS

1. Accédez à Paramètres> Réseau> Configurer la connexion Internet
2. Sélectionnez WiFi ou LAN en fonction de la façon dont votre PS4 est connectée à votre routeur
3. Sélectionnez Personnalisé et utilisez les paramètres suivants:

   Paramètres d'adresse IP: DHCP automatique

   Nom d'hôte: ne pas spécifier

   Paramètres DNS: Manuel

   DNS primaire: 8.8.8.8

   DNS secondaire: 8.8.4.4

   Paramètres MTU: automatique

   Serveur proxy: ne pas utiliser

Méthode 4: changer votre adresse IP

C'est le moyen ultime de résoudre l'erreur WS-37397-9. Changer votre adresse IP pour une nouvelle vous donnera une nouvelle connexion et vous donnera accès au PSN. Utilisez les conseils ci-dessous.

1. Changez de routeur ou de modem
2. Contactez votre FAI pour changer votre adresse IP
3. Si votre FAI propose des adresses IP dynamiques, attendez quelques jours et essayez de vous reconnecter.