Les utilisateurs rencontrent l'erreur `` Erreur UI-122 '' lors de la diffusion de vidéos sur Netflix sur une vaste gamme d'appareils et de plates-formes tels que PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc. En un mot , vous pouvez rencontrer cette erreur dans les consoles par rapport aux PC.
Cette erreur suggère principalement qu'il y a un problème avec votre connectivité réseau ou vos paramètres DNS. Ce problème se produit chaque fois que Netflix ne parvient pas à se connecter `` correctement '' à Internet. «Correctement» signifie que vous utilisez un réseau restreint, que les serveurs DNS sont inaccessibles ou qu'il y a des problèmes lors du transfert de données depuis votre routeur.
Quelles sont les causes de l'erreur Netflix UI-122?
Netflix a officiellement reconnu ce message d'erreur sur son site Web et a même publié une documentation suggérant des solutions de contournement pour résoudre ce problème. Les raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce problème sur votre console sont les suivantes:
- Vous utilisez une connexion Internet limitée . Ces types de réseaux sont principalement présents dans les bureaux, les écoles et les hôpitaux.
- Les serveurs DNS sont inaccessibles et Netflix ne peut pas y accéder. Ceci est très courant dans de nombreux cas et la configuration du DNS de Google résout généralement le problème.
- Votre signal Wi-Fi connectant votre console à votre routeur est faible.
- Votre routeur est peut-être dans un état d'erreur et ne résout peut-être pas correctement les requêtes de votre console.
- L'application Netflix sur votre console est peut-être corrompue ou ses fichiers sont manquants .
Nous commencerons la résolution de ce message d'erreur en commençant par le correctif le plus simple et le plus probable et passerons à des solutions plus complexes.
Solution 1: vérification de votre connexion Internet
La première étape à effectuer pour résoudre le problème consiste à vérifier votre connexion Internet. Pour que Netflix fonctionne correctement, vous devez disposer d'une connexion Internet ouverte qui ne dispose d'aucun pare-feu ou proxy qui la limite. Habituellement, les réseaux ouverts situés sur les lieux de travail, les hôpitaux et les écoles ont un accès Internet limité et ne prennent pas en charge la diffusion de vidéos.
Pour vous assurer que votre réseau est ouvert et prend en charge la diffusion en continu, vous devez ouvrir Netflix à partir d'une autre console / appareil tout en étant connecté au même réseau et voir si vous recevez le message d'erreur. Si vous ne le faites pas, nous pouvons passer à d'autres solutions de contournement spécifiques. Cependant, si vous le faites, vous devriez diagnostiquer votre réseau car on peut dire en toute sécurité qu'il n'y a rien de mal avec votre console (car si c'était le cas, l'autre appareil / console ne devrait pas pouvoir diffuser).
Solution 2: redémarrage du réseau domestique et vérification de la force du signal
Ce message d'erreur peut également apparaître si votre réseau domestique ne fonctionne pas correctement. Il peut y avoir des problèmes lors de la transmission des données entre le routeur et votre console. S'il y a un type de perte de signal ou d'erreur lors de la connexion, vous ne pourrez pas diffuser de contenu Netflix.
Nous pouvons essayer de réinitialiser le routeur, de le placer à un autre endroit ou de connecter la console à Internet avec un fil Ethernet au lieu du Wi-Fi.
- Éteignez votre console et débranchez-la de l'alimentation secteur. Cela garantira que toutes les configurations temporaires (y compris Internet) sont effacées.
- Débranchez maintenant votre routeur pendant environ 2-3 minutes de l'alimentation secteur.
- Maintenant, rebranchez votre routeur et attendez que les voyants lumineux soient allumés et deviennent verts (selon votre fabricant) indiquant une connexion réussie.
- Allumez votre console et essayez à nouveau d'accéder à Netflix. Vérifiez si l'erreur est résolue.
Solution 3: modification des paramètres DNS
Les systèmes de noms de domaine sont utilisés par presque toutes les applications de télévision, y compris Netflix, pour fonctionner et jouer sur votre console. Si le DNS n'est pas résolu ou si votre console ne parvient pas à l'atteindre, Netflix peut afficher l'erreur UI-122 et vous refuser l'accès au contenu.
Nous pouvons essayer de modifier les paramètres DNS de votre ordinateur sur le DNS de Google et voir si cela résout le problème. Habituellement, les serveurs DNS ne tombent pas fréquemment en panne, mais cela peut se produire dans des cas uniques. Vous apporterez des modifications à ces paramètres:
Paramètres DNS: Manuel
Serveur DNS primaire: 8.8.8.8
Serveur DNS secondaire: 8.8.4.4
Vous pouvez lire notre article sur le code d'erreur COD WW2 103295 et vérifier la solution 2 pour savoir comment modifier manuellement DNS ces paramètres dans Xbox et PS.
Après avoir modifié les paramètres DNS, enregistrez toutes les modifications et redémarrez votre routeur avant d'accéder à nouveau à Netflix.
Solution 4: réinstaller l'application
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il est possible que votre application soit cassée ou comporte plusieurs modules manquants ou corrompus. Nous pouvons essayer de réinstaller l'application Netflix et voir si cela fonctionne. Assurez-vous d'avoir vos informations de connexion à portée de main, car lors de la réinstallation, il vous sera demandé de les saisir à nouveau.
Étant donné que ce message d'erreur peut apparaître dans autant de consoles, il est presque impossible de répertorier chaque méthode en fonction de chaque console sur la façon de réinstaller Netflix. Par conséquent, vous pouvez consulter les tutoriels en ligne sur la désinstallation, puis après le téléchargement, réinstaller l'application. Habituellement, vous accédez à la bibliothèque d'applications et après avoir appuyé sur les options de l'application, vous pouvez sélectionner le bouton Désinstaller .
Plus tard, vous pouvez accéder au magasin et installer la dernière application à partir de là.
