Les utilisateurs de Play Station 4 rencontrent le message d'erreur «Erreur PS4 NW-31449-1» lorsqu'ils essaient de télécharger des jeux sur leur console. Ce message d'erreur est très générique et pointe principalement vers le problème de la mémoire sur votre console.
Bien que dans certains cas cela puisse être vrai, nous avons découvert qu'il y avait plusieurs autres raisons pour lesquelles ce message d'erreur se produisait. Les responsables de Play Station ont officiellement reconnu ce problème et tentent de guider les utilisateurs sur leurs forums vers le meilleur plan d'action (ce qui ne fonctionne généralement pas).
Qu'est-ce qui cause le message d'erreur «NW-31449-1» dans Play Station 4?
Il existe des raisons très limitées pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce message d'erreur spécifique. Certaines des raisons pour lesquelles vous êtes invité avec cette erreur lorsque vous essayez d'installer / télécharger un jeu sont, mais sans s'y limiter:
- État d'erreur: votre console Play Station peut être dans un état d'erreur qui l'empêchera de fonctionner correctement et provoquera des messages d'erreur qui ne sont pas valides en réalité.
- Faible espace: Play Station nécessite des tonnes d'espace par rapport aux autres consoles. Si vous essayez d'installer un nouveau jeu sans beaucoup d'espace, vous rencontrerez ce message d'erreur.
- Vérification du stockage supplémentaire: si vous disposez d'un stockage supplémentaire connecté à votre console, vous devez vérifier s'il dispose de suffisamment d'espace ou s'il est correctement connecté.
Assurez-vous que vous êtes connecté avec votre compte PSN afin que tous les paramètres et préférences de votre compte soient sauvegardés sur le cloud avant de continuer.
Solution 1: Power Cycling votre Play Station
La principale raison pour laquelle vous pouvez rencontrer le message d'erreur «NW-31449-1» lors du téléchargement de jeux est que votre PS4 est dans un état d'erreur. Ceci est très courant dans les Play Stations et peut se produire de manière aléatoire ou lorsque la console n'est pas redémarrée pendant une longue période. Un simple cycle d'alimentation réinitialise toutes les configurations et réinitialise tous les fichiers temporaires.
- Éteignez votre appareil PS4 depuis l'avant de la console et éteignez-le normalement.
- Une fois la console correctement arrêtée, débranchez le câble d'alimentation de la prise.
- Maintenant , maintenez le bouton d'alimentation de la PS4 enfoncé pendant 30 secondes pour vous assurer que toute l'énergie est épuisée.
- Maintenant, attendez 4 à 5 minutes et laissez-le inactif. Plus tard, rebranchez tout et essayez d'exécuter la PS4. Vérifiez si le message d'erreur a disparu et vous pouvez télécharger les jeux facilement.
Solution 2: reconstruction de la base de données en mode sans échec
Si le cycle d'alimentation ne fonctionne pas pour vous, nous pouvons essayer de reconstruire la base de données sur votre Play Station. Étant donné que tous les jeux sont situés dans votre répertoire de jeux, il est possible que la base de données de votre PS4 soit corrompue ou que quelque chose se soit mal passé, ce qui provoque le message d'erreur même si vous disposez de suffisamment de stockage pour télécharger le jeu. Nous allons d'abord mettre votre PS4 en mode sans échec, puis sélectionner l'option pour reconstruire la base de données.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation présent sur le panneau avant de la PS4 pour l'éteindre. L'indicateur clignotera plusieurs fois.
- Après avoir éteint votre PS4, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez deux bips . Le premier bip est généralement entendu lorsque vous appuyez dessus pour la première fois et le deuxième bip lorsque vous maintenez le bouton enfoncé (pendant environ 7 secondes).
- Connectez maintenant le contrôleur PS4 avec un câble USB et appuyez sur le bouton Play Station présent sur le contrôleur. La Play Station ne sera pas en mode sans échec.
- Sélectionnez l'option Reconstruire la base de données et continuez. Une fois le processus terminé, redémarrez votre Play Station et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: vérification de l'espace de stockage
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez vérifier votre espace de stockage sur votre console. Il semble que la console nécessite le double de l'espace que vous essayez d'installer. Ainsi, par exemple, si vous essayez d'installer un jeu composé de 5 Go, vous aurez besoin d'au moins 10 Go d'espace libre.
Vérifiez votre stockage actuel et consultez les valeurs d' espace utilisé et de capacité . Déterminez si vous disposez de suffisamment d'espace libre sur votre console pour télécharger le jeu.
Remarque: si l'erreur persiste, vous pouvez essayer de supprimer tous les jeux de votre file d'attente et de les supprimer. Ensuite, vous pouvez réinitialiser l'ensemble du processus et vérifier si vous pouvez les installer avec succès sur votre console.
