Correction: & lsquo; humidité détectée & rsquo; Le message ne disparaîtra pas dans le Galaxy S8

Avec de nombreuses autres fonctionnalités que le S8 possède, il est livré avec un indice de résistance à l'eau IP68. L'indice IP68 du téléphone signifie qu'il peut supporter d'être dans 1,5 m d'eau pendant une période de 30 minutes sans effets secondaires. Cependant, récemment, de nombreux rapports ont fait état de l'erreur «L'humidité détectée ne peut pas charger» qui peut être observée sur de nombreux appareils qui n'ont même pas été immergés dans l'eau à un moment donné. Ce message ne disparaît pas même après avoir redémarré le téléphone ou essayé de le sécher à l'air.

Quelle est la cause du message «Humidité détectée impossible de charger» sur le S8?

Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d'enquêter sur l'erreur et avons conçu un ensemble de solutions qui ont éliminé l'erreur pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles cette erreur est déclenchée et elles sont répertoriées ci-dessous.

• Cache: toutes les applications stockent le cache pour réduire les temps de chargement et offrir une expérience plus fluide aux utilisateurs. Au fil du temps, ce cache peut être corrompu et commencer à interférer avec des éléments importants des applications système. Dans certains cas, ce cache peut déclencher les capteurs d'humidité installés dans les ports de charge et les empêcher de fonctionner correctement.
• Problème logiciel: ce problème n'a été observé sur certains appareils qu'après l'installation d'une mise à jour Android sur leur appareil. Il est possible que la mise à jour contienne un bug qui a provoqué un problème de panne des capteurs d'humidité et les a empêchés de fonctionner efficacement.
• Problème matériel: il est également possible que le port de charge ait été endommagé en raison d'une haute tension ou d'une surtension électrique en raison de laquelle ils pourraient ne pas fonctionner correctement.
• Applications tierces : Parfois, des applications tierces peuvent mal fonctionner et interférer avec des fonctions système importantes, l'une d'entre elles étant la fonction de charge. Les capteurs d'humidité dans le port de charge peuvent souvent être interrompus par ces applications en raison desquelles cette erreur est constatée.
• Eau salée: le message peut parfois être persistant si le téléphone a été immergé dans l'eau salée. En effet, l'indice IP68 ne s'applique pas à l'eau salée.
• Port humide: Si le port de charge du téléphone portable est mouillé ou a retenu de l'humidité, le message «humidité détectée» ne disparaîtra pas à moins que vous ne vous en débarrassiez.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Assurez-vous de mettre en œuvre ces solutions dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont fournies pour éviter tout conflit.

Solution 1: vérification de l'humidité

Si le téléphone a été immergé dans l' eau normale ou salée à un moment donné, l'erreur peut être persistante à moins que le port de charge ne soit nettoyé . Il est recommandé d'essayer de passer l' aspirateur (pas de sécher par soufflage!) Sur le port de charge du téléphone et si les solutions ci-dessous ne résolvent pas votre problème, apportez-le au centre d'assistance clientèle Samsung local pour réparation.

Solution 2: recherche de mises à jour logicielles

Dans certains cas, on a constaté que le problème était dû à une mise à jour du système. Les développeurs fournissent souvent des correctifs dans de tels cas, par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons si une mise à jour du logiciel est disponible. Pour ça:

1. Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l' icône « Paramètres ».
2. Dans les paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur l' option « Mises à jour du logiciel ».
3. T a p sur l' option « Vérifier les mises à jour » et attendez que le téléphone vérifie si des mises à jour sont disponibles.
4. Si des mises à jour sont disponibles, appuyez sur l' option « Télécharger les mises à jour manuellement » et attendez la fin du processus de téléchargement.
5. Une fois la mise à jour est téléchargée votre téléphone sera automatiquement être redémarré et les mises à jour sera installé après quoi votre téléphone démarre en place normalement.
6. Branchez le chargeur et vérifiez si le problème persiste.

Solution 3: identifier le problème

Il est possible que le port de charge ait été endommagé de manière permanente en raison de cette erreur. Pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel, nous exécuterons le téléphone en mode sans échec. Pour ça:

1. Appuyez et maintenez le « bouton d' alimentation » jusqu'à ce que la liste des options apparaisse.
2. Appuyez sur et prise sur la « puissance Off option » dans l'écran et appuyez sur le « Safe Mode » option.
3. Le téléphone sera maintenant redémarré en mode sans échec et vous verrez « Mode sans échec » écrit dans le coin inférieur gauche de l'écran.
4. Connectez le chargeur et vérifiez si le problème persiste.
5. Si le problème disparaît, cela signifie que le problème n'est pas lié au matériel et qu'il s'agit d'un problème logiciel. Ici, vous pouvez essayer de diagnostiquer quelle application est à l'origine du problème.
6. Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l' icône « Paramètres ».
7. Appuyez sur le « Applications bouton » et tapez sur toutes les applications.
8. Appuyez sur le bouton « Désinstaller » puis sur « Oui » sur l'invite qui apparaît.
9. Essayez de charger le téléphone et vérifiez si le problème persiste.
10. Si le problème ne disparaît pas, continuez à supprimer les applications jusqu'à ce que ce soit le cas et démarrez hors du mode sans échec après avoir corrigé le message d'erreur.

Solution 4: suppression du cache USB

Au fil du temps, le cache peut être corrompu et causer des problèmes avec des fonctions système importantes. Par conséquent, dans cette étape, nous effacerons le cache des paramètres USB. Pour ça:

1. Déroulez le panneau de notifications et appuyez sur l' icône « Paramètres ».
2. Dans les paramètres, appuyez sur l' option « Applications », puis sur le bouton « Menu » dans le coin supérieur droit .
3. Sélectionnez « Afficher les applications système» dans l'option et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l' application « Paramètres USB ».
4. Tapez sur les applications « Paramètres USB » puis sur « Stockage ».
5. Dans les paramètres de stockage , cliquez sur « Effacer le cache » puis sur l' option « Effacer les données ».
6. Maintenant, redémarrez le téléphone, essayez de le charger et vérifiez si le problème persiste.

Solution 5: effacement de la partition de cache

Si le cache d'une application système ou d'une application tierce est corrompu, le téléphone peut rencontrer des problèmes lors de la tentative de chargement. Par conséquent, dans cette étape, nous effacerons la partition de cache. Pour ça:

1. Maintenez enfoncée la « puissance bouton » et appuyez sur le « commutateur hors option ».
2. Lorsque l'appareil est complètement éteint, maintenez enfoncées les touches « Baisser le volume » et « Bixby ». Ensuite, dans le même cas, appuyez et maintenez le bouton « Power ».

   

3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches. L'appareil peut afficher « Installation des mises à jour système » pendant un moment.
4. Utilisez le volume de bas pour mettre en surbrillance le « Wipe Cache partition options » et quand il est mis en surbrillance appuyez sur la « Puissance touche » pour sélectionner ce.

   

5. Une fois le processus d'essuyage est terminé, mettez en surbrillance le « redémarrage système maintenant option » en appuyant sur le « volume vers le bas touche » et appuyez sur la « puissance bouton » pour sélectionner ce.

   

6. Le téléphone va maintenant redémarrer normalement, vérifiez si le problème persiste.