Correction: l'application McDonald ne fonctionne pas sur le téléphone Android

McDonald's est une entreprise internationale de restauration rapide avec des succursales partout dans le monde. En plus d'introduire diverses fonctionnalités, il dispose également d'une application mobile que les utilisateurs peuvent utiliser pour commander directement ou utiliser des offres `` spéciales '' et les échanger dans de vrais restaurants.

Depuis le lancement de l'application, il y a eu plusieurs rapports où l'application ne fonctionnait pas comme prévu. Il existe plusieurs variantes des problèmes (tous peuvent ne pas être répertoriés ici, mais vous pouvez quand même suivre la solution):

• L'application ne se connecte pas à Internet.
• Un message d'erreur "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer " s'affiche chaque fois que l'utilisateur effectue une action ou effectue une transaction.
• Message d'erreur « Authentification requise » même si vous saisissez correctement les détails.
• « Nous rencontrons des problèmes lors du traitement de votre paiement. Veuillez essayer un autre mode de paiement 'lors de l'exécution d'une transaction.
• Aucune offre n'est affichée dans l'application McDonalds.
• « Désolé, quelque chose de mal s'est produit » lors de l'exécution d'une action ou lors d'une action aléatoire.

Assurez-vous que vous disposez des informations d'identification pour votre application McDonald's, car vous actualiserez également l'application.

Qu'est-ce qui empêche l'application McDonald's de fonctionner?

Puisqu'il s'agit d'une application Android, plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi l'application peut ne pas fonctionner correctement. Cela peut être le problème de votre côté ou du côté serveur. Voici quelques-unes des causes courantes que nous avons rencontrées lors de l'analyse de tous les cas d'utilisateurs:

• Mauvaise connexion Internet: c'était le problème le plus courant, c'est pourquoi l'application ne fonctionnait pas.
• Problèmes côté serveur: il y a plusieurs cas qui se produisent tous les mois environ où l'application ne parvient pas à récupérer les données ou à effectuer une transaction en raison de problèmes côté serveur.
• Données d'application incorrectes: il existe plusieurs cas où les données d'application sont corrompues ou inutilisables. La suppression du cache et des données stockés localement résout généralement le problème.
• Fichiers d'installation corrompus: les applications Android (en particulier les applications connectées à un service comme McDonald's) ne sont pas développées correctement et leurs fichiers d'installation sont souvent corrompus. La réinstallation fonctionne ici.
• Données de profil corrompues: McDonald's stocke vos données de profil dans votre stockage mobile qu'il récupère à chaque démarrage. Il peut se corrompre avec le temps. La simple reconnexion actualise tous les modules.

Solution 1: changer Internet en LTE

Tout d'abord; vous devriez essayer de changer votre connexion Internet. La majorité des problèmes énumérés ci-dessus sont généralement causés si l'application ne parvient pas à se connecter correctement à Internet ou si la transmission a été interrompue. Nous avons rencontré plusieurs cas d'utilisation où les utilisateurs ont rencontré le problème principalement lorsqu'ils utilisaient le WiFi public ou Internet dans certaines organisations ou hôpitaux.

La meilleure façon de diagnostiquer le problème était de faire passer la connexion Internet du Wi-Fi à la connexion mobile (LTE ou 3G). Habituellement, les réseaux mobiles autorisent tous les types de trafic, vous pourrez donc ici diagnostiquer si Internet est en faute ou votre application. Assurez-vous que votre connexion mobile fonctionne avant de continuer.

Solution 2: se reconnecter à l'application

Comme mentionné précédemment, il existe plusieurs cas où l'application ne fonctionnait pas comme requis car les données de profil étaient corrompues. Il s'agit d'un problème très courant et peut être facilement résolu en se reconnectant entièrement. Cela actualise l'ensemble du module de journalisation et récupère tout sur les serveurs à partir de zéro.

1. Cliquez sur le nom de votre profil présent en haut de la barre de navigation qui apparaît chaque fois que vous faites glisser le bord gauche de l'écran vers la droite.

2. Cliquez maintenant sur le bouton de Déconnexion présent en bas de l'écran.
3. Maintenant, l'application prendra un moment pour déconnecter votre compte actuel. Un écran de connexion apparaîtra. Entrez vos informations d'identification dans l'écran et essayez de vous connecter à nouveau. Vérifiez si le problème est résolu.

Solution 3: recherche de pannes de serveur

Nous avons également rencontré plusieurs cas où les serveurs d'applications ne fonctionnaient pas comme prévu et causaient des problèmes. Nous avons également rencontré plusieurs cas où McDonald's a officiellement reconnu le problème et a déclaré que ses meilleurs ingénieurs travaillaient sur le problème. S'il y a bel et bien un scandale, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre. Vous pouvez consulter divers forums ou le pseudo Twitter officiel de l'entreprise.

Remarque: vous pouvez également essayer de lancer et d'utiliser l'application McDonald's sur un autre mobile. Si cela fonctionne parfaitement là-bas, cela signifie qu'il y a un problème local avec votre application.

Ces temps d'arrêt sont généralement dus à une maintenance de routine ou à un problème réel et que le serveur a cessé de fonctionner. Le MTTR (Mean Time to Repair) est généralement en minutes et au maximum, quelques heures. Vous pouvez essayer de lancer l'application plus tard après vous être assuré que les serveurs sont opérationnels.

Solution 4: effacement des données d'application

Chaque application stocke les données dans votre stockage local sous deux formes: les données d'application et le cache. Un cache est utilisé comme module de mémoire temporaire et les informations y sont récupérées lorsque cela est nécessaire. Les données se composent des détails de votre profil et d'autres préférences enregistrées. Maintenant, l'un ou l'autre des deux peut être corrompu, ce qui entraînera des problèmes lors du lancement correct de l'application McDonalds. Dans cette solution, nous effacerons les deux données et verrons si cela fonctionne.

Remarque: vous devrez vous reconnecter à l'application après la solution.

1. Ouvrez l' application Paramètres et cliquez sur Applications .
2. Localisez McDonald's dans la liste. Cliquez maintenant sur Stockage .
3. Vous aurez maintenant deux options, à savoir Effacer les données et Effacer le cache . Cliquez sur les deux options.
4. Maintenant, lancez à nouveau l'application McDonalds et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 5: réinstaller l'application

Si toutes les méthodes ci-dessus échouent, vous pouvez essayer de réinstaller l'application à partir de zéro. Cela fera également l'affaire si votre application n'est pas mise à jour avec la dernière version mise à disposition par les développeurs. Il existe de nombreux cas où les données d'application elles-mêmes sont corrompues et l'application en question ne fonctionne pas comme prévu. Il n'y a pas de quoi s'inquiéter; une simple réinstallation résoudra tout.

Remarque: comme dans le cas précédent, vous devrez également vous reconnecter à l'application dans cette solution.

1. Appuyez et maintenez l'application McDonalds. Une fois que d'autres options apparaissent, cliquez sur Désinstaller .
2. Accédez maintenant au Play Store sur votre appareil et recherchez McDonald's en haut de l'écran.
3. Ouvrez l'application et sélectionnez Installer dans les options.
4. Une fois l'application installée, lancez-la et vérifiez si le problème est résolu.

Solution 6: Utilisation de la hotline / site Web pour commander de la nourriture

Si l'application ne fonctionne toujours pas et que vous souhaitez toujours commander de la nourriture à votre domicile, vous pouvez essayer la hotline traditionnelle. Vous pouvez rechercher la hotline sur Google dans votre pays ou accéder au site Web McDelivery en fonction de votre pays. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte à partir de là, vous pouvez accéder à tout le menu et commander de la nourriture à votre domicile.

Si vous appelez la hotline, assurez-vous de mentionner que votre application ne fonctionne pas. Le support client peut peut-être vous aider à dépanner correctement l'application.