Les imprimantes sont devenues de plus en plus importantes au XXe siècle, vous permettant d'imprimer tous vos documents importants en un seul clic. Cependant, à ce jour, de nombreuses personnes ont divers problèmes lors de l'impression de leurs documents. L'un de ces problèmes est celui où l'ordinateur refuse d'imprimer le document indiquant que l'imprimante est utilisée par un autre ordinateur. Cette erreur peut être valide si l'imprimante est occupée à exécuter des travaux soumis par un autre ordinateur. Mais si vous êtes le seul utilisateur, cela signifie qu'il y a un problème technique. Suivez les solutions ci-dessous en commençant par la première.
Solution 1: réinitialisation du service de spouleur d'impression
Le service de spouleur est un logiciel qui est responsable de la gestion de tous les travaux d'impression envoyés à l'imprimante de l'ordinateur. Le service de spouleur d'impression est généralement visible par les utilisateurs et ils peuvent également annuler un travail d'impression en cours de traitement. Cela leur permet également de gérer les emplois qui sont actuellement sur la liste d'attente.
Nous pouvons essayer de redémarrer ce service et vérifier si cela résout le problème.
- Appuyez sur Windows + R pour lancer l'application Exécuter. Tapez « services. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Localisez le service « Spouleur d'impression » présent dans la liste des services. Double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés. Cliquez sur le bouton " Arrêter " présent sous l'état du système et appuyez sur " Ok " pour enregistrer les modifications.
- Depuis que nous avons désactivé le service, nous pouvons maintenant nous concentrer sur la suppression des fichiers d'imprimante. Appuyez sur Windows + E pour lancer l'accès rapide et cliquez sur « Ce PC » présent dans le volet de navigation de gauche.
- Accédez au chemin suivant:
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS
Une autorisation peut être nécessaire pour accéder au dossier suivant. Si vous y êtes invité, appuyez sur Continuer.
- Une fois dans le dossier, supprimez tous les fichiers du dossier PRINTERS et fermez la fenêtre.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'imprimante se connecte correctement.
Solution étendue 1: création d'un fichier batch
Il s'agit d'un extrait de code étendu de la solution 1. Si la solution fonctionne pour vous et que le problème se reproduit encore et encore, vous pouvez créer un fichier de commandes pour effectuer toutes les opérations ci-dessus en un seul clic. Cela vous fera gagner du temps et vous n'aurez pas à effectuer toutes les étapes ci-dessus la prochaine fois que l'erreur se produira.
- Appuyez sur Windows + E pour ouvrir l'Explorateur de fichiers, cliquez sur Afficher , puis appuyez sur Options et sélectionnez Modifier le dossier et les options de recherche .
- Décochez l'option « Masquer les extensions pour les types de fichiers connus ». Cela nous permettra de convertir le fichier texte en un fichier batch que nous créerons plus tard.
- Créez un nouveau fichier texte sur votre bureau et entrez les commandes suivantes comme indiqué ci-dessous dans l'image. Enregistrez le fichier texte ultérieurement.
spouleur d'arrêt du réseau
spouleur de démarrage net
sortie
- Renommez maintenant le fichier en remplaçant « .txt » par « .bat ». Vous pourriez être invité avec une fenêtre contextuelle indiquant ce qui suit. Appuyez sur Oui.
- Désormais, chaque fois que vous double-cliquez sur l'icône, le service de spouleur sera automatiquement exécuté sans que vous ayez à faire autre chose.
Solution 2: effectuer un cycle d'alimentation complet
Une autre solution de contournement qui fonctionne pour de nombreux utilisateurs consiste à redémarrer votre ordinateur, votre imprimante et votre Wi-Fi. Le cycle d'alimentation consiste à éteindre complètement un appareil, puis à le rallumer. Les raisons du cycle d'alimentation comprennent le fait qu'un dispositif électronique réinitialise son ensemble de paramètres de configuration ou récupère d'un état ou d'un module qui ne répond pas. Il est également utilisé pour réinitialiser toutes les configurations réseau car elles sont toutes perdues lorsque vous éteignez complètement l'appareil.
Après avoir éteint votre imprimante, votre Wi-Fi et votre ordinateur , retirez le câble d'alimentation principal et laissez-les rester inactifs pendant quelques minutes (~ 5). Après le temps requis, branchez les câbles, allumez les deux appareils et essayez de les connecter.
Solution 3: connexion à l'imprimante sans «—WS»
Les imprimantes Canon ont généralement deux imprimantes répertoriées à la place d'une seule imprimante. L'une est une imprimante normale et l'autre a le même nom mais a un «WS» à sa fin. Si vous êtes connecté à l'imprimante 'WS', cela peut être à l'origine du problème de l'imprimante qui n'imprime pas. Il existe de nombreuses requêtes en ligne sur ce que signifie le «WS», la plupart indiquant qu'il représente des services Web. Voici des exemples des noms que votre imprimante peut avoir dans la fenêtre des périphériques:
Imprimante Canon MG5300 series
Imprimante Canon série MG5300 WS
Imprimante XPS Canon MG5300 series
Annulez tous les travaux d'impression et redémarrez le service de spouleur comme indiqué ci-dessus. Maintenant, essayez de sélectionner l'imprimante normale composée uniquement du modèle (qui n'a pas WS ou XPS). Essayez d'imprimer quelque chose et voyez si cela fonctionne.
Solution 4: Installation des derniers pilotes pour votre imprimante
Si toutes les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie que le problème provient probablement des pilotes installés sur votre imprimante. Les pilotes d'imprimante obsolètes provoquent des problèmes de compatibilité majeurs et rendent votre appareil inutile. Vous devez accéder au site Web du fabricant et télécharger les derniers pilotes d'imprimante disponibles. Assurez-vous de télécharger les pilotes exacts destinés à votre imprimante. Vous pouvez rechercher le numéro de modèle présent sur l'avant de votre imprimante ou dans sa boîte.
Remarque: il existe quelques cas où un pilote plus récent ne fonctionne pas. Dans ce cas, téléchargez une ancienne version du pilote et installez-la en utilisant la même méthode décrite ci-dessous.
- Appuyez sur Windows + R pour lancer la course de type « devmgmt.msc » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Cela lancera le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur.
- Naviguez dans tout le matériel, ouvrez le sous-menu «Files d'attente d'impression», faites un clic droit sur le matériel de votre imprimante et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
- Maintenant, Windows affichera une boîte de dialogue vous demandant de quelle manière vous souhaitez mettre à jour votre pilote. Sélectionnez la deuxième option ( Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote ) et continuez.
Sélectionnez le fichier du pilote que vous avez téléchargé à l'aide du bouton Parcourir lorsqu'il apparaît et mettez-le à jour en conséquence.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Remarque: si la mise à jour directe des pilotes ne produit aucun résultat, envisagez de désinstaller d'abord le pilote et au lieu de mettre à jour les pilotes en sélectionnant manuel ou automatique, double-cliquez simplement sur le pilote et il sera installé automatiquement.
Solution 5: Modification du paramètre de délai d'expiration WSD (utilisateurs avancés)
WSD (Web services for Devices) est un mécanisme de contrôle conçu pour la découverte, le contrôle et la configuration automatiques des périphériques. Il existe un problème connu concernant les paramètres de temporisation WSD. Nous pouvons essayer d'étendre les paramètres et voir si cela fonctionne.
Il existe deux façons de modifier le paramètre de délai WSD. La première consiste à consulter la page Web en accédant à l'adresse IP de votre imprimante. Vous devez modifier le paramètre sur 10 minutes au lieu de celui par défaut. Enregistrer les modifications et quitter. Assurez-vous d'annuler tous les travaux en attente avant d'effectuer des modifications.
Certaines imprimantes ont la même configuration présente dans leurs modules. Vous pouvez accéder aux paramètres dans l'ordre suivant. Notez que la méthode peut être un peu différente selon votre modèle.
Menu> Configurer> Paramètres du périphérique> Paramètres LAN> Autres paramètres> Paramètres WSD> Paramètre de délai d'attente> 10 minutes
Enregistrez les modifications, effectuez un cycle d'alimentation comme expliqué dans la solution ci-dessus et réessayez d'imprimer.
